一、前言：
行政人事部即行政、人事為一體的綜合管理部門（也稱「總經辦」），是酒店有序經營管理發展中不可缺少的一部分，它不僅為酒店的正常運轉提供了服務平台，而且為酒店的各種活動提供各種支援和服務，為酒店內部提供後勤保障服務。在酒店的整個管理團隊中，它好比是一根紐帶，不但牽動著酒店事務的各個方面，還為各項工作的順利開展提供了乙個良好的協助溝通平台。
二、 行政人事部職責：
1、負責貫徹酒店領導指示。做好上下聯絡溝通工作，及時向領導反映情況、反饋資訊；搞好各部門間相互配合、綜合協調工作；對各項工作和計畫的督辦和檢查。
2、負責組織起草酒店行政方面的規劃、計畫、報告、總結、請示、通知等公文函件，並審核簽發前的文稿。
3、負責全酒店日常行政事務管理、酒店所有證照管理包括證照的年檢、年審工作，員工健康證、居住證的辦理、代表酒店參加上級部門的會議。
4、接待上級部門的檢查，包括：星評檢查、衛生檢查、工商檢查、社保檢查、勞動檢查等，並對檢查進行跟蹤與配合。
5、負責酒店來往信函的收發、登記、傳閱、批示，做好公文的擬訂、審核、印刷、傳遞、催辦和檢查，及文書檔案資料的歸檔立卷管理的工作。
6、負責酒店保密工作和法律事務，妥善保管和正確使用酒店印章和介紹信。
7、負責酒店辦公設施裝置的管理，物品帶出酒店開據《出門條》等。
8、負責酒店總務工作，做好後勤保障，包括員工食堂、宿舍管理、浴室管理工作。
9、行使工會的權利，開展各項組織活動，召開工會會議。
10、負責酒店人力資源管理方針、政策、制度和酒店行政組織機構設定、部門工作職責、部門人員編制與內設機構、崗位工作標準和人員素質要求的制定、實施及檢查、改善、修訂。
11、根據酒店發展規劃，制定人力資源招聘、調配、培訓開發計畫並組織實施。
12、組織督促各部門編制工作計畫、工作總結、業務管理程式、規範和落實辦公例會、總經理交辦工作，並負責跟進、檢查、監督、考核。
13、辦理員工招聘、錄用、薪資、獎金、調動、考核、獎懲、辭職辭退、離職、人事檔案、社會保險、勞動合同、薪資調查等工作。
14、員工考勤的管理，員工工作證及飯卡的發放，每月夜餐卡的發放及ic卡充次。
15、定期對酒店員工進行入職培訓、管理人員培訓、全員培訓、部門技能培訓等。
16、負責員工星級評定考核工作，客人投票統計，員工及管理人員績效考核等工作。
17、建立企業文化、規劃員工發展、對員工做好思想教育工作。
18、調查處理酒店內部違規違紀事件；處理員工投訴；調解勞資糾紛。
19、為豐富員工文化生活，組織安排各種文體活動和旅遊活動。
20、負責董事長及總經理辦公室日常工作（包括：檔案的收發、傳遞、整理，辦公室內衛生打掃；物資的領用；外來人員的預約接待等）。
21、完成領導安排的其他相關工作。
二、現行政人事部組織架構圖
行政人事部經理
辦公室主任培訓主管
辦公室助理行政人事專員電腦維護
三、崗位職責劃分細則
1、行政人事部經理
（1）制定酒店人力規劃，執行人員規劃並負責人員的招募。
（2）根據酒店實際狀況，制訂審核酒店的各級人員培訓計畫並督導實施。
（3）督導辦理員工入職、離職、調動等手續的辦理。
（4）督導健立完善員工個人檔案。
（5）督導辦理全酒店人員的相關福利事宜。
（6）督導辦理全酒店人員的各類證件。
（7）督導全酒店員工的計勤計薪及審核工作。
（8）制訂合理的酒店人事政策，減少及降低人員的流動率。
（9）不定時的對下屬進行本崗位專業知識的培訓工作。
（10）協調內部各部門、各級人員之間的關係，建立良好的企業文化。
（11）督導辦公區域各項行政工作及本部門各項工作的開展，做好各類特殊崗位的人員管理工作。
（12）完成上級臨時安排的其他工作。
2、辦公室主任
（1）日常辦公行政事務的管理安排。
（2）酒店及員工相關證件的檢查、審核、辦理、修改等事宜。
（3）對外聯絡工作，包括相關的會議，社群等。
（4）員工食堂、員工宿舍、酒店綠化花草等後勤工作。
（5）員工招聘相關工作。
（6）居住證、健康證辦理相關工作開展。
（7）接待相關部門對酒店的檢查審核工作。
（8）完成上級臨時安排的其他工作。
3、培訓主管
（1）擬訂酒店的培訓計畫。按培訓計畫組織實施培訓。並作培訓結果的考核、評估與分析，做好培訓資料的收集存檔工作。
（3）負責酒店小報相關工作的開展進行。
（4）員工社保福利的相關辦理工作。
（5）酒店相關檔案起草、儲存及相關資料收集工作。
（6）員工績效考核、擇優評選的工作開展。
（7）協助每月員工工資、獎金等相關事宜工作。
（8）協助員工活動相關工作。
（9）員工招聘相關工作。
（10）完成上級臨時安排的其他工作。
4、行政人事專員
（1）員工應聘、入職、離職、調動等相關手續辦理。
（2）每月員工工資結算工作。
（3）員工晉級、休假、勞動合同、員工關係、考勤管理的工作開展。
（4）每週人員流動統計、每月人員名單更新及每月離職人員工資統計工作。
