周口市發展和改革委
關於開展「建立文明科室、爭當優質服務標兵」活動實施方案
為認真貫徹落實「****」重要思想和科學發展觀，進一步加強市發展和改革委員會精神文明建設，切實提高單位整體建設和規範化管理水平，營造寬鬆、整潔、有序、高效、廉潔、務實的辦公和服務環境，構建融洽和諧、團結協作的人際關係，激發幹部職工的工作熱情，使幹部職工積極創先爭優，牢固樹立「單項工作創一流，全面工作爭先進」的工作意識，促進各項工作順利開展，結合單位實際，***決定在各科室和全體幹部職工中開展「建立文明科室、爭當優質服務標兵」評選活動。為確保此項活動紮實有效開展，特制定本實施方案。
1、指導思想
堅持以中國特色社會主義理論為指導，深入貫徹落實科學發展觀，圍繞***工作重點和管理目標，以提高***幹部職工整體素質為基礎，以建立健全和落實制度為關鍵，以創新工作機制、抓好科室建設為重點，營造文明、和諧、創先爭優的工作氛圍，促進***幹部職工文明素質顯著提高，促進單位文明程度顯著提高，促進單位文化生活質量顯著提高，推進全委精神文明建設上新台階。
二、建立範圍
***各科室和全體幹部職工
3、組織領導
為做好建立活動，由***精神文明建設領導小組組織領導，負責對建立活動的領導和督促、檢查。 領導小組下設「建立文明科室，爭當文明優質服務標兵」辦公室，由程新華兼任辦公室主任，負責建立活動的具體實施。
四、建立標準
(1)辦公環境好(15分)
1．辦公環境整潔、整齊、安靜，保持室內和室外環境衛生及通風；(3分) 2．辦公室內實行定置管理，室內檔案材料擺放整齊，檔案歸納清楚、完備、詳細，書報刊物擺放有序；（3分) 3．嚴格執行衛生管理制度，上班前打掃好辦公室衛生；(3分) 4．認真貫徹節能環保要求，愛護公物，節約用電用水。(3分) 5．嚴格各項安全防範措施，無重大安全責任事故發生。(3分)
（2）工作效率高(30分)
1．堅守職業責任，提高辦事效率，保證工作時效，重視工作質量；(6分) 2．嚴格按照時效要求，保質保量完成科室和個人承擔的工作任務及日常公務；(6分) 3．共同承擔的任務或職責交叉的工作，相互之間不推諉，不扯皮，主動溝通，積極配合，盡快完成；(6分) 4．建立督辦制度，按要求完成縣里指定的督辦任務及***領導臨時布置的工作；(6分) 5．各科室實行承諾制度，對分管的工作做出時間承諾，並按承諾完成任務。(6分)
(3)文明服務、廉潔自律好(25分)
1．秉公辦事、勤政高效、優質服務、熱情待人；(5分) 2．執行公務時嚴格遵守各項廉潔自律規定；(5分) 3．在工作中不接受對方現金、有價**等禮品和宴請等；（5分） 4．儀表整潔，語言文明，行為禮貌；(5分) 5．對來***辦理（或諮詢）各種業務的單位和個人，要做到熱情接待，盡力幫助他們解決困難和實際問題。(5分)
(四)團結協作好(10分)
l．講大局、講團結、講友誼，互相理解、互相支援、互相幫助，建立團結和諧的人際關係，營造幹事創業的良好氛圍；(2分) 2．科室之間相互支援、團結協作，樹立全域性觀念，服從整體安排；(2分) 3．同志之間團結友愛，和睦相處，不說不利於團結的話，不做不利於團結的事；(2分) 4．科室之間、同志之間要做到工作上多溝通，思想上多交流，遇到問題從團結願望出發來處理，堅決反對互相指責，搞小團體和自由主義；(2分) 5．互助互濟，助人為樂。(2分)
(五)遵章守紀好(20分)
1．遵紀守法，嚴格遵守中心各項規章制度；(4分) 2．遵守工作紀律，嚴格考勤，做到不缺勤、不遲到、不早退，按時請銷假；(4分) 3．遵守會場紀律，準時參加各種會議並認真開會，不得無故早退，確實不能參加會議者，要按規定請假；(4分) 4．遵守學習紀律，準時參加集體學習，按照要求認真自學，完成學習任務；(4分) 5．遵守保密紀律，按照保密規定妥善保管和處理檔案、材料。(4分)
（6）創先爭優好（5分）
在工作中獲得突出成績、作出重大貢獻者，在工作上有所創新，提出有效意見或建議被採納者或積極參加市、縣組織的各項活動，並取得優異成績者，可在總分成績另加5分。 有下列情況之一者，不得評為「文明科室」或「優質服務標兵」：科室人員有出現政治問題者；***組織的政治、業務學習，黨組織活動，每月2人（次）以上無故不參加者；月請假超過4天，季度請假超過10天，每年請假超過15天者；工作制度不落實，形同虛設者；服務意識不強，質量不高，工作失誤、失職，造成工作被動或基層有重大反映者；舉報查實在公務活動中收**賂，受到各類警告或任何黨政紀律處分者；室內及責任區衛生差，在檢查評比中屢次評為落後者；科室人員與他人爭吵打架造成不良影響者；發生安全事故者；違背計畫生育政策者；本科室業務工作失誤，受到機關和上級有關部門通報批評者。
五、評選辦法
（1）精神文明建設領導小組負責對建立活動進行領導、督促和檢查驗收。各科（室）長（主任）負責對本科室建立活動的監督檢查、督促整改。
（2）由精神文明建設領導小組在年終對「文明科室」與「優質服務標兵」評選活動進行考核、評定及表彰。
六、評選步驟
（1） 各科室自查、自評工作情況及「文明科室」與「優質服務標兵」建立情況，以書面方式交建立活動辦公室審查後報精神文明建設領導小組審核。
（2）進行民主測評。由精神文明建設領導小組組織召開民主測評會，進行測評、審核與評定。
（3）「文明科室」和「優質服務標兵」經審定後，授予「文明科室」及「優質服務標兵」稱號，並給予適當的物質獎勵
二o一二年六月一日
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