第一章社會工作通用過程模式 1
第二章社會工作實務的通用過程 4
第三章兒童社會工作 5
第四章青少年社會工作 7
第五章老年社會工作 8
第六章、婦女社會工作 9
第七章殘疾人社會工作 10
第八章矯正社會工作 11
第九章優撫安置社會工作 12
第十章社會救助社會工作 12
第十一章家庭社會工作 13
第十二章學校社會工作 13
第十三章社群社會工作 14
第十四章醫務社會工作 15
一、通用過程模式的理論基礎
（一）生態系統理論
1、主要觀點：
問題分析：以整體視角看待人和社會；人與環境的互動；個人與環境應相互協調；個人問題須放在所處環境中認識和解決，問題的根源不單純是個體自身的、內在的原因，很多情況下是由於環境資源的不足或障礙所導致。
社會工作介入的焦點：促進個人的成長，增強適應環境的能力；移除環境對個人的阻礙，增加環境對人需求的響應和提供支援與滋養。
2、應用：直接介入和間接介入
直接服務：提公升個人應對環境壓力的信心和能力，滿足個人需要；
間接服務：通過改變環境系統來滿足個人需求，包括挖掘社會支援、動員社群資源、倡導和改變社會政策等途徑
3、案例：
小奇，男，12歲，進入初中不久。小奇家住在乙個擁擠、雜亂的小區，父母在街上開一家小雜貨店，一天到晚為謀生奔忙。小奇有乙個哥哥，上高中。
小奇現在越來越討厭讀書，因為不僅在學校整天上課，而且放學回家還有做不完的作業，有時候做到晚上十一二點。小奇對此無比憎恨，他說一點玩的時間都沒有。更令他惱火的是，班主任總是和他過不去。
小奇說自己有點調皮，不愛讀書，學習成績也不好，班主任經常在班上點名批評他，同學們也因此拿他取笑。有一次，數學老師的錢包不見了，班主任一口咬定就是小奇偷的，並且要小奇在一星期之內讓父母來校處理這件事情。幸虧後來發現拿老師錢包的不是他，而是另乙個同學。
這件事情讓小奇特別憤怒，覺得老師和同學總是把他當賊看。
放學後小奇喜歡到街上閒逛，看沿街櫥窗裡琳琅滿目的東西和來來往往的行人。在小奇看來，父母對他從來就不好，他不喜歡回家。他說即使自己生病，父母也不大會管：
「我在家裡沒有什麼地位。真的，他們寵的是我哥哥。他學習又好，每年都拿獎狀，又聽話。
我書又讀不好，還調皮，當然沒有地位。」在小奇的印象中，父母很少帶自己出去玩，或者給自己買東西。但是，只要聽說小奇在學校表現不好，或者在社群裡闖了禍，父親不容分說就打小奇，小奇手臂上的疤痕都是他爸打出來的。
母親雖然不動手打，但是也從來不出手救。小奇說自己無法忍受那種動不動就打的方式，小奇也弄不清楚自己的父母為什麼要那樣對他，他甚至懷疑自己不是他們的親生兒子。
有一天，小奇因為考試不及格害怕父親打就偷偷地跑到街上玩，遇到比他大一點的玩伴小張說：「上海好玩，賺錢很容易」，並且邀他一起去上海的時候，他就毫不猶豫地答應了。他們一起爬車到縣城，然後再從縣火車站偷偷爬上一列開往上海的火車，開始了他們的流浪生活。
根據案例內容，將圖中的人（群體）之間的關係用線條連線和標示，不同的線條代表不同的性質的關係：實線代表關係緊密，虛線標示關係不緊密，曲線表示關係緊張或有問題，線條上的箭頭則表示關係的方向。
（二）優勢視角
1、主要觀點
優勢視角認為，每個人、群體、社群都有其內在的能力，包括天賦、知識、社會支援和資源；優勢視角是基於對問題（缺陷）模式的挑戰而建構起來的，強調不能過於專注案主的問題和劣勢，要看到案主自身的、環境的優勢和資源；動員這些優勢幫助案主達到他們的目標和願望。
