1. 對於現在工作的產線質量你是如何進行改善的？
答：首先對每天發生的質量問題進行總結分類，本人常用的彙總分類工具為「excel**的透視表工具」 下圖為應用例項圖示：通過對每天問題彙總可以得出問題發生的頻率，並形成曲線走勢圖，對於特殊原因突發的問題，要馬上斷定其的嚴重情況，如果問題影響較大，要馬上組織相關技術人員成立 「8d」工作小組，明確各成員的職責，將問題清楚表達出來，先暫時採取緊急措，控制著問題的發展，由技術人員對產生的原因進行分析和制定驗證真正原因的方案，對所有方案選擇並驗證糾正措施，然後制定糾正措施計畫並監控其實施效果，最後將措施寫進控制計畫內，預防其再次發生，最後總結小組工作，對可能存在問題持續改進。
對於普通原因造成其個問題長期居高不下，如之前生產時出現的「高溫排膠」要成立專項工作小組，再通過「qc小組」對產生問題主要原因進行攻關，分析人、機、物、法、環、測的所有影響因素，對造成主要原因制定防範措施，通過幾個月的努力，成功地把「高溫排膠」的質量問題下降了10%。
2.現在公司對於產線質量使用了哪些方法進行控制的？
答：現在主要使用spc工具對質量進行控制，主要包括：產品合格率的統計、趨勢圖和x-bar控制圖，並計算其的cp和cpk的過程能力指數，提倡全員參與質量管理，小問題廣泛開展qc小組活動。
還有根據「質量控制計畫」對所有控制點進行嚴格檢查，並提供相應的檢查報表。
3.是否有制定檢驗標準的經驗，如何制定乙份好的檢驗標準？
答：曾經制定過過程檢驗的標準。乙份好的檢驗標準基本要求是以客戶的要求進行的，以保證產品質量的穩定目標，另外我們還會根據d-pema失效模式的風險評估，對關鍵點重點加頻檢查，並明確所以檢查不符合標準時如何處理不合格品的流程。
當然在標準試行時還要現場考實標準的可操作性。
4.對於資料的分析，目前使用過那些方式？
答：通過透視表分析，並計算不合格品產生率np圖，通過x-bar控制圖計算平均值，控制上/下限以及極差r的平均值和上/下控制線。uclxbar=xdbar+a2rbar
lclxbar=xdbar-a2rbar當樣品為5時，a2=0.577。
cp = （usl-lsl）/6σ
cpk是cpu或cpl中較小的乙個（cpu = （usl-x）/3σ，cpl =（x- lsl）/3σ
5.在質量與發貨出現矛盾時你作為乙個質量工程師如何處理的？
答：首先第一時間到達現場了解具體問題出現的情況，並與技術方面和客戶保持良好的溝通，協調生產技術方面能否盡快解決，如果技術能及時解決，並在不耽誤發貨前提下，本人盡可能把不合格品控制在工廠內，如果有影響少量發貨時間，與客戶提前溝通，並解釋發生的原因，希望客戶能接受，並盡可能彌補戶的損失。但如果產品有非常嚴重的質量問題時，並可以影響到客戶以後使用等安全問題時，要嚴格處理，和技術人員分析完原因，並制定相應糾正防範措施後及時上報質量主管及領導，在他們的協助下成立「8d」工作小組，對問題的措施及時驗證，最後要制定永久性防範措施，防止再次發生此問題。
6.自己的下屬在進行過程檢驗時與產線員工質量意見不一致發生分歧，你將如何解決?
