社會工作者
第一部分社會工作實務（初級）知識體系圖
第二部分知識點總結及回顧
第一章社會工作實務的通用過程
1.接案階段：服務物件的**和型別（重點）；會談時間場所的安排；會談任務；會談的技巧（主動介紹自己、溝通、傾聽）；收集資料內容（個人資料、身體情況、服務物件的特點與能力、服務物件所處社會環境）；方法（詢問、諮詢、觀察、利用已有資料、問卷調查）（重點）
2.預估階段：主要任務（了解服務物件存在問題、個人生活經歷及行為特徵、與環境互動的狀況、所處的環境系統的狀況）；預估的步驟（**服務物件的情況、問題與需求；分析服務物件的資料並做出預估摘要；撰寫預估摘要《自身系統、服務物件家庭系統、所處社會系統》）
3.計畫：計畫構成（目的和目標（重點）、關注的問題與物件、介入方法和介入行動）；原則（要有服務物件的參與、尊重服務物件的意願、盡可能詳細和具體、與工作的總目標、宗旨相符合）；方法（設定目的和目標、構建行動計畫《危機介入、資源整合、經濟援助、安置服務》）
4.介入階段：分類（直接、間接、綜合）（重點）；原則（以人為本，服務物件自決；個別化；考慮服務物件的發展階段和特點；與服務物件相互依賴；瞄準服務目標；考慮經濟效益）
5.評估階段：評估的型別（過程、結果評估）；評估方法和技巧（基線測量）（重點）
6.結案階段：結案任務（總結工作、鞏固已有改變、解除工作關係、撰寫結案記錄）；結案的型別（目標實現、不願意繼續接受服務、不能實現目標的客觀和實際原因、身份發生變化時）；跟蹤服務（**跟進、個別會面、集體會面、跟進社會支援網路）（重點）；結案負面情緒（否認、倒退、依賴、抱怨、憤怒、討價還價、憂鬱）（重點）；結案反應的處理方法（一起討論結案、提前告知減少接觸、建立支援網路、正式結案儀式）（重點）
第二章兒童社會工作
1.兒童需要（重點）：生存需要、發展需要、受保護的需要《兒童虐待、兒童忽視、兒童剝削》、社會化需要）；型別（支援性、補償性、替代性、兒童保護）；特點（聚焦親職能力建設）
2.主要內容：促進兒童健康成長（傳播理念和知識、提供家庭支援服務《親職輔導、婚姻輔導、家庭輔導、親子關係》（重點）、開展兒童支援服務）；補充和改善家庭狀況（經濟狀況、監護狀況）；救助和保護兒童（收養、寄養、養育）
3.方法：以家庭為中心（以家庭為單位、聚焦家庭功能、家庭全程參與、建立良好關係、連線資源網路）；兒童友好社群建設倡導（重點）（完善社群基本建設、建設安全益智的兒童遊戲場所和設施、健全社群兒童和家庭服務體系、創新社群兒童參與工作機制）
第三章青少年社會工作
1.文化角度（正直青年、問題青年、文化叛逆青年、政治偏激青年）；基本原則（重點）（尊重青少年的價值與尊嚴、接納與關愛青少年、注重青少年的個別需求、協助青少年具備適應社會變化不斷成長的能力）
2.主要內容：服務青少年成長發展（重點）（思想引導、習慣養成、職業指導、婚戀服務、社交指導）；維護青少年合法權益（困難幫扶、權益保護、法律服務、心理疏導）；預防青少年違法犯罪（正面聯絡、臨界預防、行為矯治、社會觀護）（重點）
3.方法：自我探索服務（羅傑斯的自我概念）（重點）； wood的生涯選擇配合論（重點）；構建和睦親子關係（親子並行小組）；開展親職教育輔導服務；促進青少年人際交往；促進青少年社會參與；促進青少年社會觀護（ 以社群為基礎、以警察為基礎、以法院為基礎、以社會福利機構為基礎）；整合性社會工作方法的運用
第四章老年社會工作
1.主要需求：健康維護、經濟保障、就業休閒、社會參與、婚姻家庭、居家安全、後世安排、一條龍服務（重點）
2.主要問題：疾病與醫療、家庭照顧、宜居環境、代際隔閡、社會隔離；（注意問題：價值觀問題、移情與工作倦怠問題）（重點）
3.主要內容：身體健康方面（健康促進與健康維護、與健康照顧有關的服務）；認知與情緒問題的處理（抑鬱症、痴呆症、譫妄症、焦慮症）