2、社會工作實務關注：
案主的內在資源和外在資源；
創傷、虐待、疾病和掙扎也可能成為挑戰和機遇；
服務物件是能動的主體，幫助他們識別、利用、強化案主的優點和能力。
二、通用過程模式的四個基本系統
改變媒介系統——社會工作者、其他助人者
服務物件系統——受益人，自願和非自願的服務物件
工作目標系統——所需要改變和影響的系統
行動系統——社會工作者的合作者
一、通用過程的六個階段
1、接案：面談與收集資料、建立專業關係及技巧（p31）
2、預估：預估的任務、特點、原則、方法（生態圖、社會網路分析）、報告
3、計畫
目的（總目標）：社會工作介入要達到的方向和最後結果，是長遠目標；例如案主是關係緊張的一對父子，服務的目的是「改善和建立良好的父子關係」
目標：具體目標、服務目標，具體的工作指標；例如：每天至少交談乙個小時，每週一起參加一次家庭生活教育小組活動
制定目標的要求（p53）：根據服務物件的問題和需要來擬定；清晰；具有可操作性
4、介入
分類：（p68）
直接介入的行動及策略：（p70）
間接介入的行動及策略：（p73）
5、評估：過程評估和結果評估、評估方法
6、結案：處理服務物件的負面反應
二、案例分析
1、制定服務目標
2023年試卷第一題。2023年第四題。
2、直接介入與間接介入
2023年試卷第五題。
一、兒童社會工作的涵義
兒童社會工作是指遵循社會工作價值倫理，運用社會工作專業知識、方法，協助兒童實現和養育環境的良好互動，預防和解決兒童成長中的功能性問題，促進兒童良好發展的工作。兒童社會工作強調以兒童的潛能和強項為基礎，以人與環境生態互動為分析視角，以兒童的需要和權利為依據，整合個案、小組、社群、組織調整、政策倡導等工作方法，實現兒童利益最大化。
二、物件及特點
困境兒童：包括孤兒、棄嬰服務，流浪兒童服務，殘疾兒童服務，流動務工人員未成年子女服務，受災兒童服務，貧困家庭兒童服務，兒童保護服務（虐待、疏忽等）、少年司法干預服務
一般兒童：預防和發展性服務
三、兒童社會工作的主要內容
預防性工作主要是指保護兒童的家庭環境，支援家庭發揮良好的兒童照顧功能，預防兒童成長中的問題。
恢復性工作是指對於那些家庭照顧功能失調的兒童，通過專業的評估和干預手段，恢復家庭照顧功能，或者通過寄養、機構安置、收養等安置措施，替代家庭照顧功能。
發展性工作是指通過家庭教育、諮詢、輔導、社會倡導等手段，促進兒童成長環境持續改善的工作。
四、兒童社會工作的方法
（一）兒童的社會環境
1、家庭（核心家庭和擴充套件家庭）
2、學校
3、朋輩群體
4、社群
5、服務機構：少年宮、福利服務機構
（二）特定方法
1、親職教育服務：親子溝通平行小組（p120）
2、兒童面臨災害、虐待、遺棄、自殺、黑幫控制等緊急狀況時的介入
——排除危險，保障兒童人身安全；
——向有關兒童保護部門報告；
——提供輔導，減輕壓力，減少創傷；
——評估其照顧環境的功能，必要時給予寄養照顧、庇護服務等安置。
3、貧困、失學、流浪、殘疾、長期疾病等因素導致兒童功能長期失調時的介入：
——協調提供現金、代金券和實物救助；
——為家庭提供支援及能力建設；
——改善學校、社群等環境；
——調動醫療、教育等社會資源，促進兒童及家庭對資源的運用。
4、兒童出現認知、情緒、行為等功能失調時，兒童社會工作者應幫助兒童：
——疏導情緒，釋放壓力；
——建立符合現實的自我認知；
