城管工作說明書

對於兩則事例，在設定城管這個崗位和城管執法人員選拔等方面有哪些啟示設定城管執法人員崗位的啟示：通過這兩則事例，我們看到中國最矛盾的兩大群體之間的「恩怨」。城管給世人的刻板印象就是野蠻、暴力執法，人人看到都退避三尺。

但是他們的苦情並不為群眾理解，他們自稱為中國最委屈的群體。由此我覺得在崗位設定上要突出協調城管與群眾的關係。例如：

舉行市民活動日，讓市民更好、深入了解城管執法人員的工作，以逐步減緩群眾和市民之間矛盾。每當說起城管事件給我們得啟示時，大多會說到其關鍵是「正確執法」，而關於這個「正確執法」到現在也沒有真正的尺度。明確城管執法人員的職責肯定是其尺度之一。

但是通過查閱檔案，我發現城管的職責實在是太寬廣，幾乎關於城市的每個小細節都由他們去管理和執法。所以職責不明確可以說是造成城管與群眾對立的原因之一。通過工作分析的方法可以明確工作職責。

城管執法人員選拔的啟示：由這兩則事例中可看出，在中國城管是個高危職業。所以在選拔城管執法人員時，一定要告知應聘者該崗位的內外環境和危險性。

心理素質是首先必須慎重考慮的。作為城管抗壓能力和心理承受能力要比常人高。可選用抗壓性格量表對應聘城管者進行心理測試，雖然測試結果並不能百分百證反映應聘者的抗壓能力，但通過專家的驗證也有一定的預見性。

工作經驗也必須考慮，特別強調的是具體與城市管理相關的工作經驗（居委會、街道辦）因為具體的城市管理工作中，他們能更好地了解人民群眾，當他們任職城管時也能更好地與市民溝通，協調城管與市民之間的關係。最後選拔一定要按照相應的規章制度去進行。

教育學院

應心101

梁穎雯 1008400018