文章——南寧分社ｘｘｘ
短短十幾天在上海的業務培訓很快就結束了，在這將近半個月的學習培訓中，我不僅接觸到來自各分社的同仁，而且還彼此交流了各分社的工作情況，為今後與各分社加強合作起到了很好的溝通作用。但是，這次業務培訓最大的收穫是讓我開闊了眼界，增長了不少旅行社的相關知識。在此我想談談在業務學習培訓期間留給我的深刻感受。
在開學第二天學校就安排了拓展訓練，在這次訓練當中，來自全國各個分社的同仁，通過各種遊戲和訓練，由原來只是見面打聲招呼，發展為相處融洽的朋友。特別是通過高空跨躍這項訓練，我認識到人的潛能是無限的，重要的是看你如何挖掘、開發它，很多平時看似不可能的事情其實是完全可以辦到的。還有一項訓練是孤島求助，在模似的孤島上，僅靠乙個人是無法生存的，只有大家彼此溝通、相互團結，才能生存下來，這雖然是個簡單遊戲，但這個遊戲之所以讓我感受深刻，是在遊戲過程中讓我了解到溝通、團結的重要性。
因為企業就好像是一台機器，我們只是其中的乙個零件，一台機器能正常的運轉，需要每個零件的配合，而溝通則是一道潤滑劑，它會讓企業這台機器運轉得更為順利。因此，我覺得每個部門之間，有所磕碰，有所爭執，可能是難免的，但最重要的是能相互溝通，交流意見，這樣才能真正的解決好問題。
在全部的課程中，王總的課讓我拓寬了視野，他用生動的語言，帶領我們從乙個嶄新的高度，以戰略的眼光，來著眼於春秋未來的發展。王總用具體、翔實的資料，向我們說明了世界旅遊業的發展現狀，以及旅行社未來發展的方向。讓我了解到中國的旅遊業發展還很不成熟，在中國，旅遊業還是以觀光旅遊、度假旅遊為主，而獎勵旅遊、會展旅遊還沒有得到很好的開發。
在這方面，春秋除了鞏固原有的觀光、度假、及商務旅遊外，還要大力發展會展旅遊和獎勵旅遊。除此之外，王總講到的競爭戰略也給了我很深的感觸。競爭是殘酷的，但它也是旅行社成長的沃土，春秋的營業額從2023年的1萬元發展到2023年的224萬元，發展到2023年的189000萬元，如果沒有競爭帶來的生存的壓力，也許也就沒有春秋的今天的發展壯大。
而要想在競爭中取得一席之地並成為贏家，就必須將春秋的企業文化——「科技手段、高尚人品、創新思維、團隊精神」真正融入到工作中，也只有這樣春秋才能不斷發展，蒸蒸日上。
業務培訓已經結束了，在各位老師的悉心教導下，我確實收穫了不少知識，也與各分社的同仁成為了朋友。能參與這次的業務培訓，對我來說是乙個難得的學習機會，非常感謝社里的領導給予支援並給了我這次機會，我希望能在今後，把所學的知識運用到工作中，發揚在拓展訓練中那種團結互助的團隊精神，腳踏實地的做好每一件事。
上海春秋業務管理學習感想之二
——南寧分社ｘｘｘ
10月13號晚上我們懷著既激動又興奮的心情踏上了去上海培訓的路程。在培訓期間學習的有十章，如1.總經理要研究戰略，2.
質量管理，3.電子商務與網路營銷，4.網際網路業務管理系統-結構與流程，5.
垂直分工旅行社的結構與部門職能，6.分社核心崗位職能與部門考核管理，7.分社財務管理，8.
