行政辦工作總結

2021-03-04 06:16:27 字數 2846 閱讀 5721

2023年行政辦公室工作總結

及下年度工作計畫

為了總結經驗、尋找差距,促進部門各項工作再上乙個台階,現將2023年工作總結匯報如下:

一、行政辦公室日常管理工作:

行政辦公室是公司總經理室直接領導下的綜合管理部門,是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯絡四面八方的樞紐,工作也千頭萬緒,有文書處理、檔案管理、檔案批轉、人事管理、薪資管理、採購管理等。

1、認真做好行政辦公室的檔案整理工作

2023年5月至12月,按照公司要求擬定會議紀要31份、檔案7份、通報4期;收文6份,行政辦公室已認真做好相關檔案的收、發、登記、分發、檔案和督辦工作,以及對檔案資料的整理存檔工作。

2、協助公司領導,完善公司制度

根據公司執行工作實際,協助公司領導相繼完善了《例會制度》、《新安物業員工手冊》、《勞動合同》、《工裝、著裝管理制度》等規章制度。通過這些制度,規範了公司員工的行為,增加了員工的責任心。

3、協助客服部及工程部二期交房工作、分戶驗收工作。

4、順利完成各項會議、日常接待工作

對在公司召開的每次會議,會前做好會議通知、安排等各項準備工作,保證會議按時召開。會後完成記錄並印發會議紀要,並負責辦公室日常接待工作。

5、廣告招租

完成廣告招租一期、二期共25家,為公司贏得收入共計58200.00元整。

6、組織安排各項活動

2023年6月23日,組織公司部分員工參加「商洛市慶建黨90周年紅歌會」,並取得了優異成績。

2023年8月底對各服務處及各部門進行了自查自檢工作。

2023年9月,公司部分員工受邀**了市籃協「堯柏杯」籃球比賽,並組成拉拉隊及秩序維護組。

2023年9月23日以行政辦、秩序維護部、財務部組成聯合巡查組對全興紫苑服務處進行了一次日常工作調研。

2023年11月5日、6日對公司員工進行有關法律、法規的模擬考試。參加考試的員工共25人,其中優秀22人,良好2人,及格1人,無不及格員工。經過此次考試,對各部門員工牢固掌握相關物業知識起到了促進作用,具有一定意義。

2023年11月9日聯合消防支隊,配合秩序維護部,組織公司員工進行了一次消防知識培訓會及消防演練。

2023年11月21日對秩序維護人員的形象展示進行了驗收。

2023年11月29日代表商洛市物業協會參加了「陝西省物業管理改革發展30周年文藝表演」,並獲得了優秀獎。

以上各項工作得到了各服務處、各部門的大力支援。

二、行政辦公室人事管理工作

1、根據需要,及時做好人員招聘及現有人員潛力開發工作。

2、提高員工綜合素質,積極展開各項培訓。

3、加強檔案、考勤管理。

三、對服務處日常工作進行專項檢查

從2023年6月14日至今對各服務處進行日常工作檢查28次。

從2023年7月15日開始對各服務處、各部門工作計畫完成情況進行檢查,共23次。

從2023年7月22日對各服務處三周內未完成的工作進行檢查,共22次。

從2023年8月10日至今,對各服務處夜間值班情況進行巡查,共20次。

從以上各種形式的檢查來看,各服務處、各部門基本上能夠按計畫完成工作任務,但還存在不足之處:

1、計畫執行力度不夠,主次不明確,專業知識貧乏。

2、服務處與各部門之間缺乏溝通。

3、工作計畫過於形式化,日常工作遺留問題得不到及時的解決處理。

4、工作總是處於被動狀態。

5、在小區的全面監管、與住戶的雙向溝通、回訪工作較弱。

四、公司員工的日常培訓

近一年來,經過對公司員工的日常培訓及外出學習,現在職員工已有14人已持證上崗,其中具有企業經理資格證書的5人,部門經理資格證書的5人,其他相關資格證書的4人。

五、成績的取得離不開總公司的正確領導,也離不開各部門的大力協助配合和支援,我們在充分肯定成績的同時,也看到了本部門存在的問題:

1、由於行政辦公室工作較瑣碎,工作上常常事無鉅細,每項工作主觀上都希望能完成得最好,但卻不能把每件事情都做到盡善盡美。

2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入,對存在的問題掌握真實情況不夠全面,從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。

3、抓制度落實不夠。

4、公司宣傳力度有待加強。

5、對公司其他專業業務學習抓得不夠紮實。

這些都需要我們在今後的工作中切實加以解決。2023年即將過去,新的一年將要到來。在新的一年裡,我們將繼續圍繞公司中心工作,克服缺點,改進方法;深入調研,掌握實情;加強管理,提高服務質量;大膽探索行政辦公室工作新思路、新方法,促使工作再上乙個新台階,為公司的健康快速發展作出更大的貢獻。

現將2023年工作計畫匯報如下:

一、加強溝通,抓好宣傳工作

為了讓更多的人了解物業公司服務專案和服務範圍,清楚我們的服務承諾、服務**及服務投訴渠道,2023年行政辦公室著手加大對外宣傳力度,為公司進入市場化經營提供良好的條件。

二、加大制度監督執行力度

2023年行政辦公室將根據公司工作實際需要,制定相應制度執**況反饋表,並時時跟蹤,對相關制度進行修改、完善,使其更加符合公司工作實際的需要。

三、對各服務、各部門工作加大督促、檢查力度,將各項工作落實到位。做好公司各服務處、各部門之間的協調、配合工作。

四、完善考核制度

2023年,行政辦公室將此目標列為本年度的重要工作任務之一,其目的就是通過完善評價體系,達到考核應有效果,實現考核的根本目的。考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工,而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質,建立公平的競爭機制,持續不斷地提高組織工作效率,培養員工工作的積極性和責任心,及時查詢工作中的不足並加以調整改善,從而推進企業的發展。2023年,著手進行公司評價體系的完善工作,並持之以恆地貫徹和執行。

企業的競爭,最終歸於人才的競爭。目前公司各部門的綜合素質普遍有待提高,2023年行政辦公室將根據實際情況制定培訓計畫,從真正意義上為員工帶來幫助。

行政辦2023年12月27日

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