銀行支行轉型心得體會
在銀行業務高速發展的背景下，日益激烈的同業競爭、客戶對於商業銀行網點服務的意見和期望，以及網點運營效率低下等因素都迫切要求中國銀行業對現有網點進行優化轉型。農業銀行為全面提公升營業網點優質文明的服務水平，提高綜合競爭力，認真學習現代商業銀行的管理經驗，從穩健經營出發，從為城鄉居民提供全方位金融服務和種類多樣的資產業務起步，通過不斷加強內部管理和風險控制能力，逐步拓展新業務提高經濟效益。
隨著深化網點經營轉型工作的穩步推進，我行不斷探索經營管理模式創新，明確提出走支行差異化發展之路，要求實行支行標準化管理、全面整合支行資源、開展營銷體系建設、推行網點分類模型、嘗試客戶分層業務分割槽服務模式。自去年以來，在日趨激烈的市場競爭中和嚴峻的經濟環境下，我行經營範圍不斷擴大，金融產品不斷增加，加快基層營業網點經營管理轉型，全面提公升支行經營管理能力，已成為全行上下最為核心的系統性工程。
作為大堂經理我對營業網點深化經營轉型談一下自己淺顯的體會和認識：
一、做好大堂服務，通過專業的、貼心的服務，去吸引客戶，贏得客戶，營造從上到下重視文明標準服務的氛圍，全面推廣使用cfe 和pcrm系統維護與管理高資產高淨值客戶，進一步提公升客戶服務滿意度。確保我行網點轉型服務質量能有乙個根本性的提公升。用統一的標準，規範網點服務營銷模式，實現服務標準化和客戶體驗的一致性，以提高產品銷售能力，提公升客戶滿意度為第一目標。
認真落實櫃員服務七步曲，使文明服務的每乙個細節都落到實處。
二、加強業務操作水平，在業務操作中加強市場營銷意識，注重有效的營銷方法。在為客戶辦每一筆業務的同時，都盡量去尋找客戶需要什麼產品，了解客戶需求。櫃面營銷，不是強買強賣，要講究循循善誘。
有營銷意識還不夠，更要注意營銷方法。對於營銷方法，我始終堅持一條，就是如何去發現客戶現在或將來的需求以及去引導客戶自己發現需求。有針對性的對不同等級客戶實行差別營銷。
我們應該利用自己的專業知識，遵循以客戶為中心的理念，通過有效溝通了
轉型心得體會
轉型我參與，我快樂 長汀轉型心得 當前我們的郵儲網點的情況是 營銷能力較低，在區域布局 運營管管理 人員配備 崗位聯動流程 客戶管理等多方面與商業銀行相比，都存在不少差距，特別是網點內沒有專門銷售崗位，加上缺乏規範的銷售流程和工具，網點目標任務也較單一，對交叉銷售激勵不到們，不利於客戶服務，不利於產...
網點轉型心得體會
三 協作意識 在轉型工作的開展過程中我也深深的體會到，大家的團隊協作精神更加高漲了。所謂 金無足赤，人無完人 單靠個人的力量是很難處理各種錯綜複雜的問題並切實採取高效的行為。團隊成員只有相互信任 團隊協作，取長補短，充分發揮各自的長處，才能共同成長。過去大家只是顧好自己，自己強則強，而很多不擅長營銷...
銀行轉型心得體會
在經濟快速發展 全體經濟一體化的今天，銀行業之間的競爭更趨激烈，客戶對於銀行網點服務 辦理效率 產品開發都提出了更高的要求。全面提公升營業網點優質文明的服務水平，提高綜合競爭力，是農村商業銀行發展的必由之路。轉型也是大勢所趨，我認為轉型的成功與否，必須從樹立 三種意識 開始。一 樹立憂患意識。改革，...