3.主要內容：精神問題的解決（重點）（珍惜當下；找到往事的意義，以此構建生命的意義；直面自己的侷限，看到過往生活的缺陷；接受生活中的好的和壞的一面，尋求和解；拓展個人愛好和同情的圈子）；社會支援網路的建立（正式支援、非正式支援網路、用家庭思維建立家庭支援、促進老人的社會融合）（重點）
4.特殊問題：虐待型別（重點）（身體虐待、**待、情感或心理上的虐待、經濟虐待、他人疏於照顧、自我忽視）、喪親輔導、臨終關懷（重點）、自殺（直接線索、間接線索、行為線索）（重點）
5. 老年人評估：注意事項（物理環境、平衡好老人自立與依賴他人的需要、關注最初提議做評估的人、老年人群體的異質性、尊重老年人的隱私權）（重點）
6.老年人小組（尊重自決權、平衡小組和個人所負的責任、注重保密性、干預小組動力保護小組成員免受傷害）（重點）
7.社群照顧（優勢視角、增權、統籌規劃、資源連線與整合；由服務導向型向需求導向型轉變）；機構照顧（老年公寓、臨終關懷機構）、機構工作者角色
第五章婦女社會工作
1.需要（重點）（生命權保障、生殖健康、合法權益和發展保障、性別公正的政策制度和社會環境建立的需要）；問題（婚姻與家庭、婦女暴力、生殖健康、留守婦女和流動婦女、就業、貧困、參政問題）；目標（直接、中間、終極）
2.婚姻和家庭關係的調適：婚姻和家庭關係的調適（夫妻關係、婆媳關係、親子關係）；單親母親（支援小組、社會福利保障環境）；干預針對婦女的暴力（重點）（創造良好社會環境、受暴婦女提供各種形式的服務、建立受暴婦女的支援小組、開展反對針對婦女暴力的綜合干預行動）
3. 流動婦女（重點）（國家層面、社群層面、個人層面）；留守婦女（重點）（農業女性化、技術培訓、精神慰藉、安全生活環境、減輕生活壓力）；生殖健康（政策倡導、婦女中心策略、體檢）
4.推動婦女參政（重點）：維護婦女權益（ 推動基層婦女民主參與和權利參與；倡導保障婦女參政的立法，維**律政策的貫徹執行）；婦女就業（技術培訓、權益保障、社會公平）；改善婦女貧困（政策支援、婦聯和民間組織提供小額貸款和農村綜合發展）；婦女權益保障（宣傳、調查研究、監督落實、督促倡導）
5.性別分析：（分工分析《生育角色、社群管理角色》；性別需求分析《實用性社會性別需求、戰略性社會性別需求》）；賦權（重點）（意識提公升；增強能力、發展技能；參與並擴充套件家庭、社群和社會方面的支配和決策力量；行動）；性別視角方法（協作關係、重新界定問題、挖掘潛能連線資源、建立支援小組）（重點）；宣傳教育、倡導和多部門合作
第六章殘疾人社會工作
1.基本需求（重點）：**權、教育權、勞動權、文化生活權、社會福利權、環境友好權；問題（物質、精神、社交）；發展方向（專業化和職業化方向、醫療**模式向社會**模式）
2.教育**（重點）（殘疾人群體、對殘疾人父母、監護人或親屬等、對社會組織、殘疾人組織和愛心人士）；職業**（重點）（ 職業諮詢 、評估、培訓、就業指導）； 社群**（開展殘疾的預防工作（重點）、**的評定和建檔工作、具體的**服務）
3.主要方法：個案管理（需求評估、建立專業關係的特殊性）；社群**（重點）（社會化原則、低成本廣覆蓋、因地制宜、因陋就簡、因勢利導、**物件及其家庭積極參與）；社會**（協助政策法規、保障生存權利、接受教育和培訓、消除物理性障礙、消除社會歧視、組織殘疾人和健全人參加活動、幫助經濟自立、鼓勵參與社會政治生活）；職業**（諮詢、評估、培訓、就業指導）；教育**（特殊教育、配合特殊教育評估）；就業權利（支援性資源、就業場所《福利企業和庇護工場》）
第七章矯正社會工作
1.特點（衝動好鬥、自卑消沉、社會嚴重脫節、困難重重）；主要需求（重點）：基本生存條件保障；教育、就業權益的保障；正常家庭生活的需要；再社會化
