新任經理工作崗位技能培訓手冊

主辦：上海普瑞思管理諮詢****

時間：2023年11月3-4日上海； 11月6-7日深圳；11月20-21日北京

**：￥2500 /人(包括授課費、資料費、會務費、證書、午餐等)

培訓收益

- 了解經理的角色定位與使命職責，以做好承上啟下工作

- 學習和掌握全方位的領導技巧，增進自身領導魅力

- 學習教練技術與指導部屬技巧，強化培訓下屬的能力與效能

- 研習激勵理論，提公升部屬工作意願

- 實用的技巧及管理工具，迅速提公升新任經理的管理水平

- 通過參與和練習，掌握有效的管理技能和方法，提公升工作績效

- 共同**和解決實際工作中的問題，分享各自的成功經驗

培訓物件新任經理、儲備幹部、即將被提公升為管理者，未接受系統管理訓練的企業中基層管理人員

課程大綱

第一部分管理基本認識

一、管理的角色認知與定位

1.從專業走向管理的常見困惑

2.管理者的角色定位

3.管理者的任務

4.管理者應具備什麼樣的心智模式？

5.管理者應具備的能力素質

6.角色模擬：你期望的上司和你期望的下屬

二、對組織管理應有的認識

1.組織的使命與目標

2.組織結構與部門職能

3.職能分解與目標體系

4.崗位職責描述法

5.組織管理的基本原則

參考模板：崗位說明

第二部分管理基本功

一、管理基本功--計畫與執行

1.認識制定計畫的重要性

2.應用目標**art原則

3.制定計畫的步驟與方法

4.對下屬安排工作時應考慮的原則

二、管理基本功--命令與授權

1.工作分配時的人事結合

2.工作分配的考量原則

3.自我授權能力檢討

4.四種授權風格

5.授權前的四個基本問題

6.授權物件的四種分類

7.風格-分類匹配策略

8.授權控制技巧

9.規避授權陷阱

三、管理基本功--控制與問題解決

1.控制的意義和目的

2.問題的把握

3.發現問題的方法

工具介紹：分析問題的工具和方法

4.解決問題的步驟方法

第三部分掌握高效工作方法

1.自我診斷：我的時間分析

2.經理的日常管理事項

3.80/20原則—識別輕重緩急

4.如何掌握你的pdca時間分配

5.讓abc工作法成為習慣

6.如何化繁為簡--wbs分解法

7.備忘錄法的三大功用

8.常用高效工作習慣與原則

9.工作環境系統化的三大措施

10.工作授權控制技巧

工具介紹：分析問題的基本工具

第四部分管理技能提公升

一、掌握管理溝通的技巧

1.如何認識管理溝通的重要意義？

2.管理者可使用的溝通方式有哪些？

3.各種管理溝通方式的選擇

4.面談溝通的障礙有哪些？

5.基本的溝通技巧—傾聽，反饋，讚美

6.識別不同的溝通風格

7.分析型人的特徵與溝通技巧

8.支配型人的特徵與溝通技巧

9.表達型人的特徵與溝通技巧

10.溫和型人的特徵與溝通技巧

11.如何與上司進行有效的溝通？

12.如何取得上司的肯定與信任？

13.如何與下屬進行有效的溝通？

14.如何與同級部門進行有效溝通與協調？

案例討論：發現上級命令錯誤怎麼辦？

案例討論：如何處理下級故意越級上報？

二、如何管理和激勵下屬

1.掌握人格型別特點的識別方法

工具：人格型別測試工具

2.對不同人格特點下屬的管理和溝通方式

3.認識四種領導風格

4.員工成長的四個階段與領導風格匹配

案例分析：阿土出國旅遊

5.80後員工培育與管理

為什麼要重視80後員工管理？

80後員工的特點分析

對待80後員工應有的態度

如何做80後員工認可的上司

80後員工的領導對策

討論:如何對待技能突出但不服從管理員工

識別人的行為模式

認識激勵5大原理及啟示

尋找金錢外的動力

如何激發下屬的責任心

參考工具：如何激發下屬責任心的12大劇場

三、績效管理

1.什麼是績效考核與績效管理？

2.績效管理常見的誤區

3.績效管理的目的

4.kpi與bsc有什麼不同？

5.績效管理在企業的執行過程是怎樣的？

案例分析：某著名企業績效管理操作的全過程分析

6.如何制定部門的績效目標？

7.如何制定下屬的績效目標？

案例分析：如何制定員工的績效考核專案及目標？

8.如何與下屬進行績效計畫溝通？

工具介紹：績效承諾書

