前言本制度起草、解釋部門：寢具產品規劃部。
本制度起草人：
本制度終批人：
本制度為第 1 次制定
修訂記錄
目次1目的
2適用範圍
3職責說明
4內容說明
5生效執行
6相關檔案
7相關附件
oem寢具產品質量管理制度
1.目的：
為加強對oem寢具產品的質量管理，保證oem寢具產品質量安全，特制定此制度。
2.適用範圍：
適用於歐派家居集團股份****oem寢具產品的質量管控。
3.職責說明：
3.1 **商
3.1.1 建立完善的出貨質量內檢機制，並做好《出貨檢驗報告》記錄；
3.1.2 按照供需雙方協商好的交期供輸oem寢具產品；
3.1.3 配合我司做好大貨驗收，售後退貨、返修、補發貨等工作；
3.1.4 按照我司質量要求，對產品進行質量改進；
3.23.2.1 負責不合格報告》處理方案審批；
3.2.2 負責《退倉申請單》審批；
3.2.3 負責《報廢申請單》審批；
3.3 oem工程師
3.3.1 按照《aql抽樣判定表》和《oem寢具產品檢驗標準》、《產品工藝圖》對每批次寢具產品進行驗收或複檢和質量判定，並做好oem寢具《產品檢驗報告》記錄；
3.3.2 負責溝通倉管員對質量判定合格的寢具產品辦理進倉手續；
3.3.3 負責不合格產品的標示隔離，開出不合格報告》，聯絡**商對不合格產品進行挑選、返工、返修、退貨；
3.3.4 負責開出《異常分析改善報告》，督促並跟進oem寢具產品**商整改；
3.3.5 負責跟進和評估oem寢具產品**商整改效果，對整改不合格的oem寢具產品**商採取有效管理措施；
3.3.6 負責oem寢具產品質量的資料統計和分析，每月彙總編制oem寢具產品質量月報；
3.3.7 負責對退倉或報廢的產品進行複檢和質量判定；
3.4 售後專員
3.4.1 負責按照《售後服務管理制度》處理售後問題；
3.4.2 負責跟進和評估oem寢具產品**商整改效果；
3.5 倉管員
3.5.1 負責核對oem寢具產品**商送貨資訊（必須包括產品名稱，型號，規格，數量，皮布號，供方出貨經辦人簽名，供方出貨公章等）；通知並配合oem工程師檢驗大貨質量；
3.5.2.負責辦理合格產品進倉手續，做好合格oem寢具產品的6s維護管理工作；
3.5.3 負責辦理不合格oem寢具產品挑選、返工、返修、退貨、報廢、特採、退倉等手續；
4.內容說明：
4.1產品供輸過程
4.1.1 負責**我司oem寢具產品的**商必須在供需雙方協定的交期內供輸我司的大貨。
按照訂單下達日期開始推算，七天內必須完成定製大貨，並運送到我司。因大貨供輸逾期或逾期導致我司直接經濟損失的將作為合同違約，由oem工程師根據《採購協定》相關條款給予oem寢具產品**商相應的金額處罰，或解除雙方合作關係；
4.1.2 負責**我司oem寢具產品的**商必須在我司倉庫收貨時間段將我司定製的oem寢具產品供輸到位。供輸時間超出我司倉庫收貨時間段，倉庫將做拒收處理，特殊情況可溝通處理；
4.1.3倉庫收貨時間為我司正常工作日（周一至週六，大小周制） 的8:30—15:00；
4.1.3 負責**oem寢具產品的**商必須保證**我司寢具產品的質量，建立完善的出貨內檢機制；每批次供輸到我司的寢具產品必須向oem工程師提交《出貨檢驗報告》。
報告資訊需包含產品型號，規格，數量，檢驗專案，出貨檢驗質量判定，質檢合格印章，質檢員及質量管理部門責任人簽名等資訊。沒有向oem工程師提交《出貨檢驗報告》，報告資訊不全或質檢員及質量管理部門責任人沒有簽名的大貨將作為不合格品，倉庫做拒收處理。產生一切經濟損失費用（包括導致我司的經濟損失費用）將由供方承擔（賠償）；
4.1.4 oem寢具產品**商供輸大貨到達我司後，必須將oem寢具產品擺放在倉管員指定的倉庫貨架位置。
供方搬運進倉期間，由於人為因素導致的產品質量問題（如包裝破損，產品損壞等），倉庫作拒收退貨處理；
4.2產品驗收過程
4.2.1供輸驗收
4.2.1.1**商按照協商好的交期，並在指定的倉庫收貨時間內，將我司定做的oem寢具產品供輸到我司後及時聯絡倉管員收貨；
4.2.1.2 倉管員核對oem寢具產品**商送貨資訊（包括產品名稱，型號，規格，數量，皮布號，供方出貨經辦人簽名，供方出貨公章等）；通知並配合oem工程師檢驗大貨；
4.2.1.3 oem工程師按照《aql抽樣判定表》和《oem寢具產品檢驗標準》、《產品工藝圖》對oem寢具產品進行檢驗和質量判定，並做好oem寢具《產品檢驗報告》記錄；
4.2.2自提驗收
4.2.2.1供需雙方約定好oem寢具產品大貨驗收自提日期後，oem工程師和倉庫司機安排外勤車輛開往供方自提大貨；
4.2.2.
