一、什麼是個人信用報告？
答：個人信用報告是徵信機構出具的記錄您過去信用資訊的檔案，是個人的「經濟身份證」，它可以幫助您的交易夥伴了解您的信用狀況，方便您達成經濟金融交易。
二、徵信資訊從**來？
答：徵信機構從信用資訊產生的源頭採集資訊，具體來說，徵信資訊主要來自以下兩類機構：
提供信貸業務的機構。主要是商業銀行、農村信用社、小額貸款公司等專業化的提供信貸業務的機構。
其他機構。包括個人住房公積金中心、個人養老保險金等機構。
此外，上述部分機構還提供個人的位址、****等基本資訊，而這些資訊是由個人在辦理業務時提供給這些機構的。
三、消費者本人可以查詢自己的信用報告嗎？
答：當然可以，這是個人作為信用報告主體的基本權利，根據《徵信業管理條例》的規定，中國人民銀行徵信中心可以向個人提供本人信用報告查詢服務。
四、查詢信用報告收費嗎？
答：按照《徵信業管理條例》的規定，個人資訊主體有權每年兩次免費獲取本人的信用報告。
五、我的戶口在湖北武漢，可以在北京查自己的信用報告嗎？
答：可以。個人信用資訊基礎資料庫的網路覆蓋全國各地，無論在**，您都可以到所在地的中國人民銀行各地分支行、徵信分中心查詢。
六、可以通過**或者網際網路查詢信用報告嗎？
答：不可以通過**查詢。目前，中國人民銀行徵信中心面向江蘇、四川、重慶、北京、山東、遼寧、湖南、廣西、廣東9省（市），開展試點個人通過網際網路查詢本人信用報告服務工作，試點期間，凡持有9省（市）身份證（即身份證號碼前兩位為32、51、50、11、37、21、43、45、44）的個人，均可上網查詢本人信用報告。
七、我能查詢家人或朋友的信用報告嗎？
答：在沒有得到他人授權的情況下，個人是無權查詢他人信用報告的。但如果您取得了他人的授權，應提供委託人和**人的有效身份證件原件、授權委託公證證明供查驗，同時填寫《個人信用報告本人查詢申請表》，並留委託人和**人的有效身份證件影印件、授權委託公證證明原件備查。
八、商業銀行在什麼情況下可以查詢個人信用報告？
答：按照《徵信業管理條例》的規定，向徵信機構查詢個人資訊的，應當取得資訊主體本人的書面同意並約定用途。但是法律規定可以不經同意查詢的除外。
九、哪些機構能向徵信分中心申請司法查詢個人信用報告？司法部門查詢涉案人員個人信用報告時，需要攜帶哪些材料？
答：司法機關和其他依據法律規定有查詢許可權的行政管理部門可以向本機構總部申請、由總部機構向中國人民銀行反洗錢中心查詢。
十、個人信用報告中展示的資訊錯了，本人可以向徵信分中心提出異議申請嗎？如何提出異議申請？應攜帶哪些材料？
答：可以。需要您本人親自到現場提出異議申請，屆時，帶上您自己的有效身份證件的原件及影印件就可以了，其中影印件要留給查詢機構備查。
個人有效身份證件包括：身份證、軍官證、士兵證、護照、港澳居民來往內地通行證、台灣同胞來往內地通行證、外國人居留證等。另外，在查詢時，您還需如實填寫個人信用報告異議申請表。
十一、可以委託他人向徵信分中心提出異議申請嗎？應攜帶哪些材料？
答：可以。委託他人**提出異議申請的，**人應提供委託人和**人的有效身份證件原件、《授權委託書》原件供查驗，同時填寫《個人信用報告異議申請表》，並留委託人和**人的有效身份證件影印件、《授權委託書》原件備查。
十二、中國人民銀行徵信中心有「黑名單」嗎?