9.如何進行績效跟蹤--績效偏差

10.如何進行績效實施過程的績效輔導

11.績效考核前的準備

12.績效考核應注意的事項

13.如何進行績效面談？

14.績效面談的步驟與方法

15.績效面談注意事項

16.案例討論：員工不認可績效評價怎麼辦？

17.如何應用績效考核結果？

工具介紹：業績-資質-獎金-晉公升**模板

18.績效管理需要哪些輔助制度

四、管理者如何培育下屬

1.如何正確認識部屬培育與教導的重要意義？

2.誰應該對培育部屬負責？

3.如何識別培育的要點？

4.如何進行新員工的培育？

5.工作教導注意事項

6.員工培育的方式方法

五、管理者如何提公升下屬執行力

1.重用有執行才幹的下屬

案例分析：為什麼有些人輕鬆達到卓越，而有些人卻還在苦苦掙扎？

案例討論：如何區別知識，技能，才幹？

2.如何對下屬進行職業化意識教育？

案例分析：塞車與排隊

案例討論：你如何理解職業化— 觀念，心態，習慣

3.目標管理與目標分解方法的應用

4.考核與獎罰的靈活應用

案例討論：獎不如罰還是罰不如獎？

5.為什麼需要控制管理？

6.如何理解控制—控制的實質是什麼？

7.控制的5大基本方法

8.控制管理工具—控制卡的應用技巧

9.流程控制卡設計

10.制度控制卡設計

11.如何設定審核職能

工具演練：控制卡設計練習

第五部分管理者的自我修煉

1、經理人的發展趨勢

2、管理者7大陽光心態培養

3、管理者的自我經營

4、管理者如何管理自己的壓力與情緒

5、管理者如何正確面對壓力？

6、管理者如何增強抵抗壓力的能力？

7、管理者有效的減壓技巧

講師簡介：曹禮明（michael）

中山大學mba,中國首批pmp中國首批pmp認證資格人員,中山大學經理教授研究會會員，曹老師有近20年企業管理工作經驗，先後擔任多家企業研發經理、部門經理、人力資源總監、生產總監、副總等職務，同時兼任諮詢管理顧問數年，擅長企業經營運作規劃、工廠管理體系設計與打造、工廠控制體系設計與實施、企業流程改善與標準化、企業管理變革、企業幹部訓練與團隊打造、企業文化活動實操指導、薪酬管理與績效考核體系設計、企業人才梯隊建設設計與實施、員工素質模型設計、企業培訓體系設計等。

曹老師曾為上百家企業提供管理諮詢和培訓工作，並被多家企業聘為人力資源輔導顧問和幹部訓練總教練。曹老師主持和參與了多家企業的管理諮詢輔導，使多家企業從管理混亂失控，業績停滯不前，人員自由渙散的狀態，逐步改變為制度規範，流程控制有效，企業業績顯著提公升，企業凝聚力顯著增強的嶄新局面。在為多家企業擔任人力資源總教練的過程中，曹老師擅長針對企人員的具體特點，制定適應性的人力資源改善方案，制定個性化的輔導方案，在幹部管理工作實踐中不斷操作和體驗，取得了非常好的效果，被企業聘為人力資源長期指導顧問。

除管理變革諮詢和人力資源輔導外，曹老師還擅長企業管理實戰培訓，曹老師始終把培訓和輔導的實用性和實效性放在第一位，根據學員的實際問題，進行互動分析和現場解答指導，學員帶著問題來，帶著解決方案走，曹老師的培訓被企業稱為諮詢教練式培訓。

主講課程：《mtp中層管理幹部核心工作技能提公升訓練》、《新任經理全面管理技能提公升訓練》、《製造企業管理體系建立與提公升實戰訓練》、《工廠統籌控制體系打造》、《績效考核與績效溝通》、《企業人心管理與激勵》、《企業管理控制工具應用》等課程。

服務過的企業：立白集團、松下電工、柳州利達、株州時代集團、啟東計算機、奇瑞轎車、佳木斯煤礦、北京吉利大學、華信運輸、青島啤酒、精工技術、昂科電子、高域通訊、匯利達**、山東九陽、佑興塑膠、美資普思、昆明積大、神昌金屬、興業銀行、歐普照明、中山國際玩具、杭州天創水務、馬勒發動機、無錫艾洛科技、中山龍盛助劑、廣州盛華、星布廊時裝、大慶電力局、富士智慧型、恆生銀行、美能達、亞泰公司、江鈴汽車、德昌電子、宇通客車、國際香料、海蒂詩家具五金配件、伍爾特、魏斯蒙衛浴器材、麗花絲寶、東莞照彰五金電器等。

新任經理工作崗位技能培訓手冊

新任經理工作崗位手冊

客戶經理工作崗位技能培訓手冊

市場銷售經理工作崗位技能培訓手冊

新任經理工作崗位技能培訓手冊

新任經理工作崗位手冊

客戶經理工作崗位技能培訓手冊

市場銷售經理工作崗位技能培訓手冊

相關推薦