重點掌握每個階段的工作任務、方法和技巧
六個階段或步驟
一、接案
1、接案的涵義
2、服務物件的**：主動求助、轉介、外展；自願型和非自願
3、面談及其技巧
4、收集服務物件資料（內容、方法）
5、接案應注意的事項
二、預估
1、預估的涵義
2、預估的任務
3、預估摘要（三個系統的預估）
三、計畫
1、服務計畫的構成
目的-目標
介入策略
2、制定服務計畫的原則
3、構建行動計畫（危機干預、資源整合、經濟援助、安置服務）
四、介入
1、直接介入、間接介入
2、介入的原則（自決、個別化、服務物件參與、圍繞介入目標、注重心理-社會維度）
五、評估
1、過程評估和結果評估
2、評估方法：基線測量、服務物件滿意度
六、結案
1、鞏固服務物件已有的改變
2、服務物件的負面反應及處理方法
3、跟進服務
一、兒童社會工作的涵義
兒童社會工作是指遵循社會工作價值倫理，運用社會工作專業知識、方法，協助兒童實現和養育環境的良好互動，預防和解決兒童成長中的功能性問題，促進兒童良好發展的工作。兒童社會工作強調以兒童的潛能和強項為基礎，以人與環境生態互動為分析視角，以兒童的需要和權利為依據，整合個案、小組、社群、組織調整、政策倡導等工作方法，實現兒童利益最大化。
二、物件及特點
1、物件
●困境兒童：包括孤兒、棄嬰服務，流浪兒童服務，殘疾兒童服務，流動務工人員未成年子女服務，受災兒童服務，貧困家庭兒童服務，兒童保護服務（虐待、疏忽等）、少年司法干預服務
●一般兒童：預防和發展性服務
2、特點和需要
生理、心理、行為的特點
六種需要
三、兒童社會工作的主要內容
預防性工作：主要是指保護兒童的家庭環境，支援家庭發揮良好的兒童照顧功能，預防兒童成長中的問題。
恢復性工作：是指對於那些家庭照顧功能失調的兒童，通過專業的評估和干預手段，恢復家庭照顧功能，或者通過寄養、機構安置、收養等安置措施，替代家庭照顧功能。
發展性工作：是指通過家庭教育、諮詢、輔導、社會倡導等手段，促進兒童成長環境持續改善的工作。
四、兒童社會工作的方法
（一）兒童的社會環境
1、家庭（核心家庭和擴充套件家庭）
2、學校
3、朋輩群體
4、社群
5、服務機構：少年宮、福利服務機構
（二）特定方法
1、親職教育服務：親子溝通平行小組（p71）
2、兒童面臨災害、虐待、遺棄、自殺、黑幫控制等緊急狀況時的介入
——排除危險，保障兒童人身安全；
——向有關兒童保護部門報告；
——提供輔導，減輕壓力，減少創傷；
——評估其照顧環境的功能，必要時給予寄養照顧、庇護服務等安置。
3、貧困、失學、流浪、殘疾、長期疾病等因素導致兒童功能長期失調時的介入：
——協調提供現金、代金券和實物救助；
——為家庭提供支援及能力建設；
——改善學校、社群等環境；
——調動醫療、教育等社會資源，促進兒童及家庭對資源的運用。
4、兒童出現認知、情緒、行為等功能失調時，兒童社會工作者應幫助兒童：（遊戲**p67、70）
——疏導情緒，釋放壓力；
——建立符合現實的自我認知；
——改變不良行為模式。
一、青少年的特點、需要及問題
1、特點：自我探索和認同、多變、創新、反叛
發展性視角、文化視角
2、需要（p77）
3、常見問題：網癮、犯罪、學業失敗、人際交往障礙等
二、青少年社會工作的原則
尊重、接納、個別化、能力建設
三、青少年社會工作的主要內容
1、發展性（康樂、教育、能力發展）
2、預防性（改善家庭、學校、社群環境及政策）
3、**性（針對問題）
四、方法
個體層面、家庭層面、小組層面（p90）、社群層面、社會工作行政、社會工作研究、整合方法
一、老年人的生理、心理、社會年齡，老年期的劃分
二、老年人的特點：老化
三、老年人的需要
四、主要內容和方法
1、健康照顧
2、認知和情緒問題
3、精神問題
4、社會支援網路
五、處理老年特殊問題
虐待和疏於照顧
喪親問題
臨終關懷
自殺六、老年社會工作方法
老年個案工作
老年小組
老年社群照顧
老年機構照顧
補充知識：
1、緬懷往事**
2、人生回顧**
3、現實辨識小組
一、婦女的需要及問題
婚姻與家庭
家庭暴力