答：中國人民銀行徵信中心沒有「黑名單」。徵信中心只是客觀地收集和展示客戶的信用資訊，不對客戶資訊做任何評價。
十三、能否貸到款誰說了算？商業銀行還是中國人民銀行徵信中心？
答：商業銀行。中國人民銀行徵信中心只是提供個人信用報告，供商業銀行審批您的貸款申請時參考，您最終能否得到貸款，取決於商業銀行貸款審批的結果。
十四、個人信用報告中的信貸資訊是從何時開始採集的？
答：截至2023年尚未還清及2023年之後新發生的信貸資訊。
十五、個人信用資訊基礎資料庫多長時間更新一次資訊？
答：對於賬戶處於正常開立期間的信貸業務，徵信中心每個月都會進行更新。但是，信貸業務在銷戶或結清後，其資訊就不會再更新了。
十六、貸款已經結清，或者信用卡已經登出，之前的不良資訊還會在信用報告上展示多久？
答：根據《徵信業管理條例》的規定，不良資訊自不良行為或者事件終止之日起展示5年。
十七、如果您讀不懂信用報告時，應該怎麼辦？
答：您可以撥打中國人民銀行徵信中心客戶服務諮詢**：400-810-8866，或閱讀中國人民銀行徵信中心**（
.**)的「個人信用報告解讀」欄目，也可以直接向中國人民銀行各地分支行、徵信分中心諮詢。
十八、消費者撥打徵信中心客服**400-810-8866可以諮詢哪些問題？
答：個人信用報告查詢流程諮詢、個人異議處理流程諮詢和個人信用報告解讀等。
十九、某消費者來電諮詢：「我已經查詢了個人信用報告，請問能不能辦理貸款。」
答：消費者是否能辦理貸款由發生貸款業務的商業銀行決定；個人信用報告是商業銀行審批信貸業務的參考資料之一。
二十、某消費者來電諮詢：「我想**查詢我貸款的不良記錄。如果有不良記錄，徵信中心是否能夠修改？」
答：目前**不提供查詢個人信用報告的服務，消費者可以攜帶本人有效身份證件及影印件到中國人民銀行進行查詢。
個人信用報告中客觀展示貸款的還款記錄，沒有「不良記錄」的字樣，如果消費者本人沒有按時還款，信用報告會如實展示逾期記錄。
徵信中心僅客觀展示信用資訊，只有報送機構才有修改許可權。如果消費者發現自己信用報告中的貸款資訊錯誤，可以通過中國人民銀行的異議處理流程來解決。
二十一、為什麼看不到信用記錄「良」或「不良」的字樣？
答：個人信用報告是客觀記錄個人信用活動的檔案，中國人民銀行徵信中心以客觀、中立的原則對採集到的資訊進行彙總、整合，既不製造資訊，也不對個人的信用行為進行評判，所以在您的信用報告中當然不會出現「良」或「不良」的字樣。
二十二、為什麼個人信用報告中不區分「善意」欠款與「惡意」欠款？
答：首先，中國人民銀行徵信中心出具的個人信用報告是對個人過去信用行為的客觀記錄，並不對個人的信用好壞進行定性的判斷，不對欠款進行「善意」欠款或者「惡意」欠款的區分，是為了保證資訊的客觀性。其次，商業銀行等個人信用報告的使用機構會根據個人的實際情況和其他資訊對客戶的履約能力和意願進行綜合判斷。
因此，個人信用報告中不區分「善意」欠款與「惡意」欠款。
二十三、為什麼要特別關注「查詢記錄」中記載的資訊？
答：查詢記錄中記載了查詢日期、查詢操作員、查詢原因、最近2年內網際網路查詢次數等資訊，據此可以追蹤您的信用報告被查詢的情況。對個人而言，您應當特別關注「查詢記錄」中記載的資訊，主要有以下兩方面的原因：
第一，其他人或機構是否未經您授權查詢過您的信用報告。
第二，如果在一段時間內，您的信用報告因為貸款、信用卡審批等原因多次被不同的銀行查詢，但您的信用報告中的記錄又表明這段時間內您沒有得到新貸款或申請過信用卡，可能說明您向很多銀行申請過貸款或申請過信用卡但均未成功，這樣的資訊對您獲得新貸款或申請信用卡可能會產生不利影響。
需要說明的是，因貸後管理查詢個人信用報告雖然也被記錄在「查詢記錄」中，但並不需要經過您本人授權。
如果您發現您的信用報告被越權查詢時，可以向查詢機構質詢，也可以向中國人民銀行徵信管理部門反映，中國人民銀行可以根據《徵信業管理條例》和《個人信用資訊基礎資料庫管理暫行辦法》給予處理。
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