自遊人產品開發與業務拓展，9.分社組團產品開發與業務拓展，10.旅行社接待業務管理，及春秋員工手則。
在整個培訓過程中令我感觸較深的是拓展訓練，江東林老師、楊總的課程，還有張磊秘書長的總結交流會印象特別深刻。
在拓展訓練中，首先要做的就是要過斷橋，斷橋離地面八公尺高，中間斷開兩公尺左右的距離，我們要做的就是從斷橋的一頭跳到橋的另一頭，當我從一頭跳到另一頭正要回頭跳回去的時候，一轉身看見教練把斷橋的木板抽回半公尺，我就想既然我能跳過來就一定能跳回去，一定會成功！還有乙個活動是孤島求生，在三個四面環海的孤島上，分別有盲人、啞巴和健全人，這個活動的目的就是要把三個孤島上的人全部匯合在一起想辦法求生。這個活動我們組用了31分鐘，主要是沒有仔細看任務單上最後的一條寫著要把所有人匯合到一起，只知道要按任務單上的條款乙個乙個來做，使本來應該十分鐘就該做完的事情，卻用了31分鐘！
溝通是很重要的，很多人就是缺乏溝通使本來很簡單的事情變得很複雜。這個活動讓我們明白了相互之間要注重溝通、團結、協作，還要注意細節，否則做事就會事倍功半。
蘇道軍老師給我們上了財務課，讓我們明確必須要嚴格貫徹執行48小時收款制度，這個制度是對自我的一種保護。還教了其他財務方面的知識，比如發票的填製，導遊報帳必須具備的憑證和單據等。
江東林老師上的課是最生動、有趣又感人至深的，講課的內容是導遊在帶團中遇到的問題和如何解決問題，有很多問題是因為計調的粗心和不注意細節問題而引起的！江東林老師還教育我們要注意檢查把問題在出團前查出來並在出團前解決掉，避免產生不必要的損失和減輕導遊的負擔。有問題並不一定是壞事，但是一定要學會如何去面對和解決問題，這才是最重要的！
並且要舉一反三，杜絕類似的問題再次發生。
楊總給我們上的是業務拓展課程，楊總針對今年的旅遊**做出了乙個小結，就是要做到：坐穩旺季、做好平季、抓住淡季。還說要把包機產品做得豐富多彩，淡季要做到把淡季做得不淡！
還要製造聲勢。旺季廣告可以打得密一些，版面可以大一些，可以選在週末和星期三打廣告。要以優惠的**，周到的服務和靈活性，只要能做得起來就可以造勢！
最後是張磊老師的總結交流會，張磊老師說做事情要注重結果！過程是做給自己看的，而結果才是給別人看的。張磊老師還提醒我們做事要有目標和條理性，要提練出組織目標，並且分出事情輕重，先做好重要緊急的事情再做重要但不緊急的事情，然後做不重要但緊急的事情，最後再做不重要也不緊急的事情。
要認清自己的責任，找出定位才能做好本職工作，要做到每天下班時再檢查一遍當日的工作情況，有無紕漏並及時擬補差錯，爭取在出團前把問題解決掉。但是只做好本職工作是不夠的，還應該在做好本職的基礎上再去幫助其他的同事，這樣還能學到更多的東西，增進彼此的團結、協作和互助精神。
總而言之，這次培訓獲益非淺，讓我學會了做事要細心，要有目標有條理性，還要分清主次，認清自己的責任，找出定位。只做好本職工作是不夠的，還要多幫助其他的同事，多學習一些知識，要學會處理問題，並舉一反三，杜絕犯同樣的錯誤。
上海春秋業務管理學習感想之三
——南寧分社ｘｘｘ
10月13日—10月25日，南寧分公司四名員工參加了總社組織的春秋業務管理培訓班。作為南寧分公司導遊科科長，我有幸參加了這次培訓機會。這次學習的課程涉及到春秋旅行社垂直分工管理，各部門，崗位的工作範圍。
內容非常全面廣泛。通過這次培訓，使我真正懂得了春秋的管理體制和企業文化——春秋從上到下，從決策層到操作層這種層層相接，環環相扣的整體運作模式。使我們每個人都明白了怎樣成為乙個合格的春秋人。
原本定於14日下午王總的課因故推遲到16日晚。15日，來自全國各個分社的42名學生參加了由瑞恩公司組織的拓展培訓。原本很陌生的我們在一天下來，彼此之間都有了老朋友般的感覺，也真正懂得了此次訓練的目的與訓練的重要性。
它使我們在企業中找到了自己的定位，讓我們知道了團隊的重要性，還使我們學會了思考。訓練了我們的思維，聯絡到工作中使我感到受益匪淺。這堂課使我們知道了今後如何把自己的工作做得更好，如何把自己的工作加以延伸與各個部門，崗位互相之間更好的協作。
10月16日晚，作為春秋的基層員工，很榮幸能夠聽到王總的講課。聽王總的課，我的感覺是一會兒熱血沸騰，一會兒又覺得自己夠不著他的高度。但王總的課使我們了解了春秋的發展歷程和未來的發展方向。
讓我們更加了解春秋，也使我們覺得自己作為春秋的一員感到驕傲。
通過這次培訓，也讓自己認識到了自己的不足之處。作為春秋的員工，不能安於現狀，滿足於現狀。一定要不斷學習，不斷創新，把自己熟練的業務加以延伸，自己不熟練的業務甚至陌生的領域要加以刻苦鑽研。
作為管理者，要敢於開拓，敢於承擔責任。相信通過這次培訓，我們各自回到自己的工作崗位後，會更出色地做
上海春秋業務管理學習感想之四
——南寧分社ｘｘｘ
