課題報告市場營銷二班基本情況調查實習
實習目的：通過查資料和在同學之間的調查解決市場營銷專業的學生應該具備哪些能力和素質。
實習時間：2013.9.2~2013.9.13
實習地點：濟南大學泉城學院
總結報告：
本次實習我們組一共六人，首先我將組內成員分為三組，一組兩人，各組分配任務，共同完成學校交給我們的任務。
第一點熱愛自己的事業。作為一名優秀的營銷專業的學生首先是要十分愛好他的專業，因為熱愛是做好一切工作的前提，只有打心底裡喜歡這份事業，那你的人生才會過得充實而有趣。否則營銷事業對你來說就是一種煎熬和折磨，從大的方面來講喜歡銷售就要把它作為人生的一種目標來追求作為人生的樂事尋求，作為生命對自己嚴加要求，當然我們從事銷售也沒那麼高的定義，只要熱愛自己的事業就好了。
第二點強烈的責任感。個人要在團隊中找好自己的位置，明確自己的職能。一旦發生問題，千萬不可相互推委，要有勇於承擔責任的勇氣。
如果缺乏這點，那團隊將無法凝聚，也就更加談不上發揮超強戰鬥力了。
第三點要學會尊重他人，尊重他人是一種高尚的美德，十個人內在涵養的外在表現。尊重他人是乙個人的政治思想修養好的表現，我
覺得尊重是相互的，只有尊重他人才能贏得他人的尊重。我們互相尊重才會達到預期的目標。尊重是兩個人相互聊天的基礎，誰也不會和自己討厭不尊重自己的人聊天的，尊重是乙個人交友的出發點，所有的人都願意和尊重尊敬的人交往，尊重是一種文明的社交方式，是順利開展工作建立良好的社交關係的基石。
第四點我們覺得作為一名營銷專業的學生必須要有一種獨特的氣場，這種氣場散發著親和力感染力，這樣才會把自己的事業做好。氣場也是我們所說的「第一印象」的重要組成部分，氣場來自於乙個人的自信心，它是乙個人能力的體現，氣場是我們銷售的第一張明信片，所以我們需要提高自己的氣場，因為有句話說:人與人之間氣場近了，事就成了。
第五點要學會綜合利用自身的感官能力，眼睛所到之處，要看到別人看不懂到的東西，要學會洞察人心，看透顧客的需求，聽出客戶的弦外之音
第六點是要有較強的抗挫折感，要有越戰越勇的戰鬥力，眾所周知銷售這一行業最有挑戰力的一項工作。這其中要考察你的綜合能力的高低，一切都沒有條條框框，因為你面對的顧客都不一樣，所以這其中面對什麼樣的人說什麼話，這些點滴技巧都需要自己去把握。正是因為沒有規則，沒有條框,範圍讓你隨性發揮，所以難度自然而然的在無形之中加大了，所以抗挫折永不言敗的精神就顯得尤為重要。
銷售需要你有一種強烈的慾望，就是一定要有達到目標的渴望，要有必勝的信念和決心。只有相信自己，一切才有可能。
第七點要有與顧客做朋友的能力，不要以為賣出去東西賺到錢就一切萬事大吉了，一名應該優秀的銷售人員都會有自己的客戶群，只有看得遠才會得到更多的收穫，把顧客發展成朋友為朋友的利益著想，為自己做長久的打算，要知道在商場中人脈最重要，建立乙個長遠的交易關係網。
第八點應該學會享受自己做成的每一單生意，其中都蘊藏著我們的付出，努力和汗水，所以對待我們的勞動成果我們要去學會認同和肯定，同時要去反思去改進爭取做到最好，要做到讓顧客滿意你也高興的雙贏的局面，只有這樣我們的銷售之路才會越走越寬越走越遠。
第九點知識豐富。豐富的知識對一名優秀的銷售人員是很必要的，做銷售不僅是口才的展示，更是智力的較量，只有豐富的知識儲備做後盾，你才能從容不迫的應對各種問題的出現，才能讓顧客心甘情願心服口服。豐富的知識儲備對自己的事業會有很大的幫助。
第十點樂於助人。在這次的實習的中間有兩天的假期，我用這兩天的時間接新生，順便賣一些手機卡，這也算將前一周的實習做了一次運用吧，經過了第一周的實習吧，我覺得在和那些新生聊天不再是那種尷尬，而是自然而然的事了，不再有不好意思了，這應該算是成長了吧。那天賣的手機卡也不算多，但是心裡挺舒服的，因為自己克服了自己的缺點。
但是，這還不算是最開心的，就在9月11號那天吃完飯回來的路上，好幾個大一的學弟學妹和自己打招呼，我只是在他們剛來學校的時候幫過他們，他們就記得我，我好開心，雪中送炭難，錦上添花易。只有在別人困難的時候幫助別人，人家就會記住你
的。第十一點；要懂一定的禮儀。營銷是人與人打交道，打交道的重要前提是尊重，所以禮儀顯得尤為重要。
禮儀不光要注意儀表禮儀，談吐禮儀，我們覺得對我們營銷專業的學生來說，營銷語言禮儀是必不可少的禮儀之一。（1）以顧客為中心原則（2）「說三分，聽七分」的原則（3）避免使用導致商談失敗語言的原則（4）通俗易懂，不犯禁忌原則、
第十二點要有一定的創新能力：創新能力是營銷專業的學生亟需培養的一種素質技能，這也是將來在企業公司生存發展的儲備資本，同時，員工的創新折射出企業的發展潛景。營銷最主要的是營銷觀念的創新，這就需要我們專業學生在今後的學習以及實習中開發智慧型的大腦以及發散性思維來加強在這方面的創新。
第十三點團隊精神。經歷了這兩周的實習通過這兩周的實習，我明白了分工合作的重要性，分工合作充分發揮每個人的特長優勢彌補了個人的不足。分工合作不僅培養了我們的合作意識、團隊精神，進而促使學生相互學習，共同提高，而且是我們小組成員的感情更近一步。
讓我們明白了個人強不是強團隊強才是真的強。
總之，想要成為一名優秀營銷人員，任重而道遠，我們只有不斷地創新，堅持不懈，持之以恆才能離目標越來越近，以上就是我們小組關於營銷專業的學生所應該具備的能力和素質的**。
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