根據iso/ts16949：2002質量管理體系標準的要求以及公司實際運**況，辦公室主要負責員工滿意度及員工的培訓教育、檔案控制、質量成本等工作，在實施過程中本部門主要做了以下幾項工作：
1、根據質量手冊和標準的要求，編制了相關的程式檔案和**檔案.
2、組織編寫了《崗位工作人員任職要求》，對公司所有崗位按主要崗位職責描述、教育要求、經驗經歷要求、培訓要求、特定資格要求等幾方面進行編寫，為今後人員配置、員工考評、培訓及個人發展提供基本依據。
3、制訂和組織實施公司年度培訓計畫。
4.1組織各車間、部門調查所在員工培訓需求，收集反饋意見，結合公司的實際情況制定了公司2023年年度培訓教育計畫，經總經理批准後實施。並按培訓計畫進行了培訓，培訓計畫完成率100%，出勤率100%，
4.2加強質量意識的宣傳、教育，使員工充分地認識到：其工作與實現公司的質量方針和質量目標、保證產品質量及市場競爭的關係，自己的工作成效會給與其工作相關的部門和單位帶來什麼影響，增加團隊意識，確保員工為完成質量目標而做出貢獻。
4.3組織了對培訓效果進行評估，對培訓實施情況、培訓效果進行階段性小結並形成書面的報告，通過總結、評估有助於培訓工作的持續改進。
5、對質量體系所有檔案均按照程式檔案中《檔案和資料的控制程式》的規定，進行編制、會簽、審批、修改和發放等。質量手冊、程式檔案、規章制度、全部受控，是有效的。
6、組織全體員工填寫個人履歷表，建立員工個人檔案，保留每位員工的教育、經歷、培訓以及崗位（或工種）資格認可的記錄。
7、對企業的質量成本進行了統計和控制
7、針對第一次內審所發現的不符合項已全部採取了糾正措施並進行了整改，大部分已整改完畢。
8.質量分目標完成情況
本部門分質量目標有：
培訓合格率1～9月月趨勢圖
從培訓合格率1～9月月趨勢圖分析：員工培訓趨勢良好；5月份和7月份出現合格率下降是新產品試製任務重，員工的加班時間長，精力不足所致，說明企業的生產、管理和培訓的關係處理還存在認識和安排上的缺陷。此事可在質量教育培訓工作中，隨著企業領導和員工的質量意識的提高，而逐步解決。
質量成本1～9月月趨勢圖
從質量成本1～9月月趨勢圖上分析，質量成本是總體上下降的。但是4 月份質量成本的上公升，主要是培訓與處理質量問題的技術磋商較多，這與企業的技術人員業務素質有關、為此公司決定引進人才，從長春汽車研究所引進高階工程師對現有公司的技術人員進行傳、幫、帶；並委託高階工程師替公司培養新的畢業大學生；（待新的畢業大學生進廠時執行）。從根本上提高公司的技術素質和技術開發能力與應變能力。
從檔案管理齊全率的趨勢圖上可以清楚地看出公司文的管理是非常成功的，這是公司管理人員共同努力的結果。這樣不但使檔案的管理更加條理，而且大大提高了公司工作的效率。
9、目前還需改進的問題：
9.1、需進一步探索、加強公司後備力量的培養工作，健全崗位人員優化配置機制，為員工創造較好的個人發展空間，挖渠內部潛力留住人才，引導、幫助員工實施個人發展計畫，把員工個人的願望與企業的需求有機地結合起來，使企業、個人雙方都受益。
9.2加強對各車間培訓教育計畫實施的檢查指導與考核，加強工人崗位技能培訓，使全體員工都非常清楚地知道體系要求做什麼、如何做、如何記錄各種質量記錄，從而有序地推動質量管理體系的建立和實施，提高質量體系執行的符合性和有效性。
9.3公司的組織結構、人力資源和裝置的配置基本上是合適的，能確產品這裡滿足顧客的要求。但部門人員配置要加強，尤其是技術開發、工藝和質量保證部門。
總之從辦公室質量體系的運**況來看，我公司質量體系是適宜的、運轉是有效的。我們將更加努力的開展工作，嚴格按照iso/ts16949：2002標準要求，認真執行質量手冊、程式檔案，在質量方針的指導下努力達到質量目標，使我們的產品質量有更大的提高，為我們公司創造更大的利潤。
辦公室編制：胡延麗 2023年9月23日
審核：張寶 2023年9月23日
批准：張俊泉 2023年9月23日
附：質量成本統計與分析
質量成本1～9月月趨勢圖
從質量成本1～9月月趨勢圖上分析，質量成本是總體上下降的。但是4 月份質量成本的上公升，主要是培訓與處理質量問題的技術磋商較多，這與企業的技術人員業務素質有關、為此公司決定引進人才，從長春汽車研究所引進高階工程師對現有公司的技術人員進行傳、幫、帶；並委託高階工程師替公司培養新的畢業大學生；（待新的畢業大學生進廠時執行）。從根本上提高公司的技術素質和技術開發能力與應變能力。
辦公室管理評審報告
過程名稱 質量分目標 6月7月 8月月9月 培訓過程 培訓計畫完成率 100 100 100 100 培訓合格率 100 100 100 100 人力資源管理過程 特殊崗位持證上崗率 100 100 100 100 員工滿意率 80.5 人員流失率 0 0 0 0 9.1 需進一步探索 加強公司後備...
辦公室管理評審報告
7 針對第一次內審所發現的不符合項已全部採取了糾正措施並進行了整改，整改完成率100 8 目前尚需改進的方面 儘管我們按照標準要求建立健全了有關程式檔案和 檔案及其相關的規章制度，而且嚴格認真按照檔案要求進行運作，使公司的管理水平較之以前有了很大提高，但是由於歷史和環境的原因，加上公司的基礎薄弱，因...
辦公室管理評審報告
辦公室在質量 環境和職業健康安全管理體系三項認證中完善了員工培訓制度 規範了與其他相關方之間的溝通和交流等，並且在經過二次內審及內審檢查後，三項體系在辦公室已基本建立起來。一 三項體系情況匯報 自三項認證建立以來，辦公室編寫了培訓管理程式 協商資訊交流及溝通管理程式，綠化管理程式等，並按照相關要求進...