四、加強**三基培訓，努力提高護理隊伍素質建設
1、按護理計畫對各科內各護理人員進行三基培訓和考核，全年共組織業務學習14次，護理人員理論考試6次，合格率100%。護理技術操作考核4次，合絡率100%。
五、深化護理模式改革，不斷豐富護理服務內涵
1、實行責任制整體護理，每個**負責6-8床位，分a、b兩組，選出責任組長，為患者提供全面、全程、專業、人性化的護理。
2、責任**全面履行護理職責，明確工作職責。關注患者身心健康，做好基礎護理及專業護理、病情觀察、**處置、溝通和完善健康指導等工作，為患者提供整體護理服務。
3、根據護理部指導，完善績效考核及分配方案，將護理工作的數量、質量及患者滿意度等考核結果納入績效考核內容。
4、加強健康教育力度，增進了護患感情，促進了患者的**效時，提高患者滿意度。
5、充分發揮我科中醫特色護理服務，完善了8項中醫護理技術操作流程和評價標準，規範了護理人員中醫護理行為，全年開展中醫特色**艾灸、拔罐、耳穴貼壓、穴位注射、穴位按摩等共10390次。
六、建立監督機制，持續改進服務質量
1、把患者對護理服務的感受和評價，作為護理工作優劣的評判標準。讓患者及家囑了解我科分級護理的內容，以便接受病人及社會的監督。
2、每個病室掛意見本，發放患者滿意度調查表，以便及時聽取病人意見，及時了解患者的需求，不斷改進護理工作中存在的問題。
七、護理工作質量各項指標完志情況
1、基礎護理合格率≥90%。
2、一級護理合格率≥90%。
3、急救物品完好率達100%。
4、護理檔案書寫合格率≥90%。
5、三基考試合格率≥100%。
6、非難免年壓瘡次數0。
7、病人對護理工作滿意率大於95%。
8、為患者提供中醫特色健康宣教覆蓋率≥100%。
9、繼續教育學分達率為100%。
八、存在的問題和挑戰
1、在病人滿意度調查中，提出不滿意或較滿意的專案中主要集中於基礎護理服務不到位、溝通交流不及時，缺乏靈活應率能力，**主動服務意識還有待加強。
2、健康教育不完善。
3、病區環境擁擠，物品放置櫃不足。
4、病區環境有待提高。
5、護理人員護理理論及技能知識有待加強。
6、責任**倒班後對患者病情的了解及服務不完善，護理欠缺。
7、護理文書書寫有待進一步提高。
8、優質護理服務工作，需不斷學習，完善，提公升優質護理服務質量。
2023年12月
2019優質護理工作總結
來到xx運輸實習也近乙個月了，在這裡我明白了運輸對於整個物流系統的重要性。運輸活動及其載體所構成的運輸系統是物流管理系統中最重要的組成部分，通過運輸活動，物流系統的各個環節才能有機地聯絡起來，物流系統的目標才能得以實現。運輸是物流的主要職能之一，也是物流業務的中心活動。應該說一切產品的移動都離不開運...
優質護理工作總結
優質護理服務總結為全面加強臨床護理工作改善護理服務，深入開展 優質護理服務示範工程 活動，為廣大患者提供安全 優質 滿意的護理服務，根據衛生部辦公廳印發的 關於加強醫院臨床護理及深化 優質護理服務示範工程 活動有關工作的通知 衛辦醫政發 2010 154號 結合我院實際情況，護理部在醫院的大力支援下...
2023年優質護理工作總結
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