（5）試用、在職、離職員工相關檔案管理工作。
（6）員工服裝押金登記備案相關工作。
（7）協助酒店小報相關工作的開展進行。
（8）協助員工培訓相關工作開展。
（9）員工招聘相關工作。
（10）協助員工活動相關工作。
（11）完成上級臨時安排的其他工作。
5、辦公室助理
（1）負責董事長日常相關事宜及辦公室日常行政事務（如：收發檔案、遞送報紙、會議記錄等）。
（2）員工宿舍及更衣櫃的分配管理相關工作，包括每月水電。住宿費的統計工作。
（3）每月獎罰單相關工作。
（4）協助健康證、居住證辦理相關工作開展。
（5）協助員工活動相關工作及酒店小報相關工作的開展進行。
（6）協助員工服裝押金登記備案相關工作。
（7）協助員工應聘、入職、離職、調動、檔案等相關手續辦理。
（8）協助每月人員名單更新、員工工資結算工作（主要為計件工資統計方面）。
（9）員工招聘相關工作。
（10）完成上級臨時安排的其他工作。
6、電腦維護
（1）負責酒店各部門及辦公區電腦、印表機等相關硬體裝置的管理維護。
（2）解決日常辦公機具、系統等問題。
（3）負責網路、廣告、水牌等相關工作。
（4）員工考勤機、售飯機及一**（考勤、飯卡）辦理工作。
（5）負責酒店員工手機鈴聲定製。
（7）協助辦公區日常行政事務相關事宜。
四、員工招聘、入職、轉正、離職等相關流程。
1、發布招聘資訊（通過**、報紙、水牌等）
2、收集整理應聘者簡歷（通過網路投遞、現場招聘、內部推薦等渠道）
3、篩選應聘者簡歷資料，人事部初步面試後通知到酒店面試（**諮詢的應聘者在**中進行初步了解篩選）。
4、通知各部門領導對相應部門應聘者進行面試。
5、面試通過者到行政人事部辦理入職相關手續（需住宿者入職安排住宿）。
6、員工進入試用期，由行政人事部進行職前培訓。
7、試用期間，跟蹤員工部門表現並進行轉正考核。（試用期間不合格者或表現不佳者，進行談話了解，可進行適當調崗，才盡其用）
8、員工提交轉正申請並在試用期考核通過後轉正，購買社保，入職滿7天簽訂員工合同。
9、對員工進行在職培訓，並對培訓結果進行分析評估。
10、定期進行員工績效考核、評優。
11、開展員工活動。
12、正式員工離職須提前半個月至乙個月向部門經理提交辭職申請。（特殊情況應及時告知部門經理，由部門經理特批，必要時需經董事長特批。經理及以上人員離職須董事長審核批准，並通知行政人事部）
14、員工離職需向行政人事部上交審批辭呈及應歸還酒店物品並辦理離職相關手續。
15、由行政人事部結算員工離職工資，並上交行政人事部經理及董事長審批簽字。
16、通知員工領取離職結算工資。
17、離職員工資料存檔。
行政人事部
2023年4月1日
一、 工作概要
在總經理領導下，主持總經辦的執行和管理工作，執行總經理指示，負責酒店重要檔案的草擬和審核，溝通資訊、協調關係、調查研究、檢查督辦、資訊反饋、印章管理等各項工作任務。
二、崗位職責
1、2、 批轉各類公文，並提出擬辦意見提交總經理批閱。
3、 負責組織安排有關行政會議和總經辦會議，編寫會議紀要和決議；檢查各部門貫徹執**況，及時掌握和反饋資訊。
4、 協助總經理、副總經理協調酒店各部門之間的關係。
5、 總經理出差、休假期間，主持酒店例會和總經辦會議。
6、 審核以酒店名義發出的各類公文，並報總經理、董事長簽發。
7、 協助總經理接待重要貴賓，與社會各界人士保持良好的公共關係。
8、 負責來信來訪的接待和處理工作，處理客人致總經理的投訴函。
9、負責酒店質量檢查體系，以及主導工作。
10、負責酒店與對外承包專案之桑拿會所，ktv的銜接工作。
11、負責酒店印鑑的管理和使用。
12、負責本部門人員的工作安排。
13、完成總經理交辦的其他工作任務。
行政人事部崗位職責
崗位名稱 行政人事經理 直接上級 總經理 直接下級 文員 行政助理 人事助理等 主要職責 一 行政方面 1 協助總經理做好綜合 協調各部門工作和處理日常事務 2 協助參與並起草公司發展規劃的擬定年度經營計畫的編制及各階段工作目標分解 3 負責總公司年度綜合性資料，組織並起草公司綜合性的工作計畫 總結...
行政人事部崗位職責
2.3培訓經理崗位責任 1 熱愛物業管理處工作,對培訓工作認真負責,積極主動,耐心細緻,全心全意,作風正派,不謀私利,為提高物業管理處人員的素質而盡心盡力 2 在物業管理處總經理的直接領導下,負責物業管理處的培訓工作。按照物業管理處經營管理的方針政策,負責計畫 組織 檢查及督促各項培訓工作 2 負責...
行政人事部崗位職責
崗位名稱 行政人事經理 直接上級 總經理 直接下級 文員 行政助理 人事助理等 主要職責 一 行政方面 1 協助總經理做好綜合 協調各部門工作和處理日常事務 2 協助參與並起草公司發展規劃的擬定年度經營計畫的編制及各階段工作目標分解 3 負責總公司年度綜合性資料，組織並起草公司綜合性的工作計畫 總結...