PICC員工信用管理評價體系

2021-03-04 07:17:45 字數 4678 閱讀 4393

員工信用管理評價體系根據信用管理相關理論,將員工信用劃分為三個層面作為一級指標依據,具體設計為資信、工作信用和社會誠信,權重分別設定為20%、70%和10%。本體系按照一級指標進行細化,將指標體系總共分為五級:一級指標3個、二級指標11個、**指標63個、四級指標104個、五級指標195個。

在資信、工作信用和社會誠信綜合評價之後,根據picc總公司和分公司一票否決和六條禁令的政策規定,設定了關鍵指標核查包括1個一級指標、2個二級指標、9個**指標和18個五級指標。具體指標詳見《員工信用管理評價體系》。各指標具體說明如下:

一、資信

資信是指歷史資料,如員工檔案中的相關個人資訊、學歷證明、資格證書以及入職前履歷等材料,所佔權重為20%。該體系將資信劃分為3個二級指標,分別為個人基本資訊、任職資格資訊和工作基本資訊,權重各為30%、40%和30%。

資信指標資料**由人力資源部提供。

(一)個人基本資訊

個人基本資訊主要包括9個**指標:姓名、身份證號、年齡、性別、民族、戶籍所在地、婚否、政治面貌和健康狀況,前8個指標權重各佔10%,最後1個指標佔20%。

五級指針對**指標的判斷使用的是t/f的形式,其中t代表「真實」,f代表「虛假」。員工個人資訊上報是真實就填t,並按相應權重得分;個人資訊虛假就填f,本指標不計分。

(二)任職資格資訊

任職資格資訊主要包括員工上崗資格等4個**指標:文化程度、職業資格證書、職稱、現崗位工作年限,各指標權重均為25%。

1、文化程度

文化程度主要是從國家統一的高等教育學歷進行劃分,主要包括4個四級指標碩士研究生及以上、本科、專科和專科以下。該指標採用的是遞增原則,以專科以下為基礎,權重佔60%,之後隨著學歷的提高專科、本科、碩士研究生及以上所佔權重逐級上公升為70%、90%、100%。

五級指針對四級指標的判斷使用的是y/n的形式,其中y代表「是」,n代表「否」。符合某項就填y,並按相應權重得分;不符合就填n,本指標不計分。

2、職業資格證書

職業資格證書主要是從由人力資源和社會保障部規定的職業資格認定級別進行劃分,主要包括4個四級指標高階資格證書、中級資格證書、初級資格證書以及上崗證/合格證。該指標採用的是遞增原則,以上崗的基本條件上崗證/合格證為基礎,權重佔60%,隨著資格認證的提高初級資格證書、中級資格證書、高階資格證書所佔權重逐級上公升為70%、90%、100%。

五級指針對四級指標的判斷使用的是y/n的形式,其中y代表「是」,n代表「否」。符合某項就填y,並按相應權重得分;不符合就填n,本指標不計分。

3、職稱

職稱主要是指人力資源和社會保障部以及公司通過統一考試評定的職稱,主要包括5個四級指標教授級高工、高階工程師、工程師、助理工程師以及員級。該指標採用的是遞增原則,以員級為基礎,權重佔60%,隨著職稱的提高助理工程師、工程師、高階工程師、教授級高工所佔權重逐級上公升為70%、80%、90%、100%。

五級指針對四級指標的判斷使用的是y/n的形式,其中y代表「是」,n代表「否」。符合某項就填y,並按相應權重得分;不符合就填n,本指標不計分。

4、現崗位工作年限

現崗位工作年限(a)是指員工在本單位該崗位的工作時間。主要包括4個四級指標a≥15年、10年≤a<15年、5年≤a<10年、a<5年。該指標採用的是遞增原則,以a<5年為基礎,權重佔60%,隨著現崗位工作年限的增加5年≤a<10年、10年≤a<15年、a≥15年所佔權重逐級上公升為80%、90%、100%。

五級指針對四級指標的判斷使用的是y/n的形式,其中y代表「是」,n代表「否」。符合某項就填y,並按相應權重得分;不符合就填n,本指標不計分。

(三)工作基本資訊

工作基本資訊主要包括崗位序列、部門崗位、行業從業年限、現單位工作年限、職位公升遷情況和工作單位變動情況6個**指標,各指標權重分別為15%、15%、20%、15%、15%、20%。

1、崗位序列

崗位序列主要是根據picc內部崗位序列設定劃分為管理類、技術類、展業類、事務類四大類,員工根據自己所處的實際崗位序列選擇類別,指標權重為100%。

五級指針對四級指標的判斷使用的是t/f的形式,其中t代表「真實」,f代表「虛假」。崗位序列填寫真實就為t,並按相應權重得分;崗位序列填寫虛假就為f,本指標不計分。

2、部門崗位

部門崗位是指根據員工實際所處部門、崗位劃分的3個四級指標所屬部門、崗位名稱和崗位編碼,各指標權重分別為40%、30%和30%。

五級指針對四級指標的判斷使用的是t/f的形式,其中t代表「真實」,f代表「虛假」。 所屬部門、崗位名稱和崗位編碼填寫真實就為t,並按相應權重得分;填寫虛假就為f,本指標不計分。

3、行業從業年限

行業從業年限(b)是指員工在保險行業以及相關行業從事工作的時間。主要包括4個四級指標b≥15年、10年≤b<15年、5年≤b<10年、b<5年。該指標採用的是遞增原則,以b<5年為基礎,權重佔60%,隨著行業從業年限的增加5年≤b<10年、10年≤b<15年、b≥15年所佔權重逐級上公升為80%、90%、100%。