2.司法判決前（針對犯罪嫌疑人做調查報告（重點）、針對犯罪嫌疑人家屬）；監禁場所（適應監禁場所生活；提供專業諮詢等服務；加強與社會的聯絡）；社群矯正（重點）（緩刑、假釋、監外執行人員的觀護；院舍訓練的組織管理；社會服務計畫的執行、為矯正人員提供社會服務）
3.刑滿釋放後（重點）（提供住宿場所；提供就業、就學輔導；提供生活輔導和醫療保健轉介；提供物質幫助）；針對涉毒人員（重點）（為吸毒者《建檔、家訪、合作、培訓》、為社會大眾《宣傳、教育、組織活動》）
4.個案工作（重點）（建立良好關係、制定工作計畫、潛能挖掘、保密與維護治安）；小組工作（設計小組主題、選擇小組模式、時間安排適宜、發現培育領袖）；社群工作（綜合治理改善環境、社群教育接納、挖掘志願力量）
第八章優撫安置社會工作
1.分類：優待、撫卹、安置
2.優撫醫院：需求（****、基本生存、家庭生活、社會交往、社會尊重）；服務內容（處置問題、增強環境適應、處理醫患關係、出院跟進）；介入（危機干預）
3.光榮院：需求（婚姻家庭、健康維護、社會參與、社會尊重）；服務內容（重點）（疏於照顧問題、藥物濫用與藥物依賴問題的解決和預防、性與親密關係）；介入（人生回顧、哀傷輔導）（機構養老）
4.復原退伍軍人：需求（重點）（就業權益保障、社會再適應的心理調適）；服務內容（協助適應新生活、發掘社會支援網路、加強溝通、「再試應」社會的心路歷程）；介入（社會再適應）
5.軍休所：需求（重點）（軍隊情結、社會尊重、健康維護、多元養老、社會參與）；服務內容（接受前收集材料、安置中交接審核、接受後調整適應）；介入（認知和情緒問題的處理）（機構養老）
6.烈士褒揚：心理疏導、宣傳、政策改良等
7.軍供：發現心理問題及時調整、整合社會資源、建立支援網路、開展研究工作
第九章社會救助社會工作
1.主要內容：（最低生活保障（重點）、特困人員供養（重點）、受災人員救助（重點）、醫療救助、教育救助、住房救助、就業救助、臨時救助（重點））；原則（救急難、託底線、可持續）（重點）
2.服務內容：最低生活保障（服務物件識別、幫助申請救助、提供心理支援、調節家庭關係、開展能力建設、促進社會融入）；特困人員供養（重點）（提供基本的生活條件、提供日常生活照料、提供疾病**、辦理喪葬事宜）；醫療救助（協助申請救助、改善救治環境、協調醫療資源、強化社會支援）；住房救助（協助申請住房救助、宣傳講解政策）；教育救助（提供教育機會、提供教育補助、心理能力建設）；就業救助（重點）**變就業觀念、自我認知調整、職業技能培訓、連線就業資源）；臨時救助（危機干預、外展服務、機構救助）；受災人員救助（重點）（協助安置受災人員、及時開展危機干預、修復社會支援系統、社群重建與發展）
社會工作實務初級整理
考試目的 通過本科目的考試，考察社會工作專業人員針對主要服務領域和不同工作物件，提供專業服務的能力。考試內容 一 社會工作實務的通用過程 一 接案 1 接案的步驟及核心技巧 2 接案應注意的事項 二 預估 1 預估的目的和任務 2 預估的基本步驟 三 計畫 1 服務計畫的構成 2 制訂服務計畫的原則...
2019社會工作實務初級
第一章社會工作實務通用過程 第一節接案 建立信任的專業關係 一 接案的步驟及核心技巧 接案是社會工作實務過程的第一步，也是整個助人過程的基礎和起點。成功的接案是 人活動的前提。接案階段的主要工作和步驟 了解服務物件的求助原因和求助過程 初步評估服務物件的問題 決定是否接案 訂立初步協議。一 接案前的...
社會工作初級實務考試輔導
重點掌握每個階段的工作任務 方法和技巧 六個階段或步驟 一 接案 1 接案的涵義 2 服務物件的 主動求助 轉介 外展 自願型和非自願 3 面談及其技巧 4 收集服務物件資料 內容 方法 5 接案應注意的事項 二 預估 1 預估的涵義 2 預估的任務 3 預估摘要 三個系統的預估 三 計畫 1 服務...