尊敬的各級領導、全體同仁們：
在緊張、忙碌、充實、學習中六個月過去了，回顧這半年的工作，安保部緊緊
圍繞著酒店發展的總體戰略，全員能在酒店開業前的開荒任務中多出乙份力，始終以
腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態度，立足本職、講求實效、積極進取。從日
常的交**中，錘煉嚴格的組織紀律觀念;從每天的交**前進行了十五分鐘的軍事
列隊訓練中，鍛鍊整齊劃
一、團結一致的優良作風;從每天對崗位衛生、服務質量的
檢查評比中，練就一絲不苟、堅持高標準紮實工作;從總監到員工每天勤奮努力工作，
嚴格履行職責中，凝聚情同手足、忠誠於酒店、勇於奉獻的精神。通過一系列的思想
教育培訓引導，使部門員工服務意識更加牢固。在消防安全工作方面，我們增強了使
命感和緊迫感，為確保酒店各類大型活動的順利舉行和酒店無重大責任事故，對員工
作了專項的技能培訓。
總的看來，我們的工作還存在著許多明顯的不足，為了能在今後的工作中，揚長
避短，取得更大的成績，以適應未來酒店發展的需要，特作如下總結：
一、 抓緊培訓不放鬆，保證員工牢固樹立服務意識，在服務水平和服務技能上
有較大的提公升
服務意識、服務水平、及服務技能的綜合提高，關鍵是離不開有效的專業陪訓。
因此，在領導們指導下本部全面強化、細化了培訓工作，使培訓無處不在，無時不在。
突出了對崗位服務技能、酒店基礎知識、愛崗敬業思想教育等內容的培訓。通過豐富
多樣的培訓方式方法，開展崗位帶訓、以老帶新、以強帶弱、部門指導。利用交**
前後，督導層走動式管理，現場培訓，使培訓工作更具實效性、針對性、可操作性，
確實以培訓帶動和促進部門各項工作順利完成，同時，員工的服務水平和服務技能有
了較大的進步，服務質量也得到了有效的保證。
二、 始終以抓安全，勝過抓一切工作的高度責任感，加強安全防範措施、落實安
全管理制度，確保酒店安全經營
「隱患險於明火、防範勝於救災、責任重於泰山」的警示，時刻牢記在心。對酒
店領導「抓安全就是抓效益」的指示精神認識到位。部門在安全工作管理上，從不懈怠，
嚴肅認真狠抓落實。嚴格執行相關管理規章制度，落實安全責任制、切實的把安全防
範工作落實到日常的工作管理中。要充分利用電視監控裝置的作用對樓層，重點區域、
重點時段。對可疑情況的監視巡查力度，確保酒店每個區域都是安全的，給客人創造
乙個良好的消費環境，給員工乙個安全的工作環境。在酒店領導對消防工作的大力
支援下，及時糾正消防安全隱患，保證了消防設施裝置處於良好的工作狀態，確保酒
店正常運營。在對部門員工安全管理上，嚴格按照消防安全工作要求，利用各類器
材設施，強化專業知識技能的學習。使每一名員工都能了解設施裝置基本效能和用途，
熟練操作使用，確保所有隊員遂行各種突發急難險重任務的能力。
三、規範服務標準，細化服務流程，全面提高安保部工作質量
不可否認安保部的中心工作、重點工作是安全。酒店開業在即部門絕大部分人
員認識還不到位；總以為我們把消防設施管理好、維護好，保證酒店財產、客人財產
不受損失，客人及員工的人身安全得到保證我們就圓滿完成任務了，對服務這個問題
認識不足，不知道應該怎樣去為客人服務，為酒店員工服務，為酒店服務。在酒店領
導的提醒下，部門領導層及時覺醒，集中了大量的時間和精力安排佈署員工服務意識、
服務技能的培訓工作，為了使培訓工作更系統、更具體、更有目標，部門提前試發
了工裝、組織人員制訂安保部服務標準和服務流程。我們從員工進入酒店的那一刻起
到員工下班離開酒店，員工都能較準確的掌握自己在服務方面應該做到哪些，他們的
儀容儀表、禮節禮貌、走姿、站姿、坐姿、哪怕是一句細小的問候語言，我們都做了
比較詳細的規定。提公升了員工形象、直觀的掌握了崗位服務標準及服務流程，為提高部
門的全面工作打下紮實的基礎。
四、做好拓展訓練對部門的滲透工作，以全面提公升員工素質
大力宣講拓展訓練的意義和作用，組織員工學習參加拓展培訓人員心得體會，
使同事們從內心深處接受拓展培訓，正確認識拓展培訓，部門已有不少同事對參加拓
展培訓產生了期待。部門主管蒐集了一定數量的便於部門員工操作的拓展專案，讓員
工在沒有壓力的情況下，把蒐集整理好的拓展專案當成遊戲來做（只限於不當班員工），
每天堅持。通過潛移默化的引導讓大家真正的體會到團隊建設的重要性，讓大家學會
顧全大局，個人利益服從集體利益，同時讓大家體會到認真負責的工作態度，高標準
的做好本職工作，各司其職各盡所能對集體工作是多麼的重要;良好的團隊協作精神、
積極進取的人生態度對乙個企業的發展的是多麼的重要。通過一段時間的訓練，我們
員工實際工作中在相互幫助、相互信任、相互鼓勵，服從命令、遵守紀律、加強團結
等方向已有較大的進步，他們能充分認識注重細節，精細化管理是我們工作的又乙個
努力方向。通過觀察分析，我們部分的員工綜合素質有了不同程度的提高。
五、存在的問題
1、個別員工服務意識不強，服務技能水平較低，履行職責能力差。
2、在培養保安員應對突發事件的能力方面做的不夠。
3、個別督導層對員工培訓能力不夠。
安保部二o一o年六月
2023年上半年度小結
一 工程概況 一 專案名稱 江北天水家園以北i 4a地塊安置房 二 業主單位名稱 江北區非成套房改造辦公室 三 專案建設地點 寧波市莊橋街道老鎮區南部，東至李家西路，南到規劃路，西至康橋路和現狀刁家河，北到北環西路。四 專案建設內容及規模 所有主體的 紅線範圍內的附屬建築物，地下室的建築 結構 給排...
2023年上半年度主要工作匯
對照年初制定的工作目標，在臺黨組的正確領導和各頻道的大力支援下，緊緊圍繞 新聞立台 欄目活台，人才興臺 的工作定位，始終踐行 做好黨政宣傳 做好頻道配角 做好基層後勤 的工作理念，不斷追求更高的工作效率 更優的服務質量，較好地保障了各頻道各部室靈活 高效運轉，實現了各頻道各部室之間的關係。現就半年來...
安保部2023年上半年工作總結
2012年上半年，安保部緊密圍繞中心的總體安全經營發展目標，以強化部門管理，增強安保人員的崗位責任 安全意識，進一步提高服務水平為主，在中心領導的正確領導和各部門的大力配合下，較好的完成了上半年的各項工作任務，現將上半年工作內容總結如下 一 順利完成上半年接待任務 上半年，中心共有大小接待共計260...