五級指針對四級指標的判斷使用的是y/n的形式,其中y代表「是」,n代表「否」。符合某項就填y,並按相應權重得分;不符合就填n,本指標不計分。

4、現單位工作年限

現單位工作年限(c)是指員工在picc工作的時間。主要包括4個四級指標c≥15年、10年≤c<15年、5年≤c<10年、c<5年。該指標採用的是遞增原則,以c<5年為基礎,權重佔60%,隨著現單位工作年限的增加5年≤c<10年、10年≤c<15年、c≥15年所佔權重逐級上公升為80%、90%、100%。

五級指針對四級指標的判斷使用的是y/n的形式,其中y代表「是」,n代表「否」。符合某項就填y,並按相應權重得分;不符合就填n,本指標不計分。

5、職位公升遷情況

職位公升遷情況主要是指員工在picc的職業生涯發展情況,包括3個四級指標公升職、平級調動和降職。該四級指標採用的是遞增原則,以降職為基礎,其權重佔0%,平級調動和公升職權重分別佔60%和100%。

五級指針對四級指標的判斷使用的是y/n的形式,其中y代表「是」,n代表「否」。符合某項就填y,並按相應權重得分;不符合就填n,本指標不計分。

6、工作單位變動情況

工作單位變動情況(d)是指員工進入picc之前在其他單位工作的次數,包括三個四級指標d=0、1≤d≤2和d≥3。該四級指標採用的是遞增原則,以工作單位變動次數d≥3年為基礎,其權重為0%,隨著單位變動次數的減少,1≤d≤2、d=0權重分別佔60%和100%。

五級指針對四級指標的判斷使用的是y/n的形式,其中y代表「是」,n代表「否」。符合某項就填y,並按相應權重得分;不符合就填n,本指標不計分。

二、工作信用

工作信用是指員工在工作過程中對工作、企業、領導、客戶的工作承諾實現情況。該指標主要包括5個二級指標遵規守紀、業績評價、工作態度、人際關係和素質開發,其權重分別為5%、65%、15%、10%和5%。

工作信用指標資料**於人力資源部、財會部、產品事業部、渠道管理/集團客戶部以及各部門考核結果。

(一)遵規守紀

遵規守紀主要包括的是員工在企業的嚴守工作流程和遵守規章制度情況2個**指標,其所佔權重均為50%。

1、嚴守工作流程

嚴守工作流程是指員工嚴格按照公司所規定的工作流程工作,其權重佔50%。五級指針對**指標的判斷使用的是y/n的形式,其中y代表「是」,n代表「否」。符合某項就填y,並按相應權重得分;不符合就填n,本指標不計分。

2、遵守規章制度

遵守規章制度是指員工嚴格按照公司的規章制度操作,其權重佔50%。五級指針對**指標的判斷使用的是y/n的形式,其中y代表「是」,n代表「否」。符合某項就填y,並按相應權重得分;不符合就填n,本指標不計分。

(二)業績評價

業績評價是指對員工的主要關鍵業績指標完成情況和主要工作與關鍵舉措實施情況進行評價。主要針對不同崗位序列的員工分別進行業績評價,所佔權重為65%。每一種崗位序列的業績評價都分為主要關鍵業績指標完成情況和主要工作與關鍵舉措實施情況2個**指標。

1、管理類

員工若屬於管理序列人員則直接在此類進行打分,不參加其餘幾類崗位序列評分。管理類的業績評價的依據是的年度績效合同評級結果。管理類主要分為省區分公司、片區分公司、地州市分公司和區縣支公司四大類。

(1)省區分公司

省區分公司主要包括綜合管理崗和業務管理崗兩類。

綜合類管理序列:包括2個**指標主要關鍵業績指標完成情況和主要工作與關鍵舉措實施情況,其所佔權重分別為40%和60%。主要關鍵業績指標完成情況包括2個四級指標總公司下達實收保費和總公司下達考核利潤,其所佔權重分別為37.

5%和62.5%。主要工作與關鍵舉措實施情況包括5個四級指標黨建工作、人力資源工作、教育培訓工作、工會工作和培訓中心工作,其所佔權重分別為25%、25%、25%、16.

7%、8.3%。具體的指標內容及要求詳見年度績效合同附件一和附件二。

五級指標為打分指標,將其分為突出、優秀、合格、基本合格和不合格5種情況。遵循的是遞增原則,對於業績考核不合格者其權重為0%,其餘以基本合格為基礎為60%,合格、優秀好突出則逐步遞增分別為70%、80%和100%。具體的突出、優秀、合格、基本合格和不合格的劃分標準參見年度績效合同附件三。

(2)片區分公司

該指標參考對片區經理所簽的年度績效合同,故片區經理的考核指標一樣,主要包括主要關鍵業績指標完成情況和主要工作與關鍵舉措實施情況,其所佔權重分別為80%和20%。主要關鍵業績指標完成情況包括8個四級指標非農險實收保費、應收保費率、非農險考核利潤、非農險綜合成本率、政策性農險保費、政策性農險綜合賠付率、交強險市場份額和交叉銷售保費收入,其所佔權重為18.75%、6.

25%、25%、12.5%、12.5%、12.

5%、6.25%、6.25%。

主要工作與關鍵舉措實施情況包括車險、理賠質量管理、合規經營和員工隊伍建設,其所佔權重各為25%。具體的指標內容及要求詳見年度績效合同附件一和附件二。

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