附件為規範浙江省汽車快修業戶管理，打造「浙江快修」汽車維修服務品牌，促進浙江省汽車快修業健康有序發展，根據《機動車維修業開業條件》（db33/t608-2006）、《機動車維修管理規定》（交通部7號令）制定本細則。
一、本細則適用於在浙江省所有符合《機動車維修業開業條件》（db33/t608﹒3-2006）要求的汽車快修業戶。
四、汽車快修業戶應按規定在門面外牆懸掛「浙江快修」標誌燈箱（式樣見附件1）。
1、「浙江快修」標誌燈箱，由浙江省汽車維修行業協會監製。
2、「浙江快修」標誌燈箱可由各市統一**，企業也可自行購置或按附件1樣式（電子版由各市維修行業管理部門提供）自行製作。
五、汽車快修業戶應按規定懸掛上牆公示牌。鼓勵業戶用觸模屏公示各項制度和相關資訊。
1、公示牌專案：服務質量承諾、客戶抱怨受理制度、維修質量管理制度、配件管理制度、常規服務專案及收費標準、維修服務流程。內容見附件2。
2、公示牌字型大小以方便消費者瀏覽為宜，顏色選配與店面裝潢一致，確保整體協調。公示牌式樣見附件3。
六、各級道路運輸管理部門要嚴格按浙江省地方標準《機動車維修業開業條件》（db33/t608．3-2006）要求進行「汽車快修業戶」開業許可，做好「浙江快修」燈箱懸掛和公示牌上牆工作。
1、對已許可的汽車快修業戶，按交通廳《關於做好機動車維修業開業條件宣傳貫徹工作的通知》（浙交[2006]70號）要求，按時完成專項整治工作，達到符合條件的汽車快修業戶在6月30日前懸掛「浙江快修」標誌燈箱，公示牌上牆。
2、對新開業戶，必須按規定懸掛「浙江快修」標誌燈箱、公示牌上牆。
3、堅決制止不符合汽車快修業戶開業條件的經營業戶擅自懸掛「浙江快修」標誌燈箱行為。
七、各級道路運輸管理部門對我省汽車快修業的發展要加強宣傳和引導，既要積極培育市場，又要加大監管力度，確保「浙江快修」服務品牌良好的形象。
八、汽車快修業戶應按照《機動車維修管理規定》要求誠信經營、規範服務、保證維修質量，做到：
1、統一從業人員著裝，並保持儀容整潔、熱情服務。
2、自覺履行公示內容，誠信經營。
3、作業場地明亮、整齊、衛生。
4、嚴格按車輛技術規範和要求進行維修作業。
5、注重環境保護，按規定處理廢油、廢液、廢氣。
6、自覺做到不佔道經營和控制噪音。
附件1：「浙江快修」標誌燈箱樣式
說明：直徑為800mm
製作工藝和用材：
1、金屬鍍鋅固定架
2、亞克力板吸塑
3、絲網印刷畫面
4、內建式日光燈
安裝：1、柱式 2、牆式
注：「浙江快修」標誌燈箱可向杭州金豐汽車****購置，企業現**280元/只，並承諾送貨上門、提供售後服務。聯絡人：
張耀中聯絡**：0571－86575732、139********
附件2：上牆公示專案內容
一、服務質量承諾
本單位熱情為使用者服務，承諾做到以下各點，請廣大顧客監督：
1．嚴格執行車輛維修技術規範和技術標準，不違規作業，不減漏作業專案，不維修報廢車輛，不利用維修配件拼裝車輛。
2．不使用假冒偽劣配件維修車輛。
3．按公示維修專案和收費標準合理收費，未列入的專案與客戶商定後收費。
4．車輛竣工交付後執行質量保證期制度，保證期內因維修質量原因本單位負責及時無償返修。
5．本單位承諾的質量保證期為：一級維護、小修及專項修理不低於2000公里或者10日，行使里程和日期指標以先達到者為準。
6．裝車使用的配件執行規定的質量保證期。
二、客戶抱怨受理制度
1．顧客對本單位的服務質量、維修質量、維修費用結算等有意見或異議時，可當場或事後用**或書面形式向本單位投訴。投訴**:******xx
2．本單位接到顧客抱怨投訴後，立刻進行調查處理，24小時內予以答覆，並向顧客詳細說明理由。
3．顧客如對本單位的答覆及處理不滿意或不同意，可向汽車維修行業管理部門投訴。投訴**：96520
三、維修質量管理制度
1. 設定技術負責人、檢驗員崗位，持證上崗。
2. 按照國家、行業或者地方的維修標準和規範進行維修車輛。
3. 對維修車輛一律進行維修前檢驗、過程檢驗、竣工檢驗，嚴格執行車輛竣工出廠技術標準，未達標準不准出廠。認真執行汽車維修質量的抽查監督制度。
4. 材料採購和管理人員應嚴把配件質量關，嚴格做好採購配件的質量驗收工作。
5. 嚴禁偷漏作業專案，一經發現，即嚴肅查處。
四、配件管理制度
1．嚴禁採購假冒偽劣配件，嚴把配件質量關。
2．配件進庫前要驗收，查驗合格證等相關證明，未經驗收或驗收不合格的不准進庫，不准使用。
3．建立配件採購登記台賬，記錄購買日期、**商名稱、位址、產品名稱及規格型號等，並儲存配件採購的原始發票、單證等。
4．配件進庫後要及時立卡、入帳、上架，並要做到帳、卡、物三符合。
5、每月進行一次清倉盤點，壓縮庫存，並做好配件的防鏽、防腐、防火等工作。
6．修理工領用配件時必須簽字確認。
7．修理時換下的舊件應貼好標籤，竣工結算時交車主驗看處理。
8．嚴格執行**公示制度，不隨意加價。
五、維修服務流程
六、維修專案及收費標準
注：此表所列作業專案根據快修作業範圍確定，具體收費由汽車快修業戶自行制定並上牆公示。
附件3：上牆公示牌式樣
說明：推薦尺寸:長100cm，寬60cm。
推薦製作工藝和材料：
方案1 kt板、寫真製作，厚5mm。
方案2 鋁型材鑲邊、鋁塑板表面直接絲網印刷（型號dn-bg-18鋁框），厚3mm。
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附件4編號 四川省機動車維修業戶 質量信譽考核管理檔案 業戶名稱 建檔日期 四川省交通廳公路運輸管理局監製 填寫說明 一 本檔案由承擔質量信譽考核工作的道路運輸管理機構填寫並妥善儲存。字型工整，字跡清晰，不得塗改，填寫時應使用鋼筆或計算機製表列印。二 本檔案與行政許可檔案等合併為維修經營業戶管理檔案...
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2010年修訂版 第一章總則 第一條為加強水運工程的質量管理，規範質量鑑定工作，根據交通運輸部 水運工程質量檢驗標準 水運工程質量監督規定 水運工程重點建設專案質量鑑定辦法 港口工程竣工驗收辦法 航道工程竣工驗收辦法 和 浙江省港口工程竣 交 工驗收實施細則 試行 等有關規定，結合我省水運工程質量鑑...