——改變不良行為模式。
五、案例分析
1、患兒家長互助小組
2023年第四題。
一、青少年的需要及問題
1、需要（p125）
2、常見問題：網癮、不良行為、學業失敗、人際交往障礙等
二、青少年社會工作的主要內容
1、自我認識與探索（p133）
2、生涯發展輔導
3、行為偏差矯正
4、網癮**（p148）
5、就業輔導服務
6、歷奇輔導（p155）
一、老年人的需要與問題（p165）
二、老年特殊問題
虐待和疏於照顧
臨終關懷
喪親問題
自殺三、主要方法（p181）
（一）個案工作方法
1、緬懷往事**
2、人生回顧**
（二）小組工作方法
3、現實辨識小組
4、動機激發小組
（三）老年照顧（理論、模式）
居家照顧
5、老年社群照顧
6、老年機構照顧
7、老年人社會支援網路
案例分析
1、2023年試卷第二題
一、婦女的需要及問題
婚姻與家庭
家庭暴力
流動和留守婦女
婦女貧困
二、社會性別：概念與主要觀點（p210）
三、性別視角的婦女社會工作方法
1、性別需要分析（p212）
2、婦女工作中的增強權能（p215）
①建立關係
②意識提公升
③挖掘潛能、利用資源
④支援小組
⑤社群宣傳、教育、倡導
⑥資源聯結
三、案例
案例6-1（p214）
案例6-2（p217）
案例6-4（p219）
2023年試卷的第四題
一、殘疾概念
缺陷：是指心理上、生理上或人體結構上，某種組織或功能的任何異常或喪失。
殘疾：是指由於缺陷而缺乏作為正常人以正常方式從事某種正常活動的能力。
障礙：是指乙個人，由於缺陷或殘疾，而處於某種不利地位，以至限制或阻礙該人發揮按其年齡、性別、社會與文化等因素應能發揮的正常作用。
因此，障礙的有無及程度是由殘疾人與其生活環境之間的關係所決定的。當殘疾人遭受到文化、物質或社會方面的阻礙，不能利用其他人可以利用的各種社會系統，不能參與社會生活時，就產生了障礙。障礙意味著與其他人平等參加社會生活的機會的喪失或是這種機會受到限制。
第61屆聯合國大會2023年12月13日通過的《殘疾人權利公約》也認為「殘疾是乙個演變中的概念，」。
二、有關殘疾人的政策法規
殘疾的分類與分級、基本生活保障（低保、福利補助、醫療保險）與**護理服務（**津貼、護理服務）
2023年社會工作師考試中級實務輔導
社會工作價值觀與專業倫理 基礎知識 社會工作價值觀 社會工作價值觀是指一套用以支撐社會工作者進行專業實踐的哲學信念 社會工作價值觀以人道主義為基礎 社會工作價值觀充分體現了熱愛人類 服務人類 促進公平 維護正義和改善人與社會環境關係的理想追求，激勵和指導著社會工作者的具體工作 社會工作價值觀的基礎是...
社會工作實務講義
社會工作者職業水平考試 初級 講義 彙編目錄講義彙編 2 社會工作實務 初級 第一章社會工作實務通用過程 第二章兒童社會工作 第三章青少年社會工作 第四章老年社會工作 第五章婦女社會工作 第六章殘疾人社會工作 第七章矯正社會工作 第八章優撫安置社會工作 第九章社會救助社會工作 第十章家庭社會工作 第...
社會工作初級實務考試輔導
重點掌握每個階段的工作任務 方法和技巧 六個階段或步驟 一 接案 1 接案的涵義 2 服務物件的 主動求助 轉介 外展 自願型和非自願 3 面談及其技巧 4 收集服務物件資料 內容 方法 5 接案應注意的事項 二 預估 1 預估的涵義 2 預估的任務 3 預估摘要 三個系統的預估 三 計畫 1 服務...