6. 小遊戲：聽懂經理的話了嗎？
7. 跟上級溝通的原則
8. 如何在特殊情況下對上及對下溝通——衝突、小報告、越級指揮、談判等
單元三、 辦公室的5s管理
1. 5s的涵義
2. 怎樣做好辦公室的整理工作
3. 怎樣做好辦公室的整頓工作
4. 怎樣做好辦公室的清潔工作
5. 怎樣做好辦公室的清掃工作
6. 推動變革的注意事項和操作方法
單元四、會議管理
1. 成功會議的5個特點
2. 會議管理的兩個「三三三」法則
3. 會議時間安排的技巧
4. 會前準備——會議議題的收集和安排
5. 會中協助——如何主持會議：開場白、會中異常情況的靈活應對
6. 會後整理——如何做會議紀要及會議決議的跟進工作
7. 練習：如何組織一場討論會議
單元五、時間管理和計畫管理
1. 時間管理的五個原則和三個工具
2. pdca工具在制定計畫時的靈活使用
3. 確定**ac的目標，制定工作計畫
4. 怎樣做年度/月度/周度工作計畫，提供樣表
5. 出差日程的安排——案例分享：國內出差及國外出差的日程安排
單元六、事物性專案性工作的組織管理
1. 事務工作有哪些
2. 學會列事務清單
3. 沙盤演練：怎樣組織一場周年慶典大會
4. 用專案手冊管理工作
5. 事務性專案工作組織的12字口訣
6. 製作專案手冊的方法
7. 案例分享
8. 哪些現代化的辦公軟體你要熟練使用
單元七、文件管理
1. 文件管理標準規範
2. 文件分類的工作規範
3. 文件儲存的工作規範
4. 文件查閱的工作規範
5. 文件分裝的工作規範
6. 文件銷毀的工作規範
7. 文件保密的工作規範
單元八、商務公文寫作
1. 商務公文寫作的概念及公文的要素
2. 公文寫作的步驟
● 確定目標
● 確定文章的正式程度
● 決定文章的風格
● 選擇文章的層次結構
● 列大綱——案例分享及練習：通知/報告/總結三種具體文體的大綱如何寫
● 撰寫初稿
3. 常用公文寫作及公文格式要素範例
● 通知
● 報告
● 請示
● 批覆
● 會議紀要
● 邀請信
● 總結
單元九、企業秘書與助理禮儀常識
1. 接待禮儀
2. 辦公室儀禮
3. **禮儀與應對技巧
講師介紹:
敦平著名人力資源管理專家、培訓專家。高階培訓師，擁有十年職業培訓實務經驗，曾任跨國集團中國區的中方培訓經理、世界500強汽車製造企業的人力資源高階經理，曾先後為順德美塗士、熊貓電子、中國電信、中國網通、中國聯通、香港東旭塗料公司、廣東省公路建設公司等幾十家企業做過諮詢和內訓。所授課程：
以績效為導向的考核制度、ttt講師培訓、人力資源管理策略、目標、專業秘書/助理和行政人員技能發展、商務文書寫作、非人力資源主管和人力資源培訓、高績效主管訓練、員工教育培訓與發展計畫、員工招募、面談與甄選技巧、薪酬福利與獎金管理等，參加過林老師本課程的學員來自於：廣東雅倩化妝品、中信度假村酒店、順德順威電器、中國網通、中國聯通、諾基亞、東風日產乘用車公司、康大集團、可口可樂、平安保險、基美電子（蘇州）****、tcl、廈新電子、航新電子、華凌電器、萬和電器、海爾電器、美的集團、白雲電器、鴻智電器、平安保險、人壽保險、建設銀行、中國銀行等。
童興驄 （深圳）
曾擔任台灣赫司特股份****(hoechst taiwan co., ltd) 董事長特助、執行秘書，台灣科萊恩(股)公司總經理特助等職務，台北市專業秘書協會第四屆會長，台灣專業秘書協會創會會長，台灣專業秘書協會監事長，台灣專業秘書協會第八屆與第十屆會長，童女士為大家解惑答疑。童女士從事秘書職業近三十年，期間調任人事經理，但對秘書工作的熱愛，使她兩年後忍不住申請調回秘書崗位。
儘管從業時間這麼長，她仍然對這份自己熱愛崗位留念不已。課程中她將向所有學員展示她三十年秘書生涯的精彩與美麗，使上課學員真正領略到秘書工作的真諦……
大陸地區授課經歷：赫司特中國****、上海中達斯公尺克、上海勃林格殷格翰藥業****、梅塞爾公司、赫司特集團、上海貝爾****、蕪鍚華瑞製藥、廈門abb高壓電器裝置****、蘇卅 philips 彩電、思科系統(中國)網路技術****、上海西門子移動通訊****、柯達(中國)汕頭分公司、柯達廈門分公司、武漢百威上海貝爾阿爾卡特移動、杭卅摩托羅拉移動通訊裝置、通標標準技術服務、阿科中國****、上海康誠倉儲****(樂購)、中國南山開發(集團)、深圳芬歐匯川(蘇州)紙業、實力**、廣東核能發電(深圳)、上海達能餅乾食品****、拜耳(中國)上海分公司、阿托菲納(中國)常熟分公司、北京香格里拉飯店/北京嘉里中心、上海巨集太半導體、上海賽科石油化工、中國電信集團四川公司、廣東順德百利鞋業、華潤（深圳）等多家知名企業。
高階文秘秘書崗位技能資格認證培訓
6.小遊戲 聽懂經理的話了嗎？7.跟上級溝通的原則 8.如何在特殊情況下對上及對下溝通 衝突 小報告 越級指揮 談判等 單元三 辦公室的5s管理 1.5s的涵義 2.怎樣做好辦公室的整理工作 3.怎樣做好辦公室的整頓工作 4.怎樣做好辦公室的清潔工作 5.怎樣做好辦公室的清掃工作 6.推動變革的注意...
高階文秘秘書崗位工作手冊
6.小遊戲 聽懂經理的話了嗎？7.跟上級溝通的原則 8.如何在特殊情況下對上及對下溝通 衝突 小報告 越級指揮 談判等 單元三 辦公室的5s管理 1.5s的涵義 2.怎樣做好辦公室的整理工作 3.怎樣做好辦公室的整頓工作 4.怎樣做好辦公室的清潔工作 5.怎樣做好辦公室的清掃工作 6.推動變革的注意...
高階文秘應有的培訓
高階文秘的職業化技能和提公升 培訓物件 企業中層行政管理幹部和文秘工作人員，包括辦公室主任 行政部經理 董事長秘書 總經理秘書 行政助理 行政主管 行政部門文員等 課程背景 對高階文秘來說，沒有受到過系統訓練，將無法從戰略性全方位角度認知秘書與助理的工作 在所從事的工作中感覺缺乏理論支援 工作中總是...