暮然回首，2023年已經過半，回頭望望鴻瑞，是鴻瑞不平凡的半年：軍事化訓練、管理提公升年、員工績效考核、五一節日遊客爆滿、七一建黨活動圓滿舉行等等，這是領導正確決策和員工共同努力的結果。2013的上半年，前期我是一名售票員，後期我是一名站務人員，現將我的工作總結如下：
前期我作為一名售票人員，售票的工作要的就是細心，熟悉不同票種，不至於給遊客撕錯票，做好人民幣的驗收工作，以防假鈔等等，這一切必須的認真，不得有半點馬虎，這樣才不至於出差錯。當然當遊客詢問時，雖然外面有公布牌，但我們還是得耐心講解，問清楚他要什麼票，不至於找來麻煩，有時遇到一些蠻不講理的遊客，沒法我的也得輕言細語，我們做的服務行業，我必須對公司負責，必須對遊客負責，也必須對自己負責——畢竟這是我的工作。
後期至今我作為站務人員兼班長一職，從售票員過渡到站務，開始多少有點不適應，隨著時間的推移也就適應了。作為站務人員，特別是檢票，一定要把好次關，要明白檢票是最後一道防線，嚴格執行一人一票制，我們是認票不認人，你有票什麼都好說，當然也有人耍橫，不管怎樣我按公司制度辦事，只要我對得起公司對的起自己問心無愧就行。作為班長，需要有明銳的洞察力，隨時注意遊客上下車狀況，不能因為遊客的乙個小動作而造出索道停車，停車是正常的，但是線路上有些遊客是很難接受的，隨時注意這些情況，並做好站務人員安排。
在過去的半年的時間裡，我從事的是兩種角色，都是和遊客一線的接觸人員，也都存在很多問題，特別是面對不講理遊客，我也有過許多困惑，遇到過很多不明白、不知該怎樣處理的問題，有過一些情緒，但是，在同事和領導的幫助下，在那份責任的推動下，我解決了各種矛盾，堅定了自己的方向。作為站務班長的我，繼續做好遊客上下車服務，並且微笑服務，隨時調換個崗位人員，調解好人員的休假。
工作中存在的問題，我會謹記在心，努力在以後的工作中改掉。面對下半年，面對十一，我們還要接受更大的考驗，我會一如既往努力工作，為鴻瑞盡我綿薄之力，相信鴻瑞的明天會更加的美好，最後非常感謝領導對我的栽培與關心，也非常感謝能在百忙之中閱讀我的工作的總結，不足之處，請領導多多指教！
***2013-7-9
2023年上半年索道站務班長工作總結
2013年上半年工作總結 就在我提筆時，才發現2013年已經過去一半，也就是在此刻發現時間的匆忙，回首過去的半年，是鴻瑞成長的半年 是鴻瑞經歷考驗的半年 是鴻瑞成功運營的半年 是鴻瑞不平凡的半年 實則考驗著我們鴻瑞人，我作為乙個站務人員兼班長，看起來是乙個不起眼的角色，我深知崗位重要性，不敢有絲毫怠...
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201x年上半年站務科在公司的統一領導下，以 旅客第 一 服務至上 為宗旨。全面貫徹落實科學發展觀。堅持抓生產不忘抓安全，以經濟效益和社會效益為中心，全體員工認真履行工作職責和崗位操作流程，熱心為旅客服務，戰酷暑 冒嚴寒，取得了較好的成績。現將201x年上半年的工作總結如下 一 安全生產兩手抓 1 ...
技術科2023年上半年上半年工作總結
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