急診科2023年工作計畫

2023年急診科護理工作計畫

新的一年如期而至，2023年它是不平淡的一年，在這一年裡：新大樓搬遷與使用、三甲」複審」、「推進優質護理服務」等重點工作都將在這一年完成，歷史給了我們機會與挑戰。在院領導及護理部的正確領導下，急診科護理人員將進一步落實衛生部《中國護理事業發展規劃綱要（2011-2023年）》及推進優質護理服務工作的要求，加強急診護理工作的管理，提公升急診科內涵建設，提高病人滿意度。

現特制定2023年護理工作計畫：

一、工作目標

1、認真落實《**綜合醫院評審標準》

做好急診科優質護理服務等各項工作

3、質控指標達標：

（1）基礎護理質量（合格90分）合格率100%

（2）護理檔案書寫（合格80分）合格率95%

（3）急救物品完好率達100%

（4）一人一針一管一用一滅菌執行率100%

（5）常規器械消毒滅菌率達100%

（6）病人對護理工作滿意度》90%

4、分層級進行在職教育，做好**培養工作

（1）「三基」理論考試（合格標準80分），合格率100%

（2）護理技術操作（合格標準90分）合格率100%、

（4）護理人員cpr考核達標率100%

（5）開展專科**培訓，特殊區域專科**培訓率達100%

（6）在省級醫學雜誌發表護理**2篇以上

二、實施方法

1、加強**科學管理

（1）加強**在職教育，提高護理人員的專業素質：強化相關知識的學習掌握，定期組織**授課，實行輪流主講；鼓勵**在職繼續教育，利用自學或涵授的形式提高自己的學歷。定期組織**參加院外學習，以提高護理人員的素質，優化護理隊伍，不斷的更新護理知識。

（2）組織護理人員認真學習等級醫院複審標準和要求，學習《優質護理服務工作標準》。認真落實衛生部急診指南和護理技術規範，規範護理行為。

（3）優化排班模式：實施apn排班模式，減少交**次；實施**長分割槽責任包乾，小組長分班責任，**按崗位包乾。

（4）加大急診科護理培訓力度。制定並實施急診科護理人員的在職培訓計畫，根據我科實際需要開展新**規範化培訓、專科培訓和管理培訓等，不斷創新培訓的方式方法，提高服務能力和專業技術水平。

（5）嚴格執行各項法律法規及工作標準，全面履行護理職責：為患者提供整體護理服務，確保護理工作的安全有效

（6）更新護理觀念，鑄就優質服務品牌：臨床護理服務充分突出專科特色，責任**運用專業技術知識，對患者開展個性化的健康教育，指導並解決護理疑難問題，提高專科護理水平，保障患者安全，提高醫療質量和效率。

（7）樹立法律意識，規範護理檔案書寫。提高護理人員法制意識，已成為護理管理的乙個重要環節。對可能有糾紛的病人要及時匯報，記錄要完善。

（8）利用網際網路通訊交流工具建立急診科q群，飛信等，暢通資訊渠道，提高學習、工作效率和職業幸福感。

2、全面落實《**綜合醫院評審標準》

按院**綜合醫院評審辦公室要求落實好各項指標，轉變應對、無需努力自然過的想法，克服蒙混會過關的想法，轉變忙一陣子對付一下子的想法；通過學標準——完善制度——做好執行落實——跟蹤，做到持續改進有成效。

（1）人人知曉三甲評審要求，做到認真學習，領悟標準。需要一是結合急診科工作中存在的問題，講解評審內容、方法、技巧和評審標準；二是學習評審標準，並逐項逐條進行研究；三是組織全科人員學習評審標準有關內容，做到人人知曉，逐條認真分析，明確急診科的工作內容及存在的問題，制定切實可行的實施計畫，並組織實施、追蹤。

（2）認真學習標準，落實分工責任。依據護理部、大科「三甲」工作時間進度表，明確並落實三甲複審各階段任務。

（3）急診科護理人員依照醫院、護理部、科室組織的培訓，熟知知曉醫院、護理部、科室安排的任務、時間和要求，明白在「三甲」複審工作中要做什麼、怎麼做、達到什麼目標、完成時間等。

（4）按《評審標準》要求，在醫院層面的基礎上，急診科根據科室特點，完善、制定和培訓有關的規章制度、預案、工作職責和流程、常規等。

（5）醫院等級評審護理資料是醫院評審週期內護理工作的客觀反映之一，科室護理資料統一進行分類管理，促進醫院理順護理管理、提高護理管理水平。

3、開展優質護理工作

以《醫院實施優質護理服務工作標準(試行)》《臨床護理實踐指南(2011版)》和《2023年廣西優質護理服務活動考評標準》為藍本，落實醫院優質護理服務等各項工作，紮實推進優質護理服務,努力為人民群眾提供安全、優質、滿意的護理服務。

