三、限時辦結要求。辦理本制度所列事項應當編制《辦理事項流程時限表》，明確辦理事項、辦理機構、責任崗位、辦理流程、辦理時限和監督**，並在辦公場所向社會公布。
四、違規責任追究。對違反限時辦結制度有關規定並造成不良影響的，一經查實，由市問責委員會啟動問責程式，對相關責任人實施問責。
服務承諾制度
一、服務承諾內容：服務事項、服務時限、辦事程式、收費標準。
二、服務承諾要求：1、服務效率；實行「首問負責制」、「一次性告知制」和「限時辦結制」，簡化手續，減少環節，急事急辦，限時辦理；2、服務態度；工作人員儀表整潔，主動熱情，語言文明，對能辦的事項馬上辦理；對按政策規定不能辦理的，要做好解釋工作；
3、服務質量；服務規範，業務熟練，收費合理；
三、服務承諾紀律：工作人員必須嚴格遵守廉政紀律和職業道德，嚴禁「吃、拿、卡、要」。
四、違諾責任追究：凡違反承諾的，一經查實，由市問責委員會啟動問責程式，對相關責任人實施問責；對造成嚴重後果的，由市紀委、監察局依紀、依法嚴肅處理。
一次性告知制度
一、告知內容：服務物件來政務中心諮詢或辦理業務時，工作人員應一次性向服務物件告知辦理所要求的全部書面材料；條件不符合、手續不齊全的，或不在受理範圍的，應一次性告知服務物件所需要的各種手續、資料、辦理程式、受理時限及相關要求。
二、告知方式：口頭告知、書面告知、公示告知等。
三、告知要求：
（一）經辦人員在受理諮詢時，應提供優質高效服務，做到發放資料「一手清」，回答問題「一口清」。
（二）對服務物件所辦事項不屬於政務中心工作範圍，或不符合政策、法規規定的，經辦人應明確告知其不予受理的原因，並告知到相關單位辦理。
四、責任追究：對被投訴不履行一次性告知義務的進駐部門及工作人員，經市紀委、監察局查實，由市問責委員會啟動問責程式，對相關責任人進行問責。
「ab」崗位工作制度
一、實施物件：政務中心所有進駐部門。
二、實施內容：每個工作崗位應有2名經辦人員相互替補，「a」崗為本崗位的業務主辦人員、「b」崗為協辦人員，保證每個工作崗位自始至終有工作人員為群眾辦事。
三、具體要求：「ab」崗工作人員應掛牌上崗，加強協調和配合。「a」崗工作人員因事離開工作崗位時，「b」崗工作人員應立即替補上崗，履行工作職責。
「a」、「b」崗要做好業務交接工作，保證不出差錯，不得互相推諉，影響辦事效率。
四、責任追究：對違反「ab」崗位工作制度有關規定，並造成不良影響的，一經查實，由市問責委員會啟動問責程式，對相關責任人實施問責。
考核獎懲兌現辦法
一、考核物件：政務中心進駐部門及其工作人員。
二、考核辦法：
（一）實行年度考核，考核工作由市政務公開和政務服務領導小組辦公室組織實施；
（二）年度被評為「群眾滿意視窗」的給予相應獎勵，並在全市通報表彰。
（三）有下列情形之一的，予以問責：
1、有吃、拿、卡、要等不廉潔行為的；
2、當月被服務物件投訴三次以上的，後果較為嚴重的；
3、在市政務公開和政務服務領導小組辦公室明察暗訪中發現存在突出問題的；
4、被市級以上新聞**批評、**的。
（四）有下列情形之一的，取消視窗單位先進集體參評資格；
1、違反「應進必進、充分授權」規定，搞「兩頭受理」的；
2、不按規定收費，擅自提高標準、增加收費專案的；
3、其他不服從政務中心管理的。
監督問責制度
一、監督問責物件：政務中心全體工作人員。
二、監督問責內容：
（一）工作中態度冷淡、傲慢、辦事推諉、扯皮的；
（二）不作為、慢作為、亂作為，服務效率和質量不高，造成不良影響的；
（三）工作失誤或違法違規辦事造成不良影響和嚴重後果的；
（四）對群眾反映的問題處理不及時的；
三、監督問責方式：
通報批評、責令作出書面檢查、誡勉談話、調離中心、責令辭職、降職或免職等。
四、責任追究：
凡有監督問責內容情形之一的，由市問責委員會啟動問責程式，對相關責任人實施問責；構成違紀違法的，由紀檢監察機關和司法機關依紀依法嚴肅處理。
運營中心工作職責
一 部門定位 以準確掌握的集團內外部發展環境資訊及其分析結果為基礎，以績效考核為手段，促使集團和各辦 中心 公司沿著正確的戰略方向，採用科學合理的運營和管理模式，執行規範高效的制度流程，圍繞中期和短期的業績指標和管理目標，健康可持續地向前發展。二 部門職能構成 1.資訊調研分析 根據戰略規劃 滾動修...
研發中心工作職責
軟體技術中心總監崗位職責 1.參與公司業務重大決策。根據公司運營管理總體發展計畫和工作目標，組織實施，確保完成公司下達的經營責任指標。2.負責管理與指導軟體部 技術部 測試部及質量管理部工作，全面負責領導公司所有相關技術部門的全面工作 3.負責公司軟體專案開發指導工作，與其它中心相互協作 4.研究當...
監控中心工作職責
監控人員工作職責 一 熱愛本職工作，認真鑽研業務，熟練掌握系統操作。二 按時上崗，堅守崗位，做好監控系統所轄區域的實時監控，認真作好值班記錄。三 嚴格按規定操作步驟進行操作，密切注意監控裝置執行狀況，保證監控裝置安全有序 不得無故中斷監控。四 嚴守保密制度，嚴禁將管理許可權密碼告知無關人員，不准私自...