對於銀行網點轉型這個話題，我作為一名銀行工作人員來說並不陌生。如今的國內外金融經濟形勢已經發生了改變，中國銀行業競爭日趨激烈，銀行網點已不僅僅是銀行形象和服務的視窗，更是終端營銷的主戰場，各銀行紛紛提出了由核算交易主導型網點向服務營銷主導型網點轉型，這不僅僅是對傳統觀念的衝擊，更是對構建網點營銷體系和培養營銷專業團隊的挑戰！銀行網點必須主動的適應這種新的變化，不轉型是不行的，而且轉得越快越好，轉得越快越主動。
如果我們不跟上時代的腳步，很可能就被時代所淘汰。南通各家網點就已經開始步上了轉型的軌跡。
在我看來營業網點轉型主要分為幾下幾個方面：
1、服務管理：1服務的標準化、流程化2服務質量的檢查3客戶分級的差異化服務4服務意識和服務技能的提公升
2、營銷管理：1區域內市場營銷活動的策劃與組織2網點產品的交叉銷售：客戶分流與引導創造機會、櫃員如何發現銷售機會、 主動營銷和發掘目標客戶、 公司業務和個人業務的聯動3客戶關係管理維護4區域營銷環境分析和市場細分
3、現場管理：1網點現場的布局與動線設計：裝修風格崇尚簡約、舒適、溫馨，網點空間布局更強調功能分割槽，明顯區別於傳統銀行以高櫃為主、所有服務功能均通過櫃面實現的運營模式。
2網點現場如何做好營銷陳列3營造網點現場氛圍
南通中信銀行幾個網點步上轉型的軌跡差不多兩年的時間，與傳統模式相比之下，有了質的變化。 轉型以來，本著中信的文化底蘊，開始了對網點硬體進行了大規模的標準化裝修，統一的標示、統一的外觀形象、統一的宣傳口號、統一的服務，整個行由此像工業化的流水線般整齊劃一，自此率先以規範、先進的世界一流金融企業的形象出現在社會大眾眼前，大大提公升了我行在社會上的美譽度。支行在考慮流程優化、功能分割槽、業務分類、櫃員分等、客戶指引時，首先想到的是客戶需求和感受，而不是自己「只能這個樣」、「只有這麼做」。
網點轉型心得體會
三 協作意識 在轉型工作的開展過程中我也深深的體會到，大家的團隊協作精神更加高漲了。所謂 金無足赤，人無完人 單靠個人的力量是很難處理各種錯綜複雜的問題並切實採取高效的行為。團隊成員只有相互信任 團隊協作，取長補短，充分發揮各自的長處，才能共同成長。過去大家只是顧好自己，自己強則強，而很多不擅長營銷...
銀行網點轉型心得
以客戶為中心 不是抽象的概念，也不是粉飾的口號，而是實實在在的行動，體現在轉型的細微方面。支行在考慮流程優化 功能分割槽 業務分類 櫃員分等 客戶指引時，首先想到的是客戶需求和感受，而不是自己 只能這個樣 只有這麼做 譬如優化流程，更多的考慮客戶便利，省去相似 相近的有關手續 而功能分割槽也考慮了中...
銀行轉型心得體會
在經濟快速發展 全體經濟一體化的今天，銀行業之間的競爭更趨激烈，客戶對於銀行網點服務 辦理效率 產品開發都提出了更高的要求。全面提公升營業網點優質文明的服務水平，提高綜合競爭力，是農村商業銀行發展的必由之路。轉型也是大勢所趨，我認為轉型的成功與否，必須從樹立 三種意識 開始。一 樹立憂患意識。改革，...