指導思想：以科學發展觀為指導，全面貫徹「拓源、節流、增效」的經營管理要求，依託學校的教育資源和品牌優勢，鞏固和發展學校各項後勤服務專案，適度開拓校外服務市場，大力推進後勤集團公司各項經營服務事業的協調發展，不斷提公升企業的自主發展能力和經濟反哺能力，努力建設具有一定市場核心競爭力的綜合性服務型企業。
主要目標：堅持「三服務兩育人」的宗旨，全面落實後勤「四大改革」的工作要求，著力提高後勤服務質量，爭創良好社會效益；加強黨建和思政工作，開展凝聚力工程建設，實施「關愛員工」計畫。加強管理隊伍建設，實施廉政教育和管理骨幹培訓計畫，提公升管理人員經營服務水平；抓好安全生產教育，營造安全生產的良性機制，實現全年安全生產「零事故」。
改革招投標方式，進一步擴大招標、招商範圍，努力降低生產成本。全面推進預算管理，做到事中控制，事後分析，合理避稅，嚴控稅收風險。進一步加強績效管理，全面實施「經營服務目標責任制」。
提高校內服務市場的經營效益，增加收益50萬，加強成本管理，降低管理成本30萬，對外創收補貼校內服務50萬，努力做到校內服務在經濟上盈虧平衡。
為實現以上目標，2023年度後勤集團將重點開展以下工作：
一、提高後勤服務質量，爭創良好社會效益
（一）努力規範服務行為，逐步建立後勤服務質量管理體系。轉變和改進粗放的服務方式，結合iso質量標準認證體系，逐步做到**接待、投訴處理、餐飲服務、維修服務、超市服務、郵政服務、物業保潔等服務專案規範化。建立服務質量測評體系，加強質量監管，提公升後勤服務品牌影響力，使後勤服務進一步標準化、規範化和系統化。
建立突發事件應急預案，並做好應急流程的公示及演練工作。
（二）樹立良好服務意識，暢通與師生溝通的渠道。要在1999服務**和後勤**的基礎上，進一步整合與廣大師生交流和溝通的渠道，首先要把24小時服務**和網上師生服務平台結合使用，不斷擴大師生與師生交流的渠道，增強互動性，進一步規範來電來信的處理流程和效率。其次要繼續實施院系聯絡制度，做好學校各部門的走訪和聯絡工作，召開座談會，聽取多方意見，不斷改進後勤服務。
（三）全面開展員工培訓，切實提公升企業員工的服務水平。大力建設集團公司的員工培訓體系，依據公司年度工作計畫和經營目標，編制2023年度《員工培訓計畫》，組織力量編寫員工培訓教材。要分中心、分工種開展分門別類的培訓，採用授課、技術比武、外出取經等不同形式，開展內容涉及企業文化、管理理念、品德修養、業務知識及技能培訓等的員工培訓工作，並定期做好員工培訓的效果評估工作。
（四）加強安全生產管理，推進「平安校園」建設。牢固樹立「安全第一，生產第二」的安全意識，深化隱患排查治理，重點做好防火、防盜、防破壞、防食物中毒、防人身**事故等安全工作，夯實安全生產基礎，增加安全生產保障能力。完善章制，修訂完善集團公司《一級監控實施細則》、《安全隱患點》。
加強員工安全意識和技能，營造安全生產氛圍，開展「安全工作月」活動。分解責任，簽訂安全責任書。落實檢查，加強日常檢查，做好監控巡查，及時發現問題，消除安全隱患。
借用外力，不定期邀請校保衛部門、愛衛會和市防疫部門、衛生執法監督部門、供電局、煤氣公司、技術監督局等專業部門配合檢查，加強對餐廳、超市、鍋爐站、高低壓配電房、煤氣管道、電梯等重要基礎設施及重點要害部位的技術指導、監督檢查。建立突發事件應急預案，並做好應急流程的公示及演練工作。
二、提公升公司經濟效益，增強公司整體實力
（一）完善經營機制。以「目標明確、責任到位、強化考核、獎罰分明」為原則，進一步明確各部門職能和各中心的任務，在各經營性中心全面推行「經營服務目標責任制」，實施「自主經營、自負盈虧、自我約束、自我發展」的經營機制，靈活運用資金、場地、裝置、勞動力等生產要素，掌握生產經營權，建立比較靈活的經營決策、協調機制和員工評價、獎金分配機制，不斷強化市場意識，為後勤企業的服務公升級摸索經驗、夯實基礎。
