工程監理企業管理制度

工程監理

企業管理制度

二00九年三月一日

第一章管理綱要1

第二章管理職責2

第三章管理方針、目標3

第四章管理組織4

第五章技術管理制度9

第六章監理工作質量管理體系17

第七章檔案管理54

第八章人事管理63

第九章財務管理69

第十章行政辦公及後勤管理75

第十一章附則76

第一章管理綱要

一、為了加強管理，完善各項工作制度，促進公司發展壯大，提高經濟效益，根據國家有關法律、法規及公司章程的規定，特制訂本管理細則。

二、公司全體員工都必須遵守公司章程，遵守公司的規章制度和各項決定、經律。

三、公司的財產屬股東所有。公司禁止任何組織、個人利用任何手段侵占或破壞公司財產。

四、公司禁止任何所屬機構、個人損害公司的形象、聲譽。

五、公司禁止任何所屬機構、個人為小集體、個人利益而損害公司利益或破壞公司發展。

六、公司通過發揮全體員工的積極性、創造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平，不斷完善公司的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經濟效益。

七、公司提倡全體員工刻苦學習科學技術文化知識，公司為員工提供學習、深造的條件和機會，努力提高員工的素質和水平，造就一支思想和業務過硬的員工隊伍。

八、公司鼓勵員工發揮才能，多作貢獻。對有突出貢獻者，公司予以獎勵、表彰。

九、公司倡導員工團結互助，同舟共濟，發揚集體合作和集體創造精神。

十、公司尊重專業人才的辛勤勞動，為其創造良好的工作條件，提**有的待遇，充分發揮其知識為公司多作貢獻。

十一、公司實行「按勞取酬」、「多勞多得」的分配制度。

十二、公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，端正工作作風和提高工作效率，反對辦事拖拉和不負責任的工作態度。

第二章管理職責

一、管理承諾

公司總經理通過以下活動對建立和實施及持續改進公司質量管理有效性的承諾提供證據。

1、採用公司定期和不定期的員工大會對全體員工進行培訓，使大家充分認識到滿足顧客要求和法律、法規要求的重要性。

2、組織制定公司的質量方針和質量目標，予以頒布，並確保貫徹實施。

3、進行管理評審。通過管理評審對公司質量管理體系的適宜性、充分性、有效性進行正式評價，為確保公司質量管理體系提供必要的資源，如資金、人員、必要的設施、裝置等等。

二、以顧客為關注焦點

公司的生存和發展依存於顧客，最高管理者應以達到和增強顧客滿意為目標。因此，總經理應確保識別、確定滿足顧客規定的要求，包括交付和交付後的服務活動的要求，以及末作規定，但規定或已知用途所必要的產品要求，包括公司在工程過程中的相關責任、義務、法律、法規方面的要求，以及公司確定的任何附加要求。所有這些要求均轉化為公司的明確要求，在質量管理執行中予以實現。

公司應對顧客就公司是否已滿足顧客要求的資訊進行監控，作為對質量管理業績和顧客滿意度的一種測量，以指導持續改進，確保顧客滿意和超越顧客的需求和期望。

有關顧客需求和期望的資訊，由業務部主控；有關顧客滿意和不滿意的資訊包括顧客的投訴，由辦公室主控。業務部、辦公室，分別負責對上述兩方面的資訊進行收集，並及時溝通。為了便於對顧客滿意度的測量、分析，擬把顧客滿意度劃分為滿意、一般、差三檔。

第三章管理方針、目標

一、質量方針以人為本，團結務實，造精品工程，創優秀業績。

1、科學立基

2、誠信為本

3、質量至上

4、服務取勝

二、質量目標

1、竣工交驗一次性合格率百分之玖拾伍；

2、監理合同履約率百分之百；

3、顧客滿意率百分之捌拾伍；

4、監理工作總體水平力爭省級先進水平。

第四章管理組織

第一節公司組織機構

1、公司總經理全權負責公司的組織管理工作。

2、公司總經理下設若干職能部門，最基層為承擔各項建設監理任務的專案監理組。

3、公司總經理負責行使對各職能部門的指揮權。

4、負責各項建設監理任務的專案監理部，受各職能部門和公司總經理的雙重指揮。

5、公司組織機構如下圖所示：

第二節專案監理部組織機構

專案監理組織機構及人員配備依據監理委託合同的要求，根據工程的性質、工程規模、工程結構特點、合同工期要求、工程複雜程度、工程承包商管理方式、施工技術特點，結合本公司自身組織管理、技術力量等因素而確定專案監理機構的組織形式、規模和管理模式，一般採用直線型監理組織形式。如下圖所示：