2023年10月13日對我來說是乙個值得慶祝的日子，我慶幸能赴上海進行上海春秋旅行社總社舉辦的一年一度的骨幹員工業務培訓，我感謝上海春秋能夠給我們這樣乙個難得的學習機會，從中也可以看得出上海春秋對我們的期望以及對春秋發展前景的看好。
從南寧乘飛機至上海的這兩個半小時中，我異常興奮，原因不在於首次赴上海，而在於我即將見到來自春秋全國31家分社優秀同事的那種迫切心情，以及自身強烈的求知慾望。
「上有天堂，下有蘇杭，但是不如上海的燈火輝煌」剛到上海給我的第一感覺就是這樣，在我讚嘆上海大發展的今天的同時忘不了其所有的奉獻當然少不了旅遊這一支柱產業，而上海春秋國旅也正為其做出了很大的奉獻，上海春秋旅行社連續九年排名全國旅遊第
一、並非獨有虛名。
春秋旅遊培訓學校在設施建築方面雖然有所不足，它僅僅由一棟簡單的教學樓和一棟宿舍樓組成，彼此相通，還有就是乙個小小的池塘，旁邊為零星的花草所點綴，不過池塘裡的魚兒卻靈活得很，快速的游動著，在我還來不及把我們這十多天要呆的地方看個明白.我們組長已經把此次培訓的課程表遞了過來，我大致閱覽了一番，才知道此次培訓真的非同一般，全部課程均由總社、聯合體的重要領導人精心備課，一天課程從早排到晚，可見時間之緊任務之急。
我們的第一堂課正是上海春秋旅行社的總經理王正華先生的課，王總從乙個比較大的方面對旅遊市場加以分析，從世界旅遊的整個發展趨勢來分析中國旅遊發展的現狀及未來，以及我們將要採取的應對措施，春秋發展到今天王總的功勞可算不小！春秋的發展在於長遠的利益上面而不是急功近利。與其說王總在上課，還不如說是「對打勝仗後的心得體會和經驗推薦」，上完這堂課我受益匪淺，心裡暗暗感嘆！
上海春秋能有今日的輝煌，是每位春秋人的不懈努力得來的。
聽了張磊秘書長上的垂直分工旅行社的結構與部門以及邱仲老師上的網際網路業務管理系統這兩門課，讓我了解到乙個公司的人員管理並非我想象的簡單而是有自己公司獨到的垂直分工管理體系，包括上級對下級，同級與同級之間的相互關係，以及明顯的分工職能的安排，各盡其職，各負其職，相互服務，相互制約的關係.而春秋對網路的應用也說明了春秋對新發展的先進事物有所看好，我們是有先見之明的，通過網路的學習和運用，上海春秋在全國各地31家分社在工作執行方面相對簡化相對正規了許多，其中最重要的是我們可以更好的發展我們的網路單位，**，加強與他們的聯絡，才能有更輝煌的明天，上海春秋的定位於散客市場，方式在網路加包機。而我們採取的手段正是上海春秋設全國各地的全資子分社。
拓展培訓為一種校外學習活動，它以各種形式的遊戲出現，每乙個遊戲都蘊涵著一定的哲理，要我們去深思去感悟，其中就有」珍珠島救險」「過斷橋」「**」.由於我們來自全國各地的26家春秋分社骨幹多數為年輕人，所以大家玩起來都很開心，」珍珠島救險」讓我明白事物的發展都是緊緊相扣，環環相連的，所以我們每做一件事都要考慮到全方位，而不能孤立而行，每做一件事都要考慮到它的主要因素，這樣才有可能把事情做好.」過斷橋」對我來說是一件比較難以實現的事情，主要原因在於我自小就有恐高病症，面對十多公尺高的柱子以及柱子頂上的斷橋，我心裡就是乙個字」怕」，當然我是倒數第二個爬上去的，在上面我不敢往下看，我的腿一直在顫抖，在陳教練和同事門的鼓勵下我終於從橋的一頭跳到了另一頭，因為我覺得人家能做到的事我就應該做得到，這對我來說應該算是一種潛能的發揮吧，而勇氣和毅力也是相當重要的，而潛能的發揮在於不斷的挖掘」**」活動，更是直接的體現了團隊精神的重要性，要是沒有大家的彼此合作我們可以說是寸步難行，更別說做好此事，在我們學習工作中這樣的精神都是值得我們去發揚的.
《旅行社管理》試卷
貴州大學2010 2011學年第二學期考查試卷 科目名 旅行社管理 學院班級姓名學號 注 答題空格不夠可自行增加。答題完成後，請將電子版答卷發回給班長孫盈盈同學 一 旅行社管理 這門課程中，你最感興趣的內容有哪些？為什麼？30分 答 在 旅行社管理 這門課程的學習中，我最感興趣的內容是旅行社管理的基...
旅行社客戶管理
國際上一些非常有權威的研究機構,經過深入的調查研究以後分別得出了這樣一些結論,把客戶的滿意度提高五個百分點,其結果是企業的利潤增加一倍 乙個非常滿意的客戶其購買意願比乙個滿意客戶高出六倍 2 3的客戶離開 商是因為 商對他們的關懷不夠 93 的企業ceo認為客戶關係管理是企業成功和更有競爭能力的最重...
旅行社業務人員聘用協議
協議號 甲方 以下簡稱甲方 乙方 以下簡稱乙方 身份證號碼 甲方聘用乙方成為旅遊組團業務的正式銷售員,就聘用事宜,雙方本著真誠合作,共謀發展的原則,友好協商達成如下協議 一,聘用期限 從2011 年3 月日至 2013年3 月日,期限為2 年,試用期 1個月.二,甲方責任 1,甲方負責提供本公司業務...