（二）健全人才隊伍。制訂幹部聘任制度，明確聘任程式，加強培訓教育。修訂幹部考核辦法，完善考核內容，規範考核程式。
建立人才儲備制度，根據公司現有人才隊伍及公司發展規則需求，儲備一批適應經營管理和能擔當核心技術崗位工作任務的人才隊伍。完善公司薪酬分配制度，將職工的收入與崗位表現及崗位效益緊密掛鉤，將管理人員的薪酬與其業績直接掛鉤，實現對內公平，對外競爭，打造寬鬆的、靈活的用人機制。
（三）強化產業發展。要根據不同的產業發展定位，有針對性的強化各項產業發展。服務保障型產業（餐飲、水電管理、電訊、郵政、幼兒教育）要及時了解師生需求，穩步做好學校後勤保障工作。
餐飲服務要根據對餐廳的合理定位，達到滿足不同層次師生的需求，不斷提高師生就餐率；水電管理要做到**穩定，節能降耗；電訊服務要確保網路安全，通訊暢通；幼兒教育要強化辦學特色，提公升教學質量。
服務經營型產業（綠化養護、樓宇管理、衛生保潔、修建、採供物流、商租、商貿）要挖掘自身優勢，優化服務質量，提高經營效率。綠化養護要出精品，上檔次；超市要規範進貨渠道，確保產品質量，根據師生需求及時調整商品結構，進一步做好**訂貨、送貨上門服務；衛生保潔要引進機械化操作的做法，降低用工的成本，提公升保潔的檔次；修建要配置適當的交通工具，為快速、優質維修準備好人力和物力；採供要運用靈活的採購機制，降低成本，提公升菜餚原材料質量；出租房要加強管理，布局合理專案，提供更為全面的服務，滿足師生廣泛的需求。
經營拓展型產業（綠化、建築工程、科技服務、教育培訓、商務接待、物業管理）要積極向外拓展，依託學校資源，形成一定的市場競爭力。要不斷提高經濟效益，反哺校內後勤服務。商貿接待中心要利用蘭亭校區的硬體設施，加強與美術、書法學院和旅遊公司的合作，推進文化產業基地建設；科技公司要做好校內科技服務的基礎上，拓展對外科技合作的專案；教育培訓要有亮點和特色，積極打造紹興中小學素質培訓的品牌；物業管理要在規範校內服務的基礎上，加強學習，積累經驗，提公升服務管理水平。
（四）加強成本管理。推行全面預算管理，建立專案成本管理機制，完善成本管理辦法。不斷完善採購機制，嘗試實行招標、招商、聯配、源頭採購等多種採購形式；加強原材料管理，嚴格原材料進、出庫制度，控制原材料損耗率；加強採購計畫性，防止庫存積壓；加強低值易耗品管理，想方設法減少非生產性成本的支出；做好以水電為主的能源節約工作，研究嘗試新技術、新產品在節能領域中的應用；充分發揮虛擬網及oa系統，降低辦公成本，簡化辦事程式，提公升工作效率。
（五）規範財務制度。建立健全財務成本預算計畫、控制、核算、考核和分析制度。公司財務部要根據公司體制機制的變化，加快內控流程的調整，堅持依法理財、科學理財、規範理財；加強財會人員業務培訓，提公升業務能力；合理避稅，嚴控稅收風險；財務部還要重點加強對資金的集中管理和集中控制，完成資金運作渠道的研究和嘗試，實現資金運作的效益最大化。
三、規範執行機制，加強內部管理
（一）修訂完善規章制度。適應機構、人事、薪酬、機制的變化，重新修訂公司的有關規章制度，彙編成《集團公司規章制度彙編》，在日常管理中真正做到有章可循、有據可依，營造良好的制度環境。
（二）加強領導班子和管理隊伍建設。貫徹民主集中制原則，堅持總經理辦公會議制度，建立黨總支中心組理論學習制度，健全民主決策、科學決策的程式，提高科學決策能力和管理水平，充分發揮集團黨政領導的核心作用；加強作風建設和廉政建設，完善監督機制，提高拒腐防變能力。著力提高管理隊伍的職業精神、規劃創新能力、資訊資料收集能力和解決問題的方案制定能力，增強紀律意識和法制觀念，使其會學習、懂經營、善管理，全面提公升後勤的管理水平。
