我科在6月開展優質護理工作以來，全體護理人員積極參與其中，努力從各方面提高護理質量，拓展護理服務專案，在icu住院的患者，病情危重，病情複雜，而環境較為封閉，且醫療費用較高，因此在「優質護理服務」活動開展過程中，單純的做好基礎護理是遠遠不能滿足icu患者及家屬的要求。所以該如何進行優質護理服務，更需要我們護理人員從頭思考和努力，提高護理人員的全面素質，一切從滿足病員及家屬的需求為出發點，才能提高病員及家屬的滿意度，體現出優質護理服務的本質。病員家屬在關在門禁系統外，關注的是病員的病情的進展，病員在封閉的環境中是否得到有效的**盡心的護理，於是在科主任**長從病員的**護理的質量入手，嚴格要求科室醫護人員遵守各項規章制度，提高醫療護理水平，來確保「質」和「優」。
主管醫生和責任**共同制定病員的**和護理計畫，並做好交**工作，醫護及時溝通，及時反饋病員的觀察重點專案並積極制定有效措施。
在提高**基礎護理水平和操作技術水平上，**長指導和督促**評判性思維的應用，重視病人各項監護指標的動態變化，及時有效的發現病人現存和潛在的各種問題，而家屬重視的病員的基礎護理上，當然基礎護理質量的提高迫在眉梢，為了更順利的完成工作，我科安排**上晨晚間護理輔助班，增加護理組的成員，為病員落實洗漱，剪指甲，修剪鬍鬚，更換病員服及床單等，促進病員的舒適度和清潔。重視病員的心理護理，對昏迷病員採取喚醒式服務，在每次的交**時主動告知自己是其主管**，主動告知所**的專案；對清醒病員除常規告知外，盡可能滿足病員的合理要求，保護他們的隱私和自尊，讓他們感覺到在icu的**和護理環境中感受到關注與安全。為了優質護理工作更好的開展，在科室的護理管理小組會議上積極討論，並調動全科人員的積極性。
加強護理人員的素質培養，讓醫護人員的一舉一動更加穩重而自信，更能讓病員及家屬對我們更有信任和放心，除了在病人的管道，**，氣道和各種併發症的預防與**及宣教方面不斷地增加新專案外，我們更注意人文關懷抓住家屬探視時間主動與其溝通病人在當班護理組的病情及飲食營養和生活護理等情況，安撫家屬焦急的情緒。
改變了護理工作流程，把各班次上班時間提前了15分鐘，到責任護理崗位了解所管病員的基本情況，並進行風險管理評估，落實防護措施。
完善了科內護理崗位職責標準，實行**長護理組長負責指導監督檢查下級護理工作，加強了應急預案的培訓及演練，做好病員的安全防護工作。
在病員意見徵集上，除開展公休座談會外，還做了家屬意見隨機調查，聽取他們的一些要求和對我們的意見，並做好解釋工作，讓他們更加理解和支援icu的各種安排，在本年度中科室的滿意度一直保持在100%。
總之，在工作細節中，始終以創新優質護理服務工作思路和方法，去盡最大的力量滿足患者要求，做好科室的服務特色，扎扎實實地開展優質護理服務工作，實現「六滿意」的目標（病人滿意、家屬滿意、醫生滿意、領導滿意、醫院滿意、社會滿意）
icu 2016-01-07
2023年ICU優質護理護理工作計畫
2015年，icu將在護理部指導下，依據二級綜合醫院評審標準 優質護理服務工作要求開展護理工作，結合本科實際情況，以護理質量為中心，提高服務質量，深化優質護理服務，提高icu護理服務水平。制定本科護理計畫如下 一 規範科室的護理規章制度 工作流程 完成科室的建章立制工作。按照國家 重症醫學科建設和管...
2023年ICU優質護理工作總結
優質護理服務 是指以病人為中心，強化基礎護理，全面落實整體護理責任制，深化護理專業內涵，整體提公升護理服務水平。icu是乙個特殊的臨床科室，這裡沒有家屬的陪護，所有的護理工作均由護理人員全面承擔,要求護理工作以 患者第一 預防為主 事實和資料化 以人為本，全員參與 質量持續改進 為原則，通過對護理工...
ICU優質護理工作計畫
我科自2011年開展優質護理以來 明確乙個主題 夯實基礎護理，提高滿意度 通過加強護理質量管理，積極落實基礎護理，極大提高患者滿意度我們的護理工作需要進一步改進，現將計畫報告如下 1 完善制度，修訂常規，簡化文書書寫，促進基礎護理質量的提高 根據目前icu收治病人的範圍 病種修改icu護理常規，為 ...