（1）繼續推行責任制整體護理工作模式，制定開展優質護理服務的2013具體方案，為患者提供全面、全程、專業、人性化的護理服務。

（2）根據工作能力、技術水平、工作年限、職稱和學歷等對**進行分層管理。

（3）不斷完善急診科績效考核制度。**的績效考核與護理服務質量、數量、技術風險和患者滿意度等掛鉤，注重臨床表現和工作業績，將績效考核結果與**的收入分配、職稱晉公升、學習進修、獎勵評優等掛鉤，體現同工同酬、多勞多得、優績優酬，調動**工作積極性。

（4）優化急診服務流程，推行「一站式服務」，為病人提供簡便通暢的就診

流程，為急診患者開闢綠色通道。遇特殊專科急診患者則由護工、實習醫護生、跟班**、**陪同到相關科室就醫。

（5）**能夠熟練掌握常見危重症的護理和監護技術。

（6）急診搶救室的各種搶救物品和藥品完好率100%；搶救儀器效能完好並

處於備用狀態。

（7）執行無縫隙交接流程。收住院病人科室有交接登記記錄，危重患者與

病房交接有轉交接流程及相關記錄，出（接）診**完成患者的全程護理與**，做到無縫隙護理，保障患者安全。

（8）急診科設諮詢台，對有需求的患者認真解答，幫助解決問題；分診、

輸液區實行「首問責任制」。對患者進行健康宣教，提供便民服務等

(9)重視優質護理活動的每月報送工作：認真填寫《市級衛生行政部門優質護理服務工作資訊表》次月2日前以電子郵件形式報送我院護理部。

4、開展護理質量管理，加強護理安全管理，完善護理風險防範措施，有效地防範護理風險，為病人提供優質、安全有序的護理服務。

（1）實行**質量控制管理，每月組織兩次一級質控檢查，對存在的護理安全隱患，及時發現問題，解決問題，對二級，**檢查存在的問題，做好分析發生的原因，吸取的教訓，提出防範與改進措施。杜絕嚴重差錯及事故的發生.

(2)加強重點護理人員的環節監控：對新入科**加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛和醫療事故隱患，保障病人就醫安全。

（3）加強重點環節管理，如病人交接、特殊用藥、病人管道管理以及病人現存和潛在風險的評估等。

（4）加強重點時段的管理：節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交**時均要加強監督和管理。實行彈性排班制及節假日備班制，合理搭配老，中，青值班人員。

團結協作，共同完成好本班工作。

（5）科室要加強護理安全隱患檢查，發現問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，吸取的教訓，提出防範與改進措施。對同樣問題反覆出現的科室及個人，追究相關責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。

（6）完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養**的應急能力，對每項應急工作如輸液反應、過敏反應、藥物滲漏、突發停水停電、火災等，都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高**對突發事件的反應能

（7）進行多種形式的病人問卷調查，了解護理工作、服務態度情況，針對調查中存在的問題進行整改。

5、要不斷加強急診護理站的建設，提高護理人員的應急能力。

（1）熟練掌握常見病情的判斷及搶救流程及護理要點，實行定期考核。

（2）熟練掌握心肺復甦術的搶救技能。

（3）熟練傷口的處理和包紮止血技術及傷員的心理護理。

（4）熟練急救時的催吐、灌腸、注射、給氧及體位一系列操作技術及病情監測等專業技能，要求準確及時到位。

（5）熟練掌握各種儀器的使用並保證其效能良好，隨時備用。

（6）各類搶救藥品、器械由專人負責，定時檢查、定點放置、定期消毒、維護急救藥品、毒麻藥品基數與卡相符，嚴格急救藥箱管理，保證院外急救的正常使用。

（7）各類急救藥品使用後及時清理、補充、記錄，保持整齊清潔。

6、教學、科研、**：

（1）做好**分層級培訓管理，提公升**業務能力。

（2）鼓勵**在職學習，搭建**成長平台，提高護理人員大專以上文憑占有比例90%以上。護師以上職稱達到70%以上。

（3）每月組織一次護理業務學習和一次護理查房：晉公升主管護師於icu輪轉學習3個月，提高護理人員重症護理技術和急救護理技術水平。

（4）指定有臨床經驗、責任心強具有護師以上資格的**做帶教老師，培養學生的溝通技巧、臨床操作技能等。

我相信只要我們齊心協力努力執行以上工作，我們在2023年的護理工作中一定能取得好的成績！

急診科2013-1-15

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