2 負責生產該批次大貨的**商必須向oem工程師提交《出貨檢驗報告》。沒有向oem工程師提交《出貨檢驗報告》，報告資訊不全或質檢員及質量管理部門責任人沒由簽名的，該批大貨將作為不合格品，我司拒絕自提收貨。產生一切經濟損失費用（包括導致我司的經濟損失費用）將由供方承擔（賠償）；
4.2.2.
3 oem工程師嚴格按照我司《aql抽樣判定表》和《oem寢具產品檢驗標準》、《產品工藝圖》，對自提大貨進行檢驗和質量判定，做好《產品檢驗報告》記錄；倉庫司機負責核對清點大貨數量並簽收供方出庫送貨單；
4.2.2.4 自提的oem寢具產品大貨運回公司倉庫後，司機將在供方簽回的自提大貨的出庫單轉交倉管員；
4.2.2.5 倉管員根據司機在供方簽回的自提大貨的出庫單，核對自提的oem寢具產品大貨資訊後辦理進倉入賬手續；
4.2.3駐外驗收
4.2.3.
1 oem工程師出差駐外驗收大貨時，嚴格按照我司《aql抽樣判定表》和《oem寢具產品檢驗標準》、《產品工藝圖》對oem寢具產品大貨生產的各個工藝環節進行監控和督促，確保oem寢具產品大貨的質量符合設計，滿足我司質量需求，並做好《產品檢驗報告》記錄；
4.2.3.
2 負責生產該批次大貨的**商必須配合oem工程師驗收工作；提交各個工藝環節的《檢驗報告》。沒有向oem工程師提交《檢驗報告》，報告資訊不全或質檢員及質量管理部門責任人沒由簽名的，該批大貨將作為不合格品，我司作拒收處理。產生一切經濟損失費用（包括導致我司的經濟損失費用）將由供方承擔（賠償）；
4.2.3.3 若oem工程師因駐外不能趕回公司，必須及時將駐外oem寢具產品大貨驗收資訊反饋給部門負責人和倉庫，便於及時跟進大貨質量；
4.3不合格控制過程
4.3.1產品驗收過程不合格控制
4.3.1.
1 oem工程師嚴格按照《aql抽樣判定表》和《oem寢具產品檢驗標準》、《產品工藝圖》驗收大貨或複檢。判定質量不合格的產品必須及時標示隔離，開出不合格報告》遞交到進行審批處理方案；
4.3.1.2 oem工程師跟進不合格報告》審批處理方案的執**況；
4.3.1.3不合格報告》處理方案包括挑選、返工、返修、退貨、報廢、特採等；
4.3.1.
4 挑選、返工、返修等不合格處理方案由oem工程師跟進督促**商執行。oem工程師按照《aql抽樣判定表》和《oem寢具產品檢驗標準》、《產品工藝圖》對挑選、返工、返修後的寢具產品進行複檢，複檢合格的寢具產品倉庫方能辦理進倉手續；複檢不合格的寢具產品倉庫不能辦理進倉手續，由oem工程師重新跟進督促**商挑選、返工、返修，必要時可由oem工程師安排退貨；
4.3.1.
5不合格報告》審批需要退貨處理的不合格寢具產品，由oem工程師聯絡**商，由倉管員填寫《退貨單》備註退貨原因並辦理退貨手續；（《退貨單》一式三聯：分為財務做賬聯，倉庫做賬聯，供方經手人留一聯）。
4.3.1.
6不合格報告》審批需要報廢處理的不合格寢具產品，由倉管員填寫《報廢申請單》（一式三聯：分為財務做賬聯，倉庫（經手人）做賬聯，oem工程師留一聯）備註報廢原因；由oem工程師進行質量不合格確認簽名，後經批准後由倉庫辦理報廢手續；
4.3.1.7 不合格產品處理過程，倉庫做賬進倉數量為實際接收的合格品的數量；
4.3.2售後處理導致退倉的過程不合格控制，嚴格按照《售後服務管理制度進行處理；
4.3.3其他原因退倉過程不合格控制
4.3.2.1對除了4.2產品驗收過程和售後處理導致退倉的過程外的不合格控制提出明確要求；
4.3.3.
2 由於展廳、展銷會下樣等其他原因需要退回倉庫的oem寢具產品，退倉經辦人（經辦單位/部門）或售後專員必須向提交《退倉申請單》（單據必須包含產品名稱，型號，規格，數量，皮布號，退倉原因，退倉經辦人簽名，經辦單位公章/印章，審批簽名等資訊）；
4.3.3.3 倉管員根據批准的《退倉申請單》資訊清點核對退倉的oem寢具產品，並及時通知oem工程師對退倉產品進行質量複檢和確認簽名；
4.3.3.4 oem工程師嚴格按照《aql抽樣判定表》和《oem寢具產品檢驗標準》、《產品工藝圖》對退倉oem寢具產品進行複檢。
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