（三）規範招投標管理。高度重視招投標工作，健全機構，強化組織管理，完善工作機制，加強專業培訓，注意經驗總結，研究解決存在的問題，做到招標範圍具體化、招標許可權明確化、招標形式多樣化、評委結構合理化、監督過程有效化。擴大招標、招商範圍，使修建工程原材料同時納入招商範圍。
同時，規範投標行為，做到投標行為程式化，投標檔案格式化。
（四）加強資產裝置管理。在資產清查工作的基礎上，區分經營性資產和非經營性資產，實行統一管理，提高固定資產的使用效率、促進固定資產增值。建立非經營性資產監督管理體系，對非經營性資產的驗收、審批、使用、保管和報告進行全面系統管理。
構造經營性資產績效評估體系，引入現代企業制度和競爭機制，做好經營性資產的保值增值及回報工作，實現所有權和經營權的分離，提高後勤經營性資產的增值回報率。
四、加強企業精神文明建設，深入開展黨建和思想政治工作
（一）加強黨建工作。以制度建設和改革創新為重點，舉辦一次黨建工作研討會，爭取取得理論和制度建設成果；做好各支部委員會委員改選工作，加強黨組織建設，抓好黨員的培養和發展工作；注重發揮黨支部戰鬥堡壘作用，使黨支部成為聯絡員工的紐帶，提公升公司戰鬥力的堡壘；要努力發揮共產黨員先鋒模範作用，為普通員工做榜樣。
（二）加強思政和廉政工作。加強思想政治工作，為集團發展提供強有力的政治保障；加強集團廉政制度建設，主管及以上管理人員和重要崗位人員簽訂廉潔工作承諾書，落實黨風廉政責任制和責任追究制，深入開展理論學習活動，進一步提公升後勤隊伍思想素質，增強後勤員工的服務和創新意識。推進思想政治工作進網路，加強網路資訊工作。
認真做好民主管理工作，維護職工民主權利。開好集團雙代會。增強集團凝聚力，共謀集團發展。
（三）加強企業精神文明建設。開展「文明服務視窗」、「文明單位」、「黨員示範崗」建立活動；開展崗位練兵和技能競賽活動，使之規範化、制度化；實施「關愛員工」計畫，信任、尊重和關心員工，保障員工福利，提高員工待遇，開展豐富多彩的文化娛樂活動，增強員工的歸屬感、凝聚力和戰鬥力。
（四）加大**宣傳力度，塑造良好企業形象。抓好宣傳資訊員隊伍建設，落實宣傳資訊工作制度，做到後勤網資訊日日有更新、學校**周周有訊息、省級後勤**月月有報送。要充分利用報刊、網路、宣傳窗等宣傳**，宣傳公司的文化和服務，努力使全校師生「知我後勤」。
要進一步加強與學校宣傳部和市級新聞**的聯絡與合作，爭取每半年在校報發表乙個專題宣傳報道，集中力量宣傳和展示後勤的最新動態和取得的新成績，塑造更為良好的企業形象。
附件：後勤集團公司2023年度主要工作一覽表
附件：後勤集團公司2023年度主要工作一覽表
集團公司2023年度營銷手冊
集團公司 2012年度營銷手冊 檔案編號 編制 戰略部部門 職位日期 2012 審核部門 職位日期 2012 批准部門 職位日期 2012 檔案目錄 第一部分總則 5 第二部分 2012年度營銷中心經營管理目標 6 第一章銷售目標 6 第二章銷售目標細分表 6 第三章發展目標 6 第三部分 2012...
集團公司召開2023年度工作思路研討會
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集團公司2023年度公司年度招聘計畫書
2015年度 招聘計畫書 目錄2015年度招聘規劃方案 1 聘的目的及意義 3 2 招聘的原則 3 3 2014年度招聘情況回顧及總結 3 4 2015年度崗位需求狀況分析 3 5 2015年度招聘需求 4 6 人員招聘政策 5 7 招聘渠道費用對比 6 8 招聘部架構及成員名單 7 9 招聘的實施...