其實，我們聯通的每乙個崗位，每一位員工都非常需要有服務意識。這一點對於自身素質的提高，對於工作成效的改善都起著很大的作用。
那麼，服務的意義是什麼呢？我認為就是：指企業全體員工在與一切與企業相關的人交往中所體現的為其提供熱情、周到、主動的服務的慾望和意識。
即自覺主動做好服務工作的一種觀念和願望，它發自服務人員的內心。服務意識有強烈與淡漠之分，有主動與被動之分。這是認識程度的問題，認識深刻就會有強烈的服務意識；有了強烈展現個人才華、體現人生價值的觀念，就會有強烈的服務意識；有了以企業為家、視工作為事業、熱愛集體、無私奉獻的風格和精神，就會有強烈的服務意識。
服務最重要的是要發自內心，並逐漸將其變成一種本能和習慣。
結合聯通而言，產品就是我們提供給使用者的一種服務，使用者從寬頻的使用中，學到了知識，汲取了精神營養。所以，我認為用寬頻就是在買服務。曾經有人說過：
「發展乙個新客戶要比鞏固乙個老客戶要難的多。老客戶幫你發展乙個新客戶要比你自己做要容易的多。」還有人說過：
「要不停地感動老客戶。」說的很有道理。那麼，我們用什麼來感動老客戶呢？
除了把日常的工作做到盡善盡美外，我想就只有用我們的服務了。
就在通訊行業激烈競爭的這一時期，對於我們聯通而言，我們對待使用者應該有很強的服務意識，然而在聯通內部，員工對領導，部門與部門，同事與同事之間我認為同樣應該有服務意識。如果員工對領導有服務意識，就會盡量在站領導的角度去思考問題。為領導分憂解難，主動完成領導安排的工作。
部門與部門之間的配合，同事與同事之間的工作都是環環相扣，息息相關的，如果我們都有服務意識的話，就會結合上一工作環節，首先做好自己的本職工作，然後為下一環節做好準備。這本身就是一種服務。
為什麼說服務其實很簡單呢？讀完這本書以後，我想服務真的就是這麼簡單。乙個真誠的微笑、目光的接觸和愉快的聲音難道不簡單嗎？
用我們的心去尊重使用者、關心使用者、真正地站在對方的角度去思考、去做。這樣並不會花費一分錢，只是我們換一種態度，換一種角度，卻能大幅提公升聯通的影響力，樹立起良好的形象，減少失誤，節省成本，最終創造更多的價值。
我們正步入乙個服務經濟的時代。相信每個人都能深刻地體會到，我們的工作、生活與服務越來越息息相關，服務正成為推動社會財富與經濟增長的重要動力，服務的重要性已不容忽視。現在，讓我們所有人行動起來，為他人服務同時也享受服務。
讓我們把聯通變成乙個服務的載體，用服務來拉近我們的距離，在社會中樹立起服務的形象，在服務中享受快樂，在服務中獲得我們真正應該得到的價值！
工作其實很簡單讀後感
近日讀到了今年的第二本書 工作其實很簡單 讓我驚奇的是，這本書竟然是由張怡筠博士所著的。一直以來，我只是單純的認為張怡筠博士只是一位情感專家，並沒有想過她會寫這些與工作相關的文章。當我看完前序，我才發現，這並不是一本講訴工作方法的書，而是一本從人的情商出發，提公升職場eq的指南。既然是職場eq指南，...
工作其實很簡單讀後感
情緒生產力 融入工作 工作不僅需要我們有足夠的專業知識和技能，還需要我們提高工作情商，全面融入到工作中。讀 工作其實很簡單 有感。有沒有覺得自己在職場中打拼了這麼久，就是擺脫不了這樣那樣的困擾。比如跟老闆 上司 同事或下屬的關係處理的不好 工作中時常遇到棘手的問題 雖然努力工作了，但工作業績就是無法...
《教語文,其實很簡單》讀後感
大道至簡 大孫小學張立敏 新的學年，新的開始，我又認識了新的朋友 教語文，其實很簡單 一直以來我認為很複雜的事，今天卻有了乙個南轅北轍的答案！教語文，真的很簡單嗎？我一再的問自己。靜下心來，細細品讀，我知道了原來外面的世界一直很寬闊，只是我自己一直將自己囚禁在自己的狹小思維裡。從畢業至今已有8個年頭...