答：必須第一時間到現場了解實際情況，按照「三現主義」原則（現場、現物、現時），查明是否標準表述不清楚，人員理解有誤，這時要及時給員工培訓並解釋清楚標準的意義和如何執行，如果是操作人員單方面為產量從而忽視檢驗標準時，首先要支援下屬檢驗員的做法，另外要對產線員工的質量意識進行培訓，讓他明白質量保證了，產量自然提高的道理。
7.你接受過哪些培訓？你對檢驗員與產線工人做過什麼培訓？
答：在司期間曾接受過質量管理的五大工具中的「spc」、「fema」「apqp」的培訓，使我在工作中更好的應用spc的工具（控制圖x-bar和過程能力cp和cpk的計算），解決實際的質量問題，而「fema」「apqp」讓我更好理解了產品設計的流程和方法，對實際中應用的d-pema更為支援和理解。
另外還能加了公司的有效溝通培訓，提高了質量管理水平和溝通能力。
在內/外審時參加了內審員資格培訓，了解公司質量體系（iso9001/iso/ts16949），負責公司體系認證和審核等基本工作
8.客戶現場面臨停線問題，而公司指標明確要求客戶停線時間為零。你如何處理？
答：必須第一時間到達客戶的生產現場，與客戶保持溝通，真正了解客戶停線的原因，是本公司質量問題還是其它，如果是本公司的提供的產品質量問題，要馬上協調技術部人員要查清質量問題的現狀和原因，並與客戶一起努力解決問題，希望能夠及時解決問題而不要造成停線，或盡可能減少停線時間。問題解決後要與技術部總結分析，並要制定永久性的防範措施，並監控到位，落實責任人，絕對防止類似問題的發生。
最後形成問題解決的報告上交公司領導。
1 為了保持與客戶良好的合作和滿意，你計畫如何開展客戶工作？
答：保持與客戶的良好合作和滿意，首先要保持著與客戶真誠溝通，服務好客戶的態度。計畫在以下幾方面開展客戶工作：
（1）、與客戶開展聯誼活動，增進友誼
可以在下班或週未針對客戶的愛好，開展相應的體育比賽，比如足球/籃球/羽毛賽等，由於本人對體育專案很感興趣，而且有一定運動水平，這樣有利於與客戶人員得以更多地交流，有利於加深友誼，最好能成為朋友，另外公司組織的文藝演出活動，可以邀請客戶參加**等。
（2）、贈送內刊/小禮品，形成品牌文化鏈
可以定其與客戶交流時贈送本公司的一些內刊或公司的一些宣傳小禮品，讓客戶在工作和生活中時刻看到我們服務的態度，之前在公司就製作一些客戶常用的辦公用品，如筆/手寫本等以及一些生活用品如抽紙/水杯等
（3）建立客戶檔案，定期回訪，並提供全程和個性化服務
客戶合作後，要建立客戶詳細檔案，並定期詢問客戶使用情況，一方面是良好的跟蹤服務讓客戶單位的職工感動，在他們心中樹立了自己品牌的信譽；二是讓客戶單位的決策人很滿意，覺得自己的選擇是正確的，從而樂意繼續與該公司合作。
10．假設你作為質量經理，請制定乙份年度工作計畫？
答：（1）質量目標的設定：首先根據公司領導要求的總質量目標，然後分解到各質量環節的工作目標
（2）解決問題方面：根據上年存在的問題和經常容易發生的問題，制定該問題的專案工作小組，要在新一年裡對這些問題進行**
（3）日常人員管理方面：定期對部門裡的人員素質評價，針對他們的不足之處培訓，並及時與他們溝通，保證他們工作的積極有效性，週期為三個月。
（4）日常質量管理方面：定期對所有質量控制環節進行檢查，對控制環節不到位時要及時糾正，週期為乙個月。
（5）質量體系方面：根據最新的體系標準，結合本公司中生產情況及時修訂，並每三個月進行一次內審，以保證外審的順利進行。
（6）、人員培訓方面：根據部門內的人員培訓要求，按時按質監督完成培訓工作，培訓讓每個員工時時保證質量意識，要求全員參與質量管理，讓質量形成企業文化
（7）客服溝通方面：根據與客戶合作的經驗，每半年組織一次與客戶互相溝通了解，讓客戶對我們放心，讓我們更加了解客戶的要求。
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