拐賣流動和留守婦女
二、婦女社會工作的主要特點（p127）
三、性別視角的婦女社會工作方法
1、社會性別（p138）
2、性別分析方法（實用性的社會性別需求、戰略性社會性別需求）
3、婦女賦權的方法
4、性別視角的社會工作方法
①建立關係
②意識提公升
③挖掘潛能、利用資源
④支援小組
⑤社群宣傳、教育、倡導
⑥資源聯結
一、殘疾人的類別
二、有關殘疾人的政策法規
三、殘疾人工作方法
1、社群**（涵義、原則、內容）
2、社會**方法（涵義、內容和措施）
3、職業**
4、教育**
一、矯正社會工作的涵義（p175）及功能
二、社群矯正的物件（五種）和任務
管制、緩刑、監外執行、假釋、社會服刑
管理和監督、矯正不良心理和行為、困難幫扶
三、主要內容
1、司法判決前
2、監禁場所中
3、社群矯正中
4、刑滿釋放後
四、主要理論視角和方法
行為**法
理性情緒**
改善社會環境
個案管理
一、共性方法
1、認知和情緒問題的處理：理性情緒**
2、精神問題的解決：尋求當下的生命意義
3、傷殘、轉業、慢性病等危機的處理：危機干預**
二、優撫醫院和光榮院的介入重點和方法
1、臨終關懷（p230）
2、現實辨識小組
3、動機激發
三、復退軍人安置
減壓構建社會支援網路
四、軍休社會工作
一、社會救助的內涵和外延
基本生活救助：低保、五保供養（社會救助司）
專項救助：教育救助、醫療救助、住房救助（社會救助司）
災害救助（救災司）
流浪乞討人員救助（社會事務司）
二、社會救助社會工作的主要作用
緩解生活困難、扶貧自助、促進社會融合、舒緩心理壓力
三、增能理論和優勢視角在救助社會工作中的運用
一、基本理論
1、家庭系統理論
2、家庭生命週期理論
3、家庭生態系統理論
二、基本工作內容
改善親子關係
改善夫妻關係
家庭的救助和幫扶
家庭結構圖（p293）
一、學生的一般需要
1.生涯規劃
2.人際關係協調
3.自我認知與探索
4.情緒管理
二、特殊需要
學業困境、人際關係困難、家庭生活困難、心理問題、暴力、網癮等偏差行為
二、基本方法
1、抗逆力的理論和方法
2、團體輔導
3、結合學校、家庭、社群開展學校社會工作
區分社群工作方法和社群社會工作實務（p326）
一、主要內容：社群服務、社群教育等
二、工作過程
1、社群分析
2、方案策劃
3、執行
4、評估
三、主要方法
1、資源連線
2、居民參與
3、居民能力建設
4、建立社群支援網路（個人網路、志願者聯絡網路、互助網路、鄰里協助）
一、醫務社會工作的涵義
二、醫務社會工作的內容
1、醫院社會工作
病人的服務：心理壓力調適、醫患關係處理、生命意義追尋；
病人家屬服務：減壓、經濟幫扶、支援小組
2、公共衛生社會工作
衛生保健宣傳、教育
社群衛生服務
傳染病的防控
3、精神健康社會工作
精神疾病患者的心理**
精神**患者的社會功能恢復和家庭輔導
初級社會工作 實務輔導 二十
針對特殊困難女性人口的婦女社會工作內容為失業女工提供的服務考試資料網 1 通過個案或小組工作方法，幫助事業女工順利度過失業初期的心裡調適階段，協助失業女工調整心態，樹立信心，對今後的發展有乙個全面的規劃，不要為一時的失業事件搞得一蹶不振。2 通過社群工作的方法，幫助失業女工建立更廣泛的社會支援網路，...
2019初級社會工作師考試章節輔導實務總結較全
2012初級社會工作師考試章節輔導 第一章社會工作實務通用過程 第一節接案 建立信任的專業關係 一 接案的步驟及核心技巧 接案是社會工作實務過程的第一步，也是整個助人過程的基礎和起點。成功的接案是 人活動的前提。接案階段的主要工作和步驟 了解服務物件的求助原因和求助過程 初步評估服務物件的問題 決定...
社會工作實務初級整理
考試目的 通過本科目的考試，考察社會工作專業人員針對主要服務領域和不同工作物件，提供專業服務的能力。考試內容 一 社會工作實務的通用過程 一 接案 1 接案的步驟及核心技巧 2 接案應注意的事項 二 預估 1 預估的目的和任務 2 預估的基本步驟 三 計畫 1 服務計畫的構成 2 制訂服務計畫的原則...