第三節企業部門職責

一、總經理職責

1、執行公司章程；

2、全面負責公司的經營管理；

3、組織和制定公司生產、年度經營、發展、財務、人事、勞資、福利等計畫，報董事會批准實行，主持制訂公司年度預、決算報告；

4、代表公司對外簽署合同和協議；

5、計畫工作報告、財務報表等；

6、提名任免公司高階職員、部門經理（主任）；

7、決定員工的獎懲、定級、公升級、加薪、招工、雇用或解雇辭退；

9、提出機構設定、調整或撤銷的意見，報董事會批准；

10、簽發日常行政、業務和財務等檔案；

11、由董事會授權處理的有關事宜。

二、副總經理職責

1、對總經理負責、協助總經理抓好全面工作；

2、熟悉和掌握公司情況，及時向總經理反映，提出建議和意見，當好總經理參謀和助手；

3、具體抓好分管的業務部門工作；

4、負責規範化管理工作的組織實施和檢查、考核工作；

5、協調主管部門與其他部門的聯絡，協助總經理建立健全公司統

一、高效的組織體系和工作體系；

6、完成總經理交辦的其他任務。

三、技術負責人

1、負責公司技術管理工作；

2、側重質量管理手冊的改進和管理；

3、負責監理規劃的審批；

4、職工的教育和培訓；

5、專案管理中重大技術問題和不合格的控制。

四、辦公室職責

1、人力資源工作

①負責識別、確認公司人力資源的需求；

②負責員工的培訓工作；

③負責員工的考核工作；

④負責員工的招聘及調配工作；

⑤負責檔案控制工作；

⑥負責制定檔案清單；

⑦負責行政質量檔案的閱批、登記、分發和歸檔工作；

⑧負責質量體系所需設施、資金等資源的提供服務工作；

⑨負責已竣工工程檔案資料的管理工作；

⑩負責公司圖書、技術規範的採購、發放、借閱、管理工作。

2、工程專案管理工作：負責各專案監理部的工作紀律、工作作風等行政管理工作。

3、資訊管理工作

①負責公司各部門與監理部之間的資訊交流、溝通工作。

②負責顧客滿意情況的監控工作。

五、業務部職責

1、負責對外聯絡業務工作，並就有關部門合同事宜，代表公司與顧客溝通；

2、負責主持合同的評審工作，建立合同臺帳和合同更改的資訊傳遞，對合同執**況有權向公司總經理報告；

3、組織對供方的選擇和評價，與施工隊鑑定施工合同、協議，負責抓好對供方工程質量進行監控，建立供方施工檔案；

4、負責協調兄弟單位及外單位的關係，搞好工程招投標和質量服務工作；

5、負責有效地處理顧客意見，及時處理工程質量中的申訴，並將工程質量資訊反饋到有關部門，有權將顧客的意見向公司總經理匯報；

6、參加工程合同有關內容的評審工作；

7、負責工程施工後的管理及工程驗收工作；

8、以顧客為中心，實現顧客滿意為目標，確保顧客的需求和期望，通過市場調研、**或與顧客直接接觸來實現抓好解決質量問題的改進工作，確保顧客滿意率達到95%以上。

六、財務部職責

1、研究擬訂公司財務管理制度和會計核算辦法，並按公司決策組織實施；

2、起草公司利潤分配方案，按公司決策組織實施；

3、編制公司財務預算、決算，報公司決策組織實施；

4、負責公司固定資產核算，嚴格按固資管理辦法執行；

5、負責公司資金管理，編制資金計畫，保證生產及其他資金的使用；

6、負責編制月、季、年度財務報告，對公司財務狀況和資金運用情況進行**、控制和分析總結，做到及時、準確；

7、加強公司成本管理，制定並推行責任成本制度，嚴格控制成本；

8、負責擬訂公司經濟核算辦法，組織經濟核算和經濟活動分析工作的開展；

9、負責擬訂公司機關、社管分中心及經費包乾部門經費計畫，納入公司總的財務預算，制定包乾經費管理辦法，並組織實施；

10、負責已完工專案的核算；

11、推行會計主管委派制，建立健全監督檢查考核獎懲制度，並組織實施；

12、負責公司會計檔案管理；

13、負責公司財務會計資訊化建設，實現資料共享與安全。

七、總工室職責

1、負責徵集、制定公司的質量方針、質量目標，報總經理批准和頒布；

2、負責組織編寫《質量手冊》和《程式檔案》，以及建立質量管理體系的組織工作；

3、負責管理評審計畫及管理評審報告的編制工作，負責管理評審的輸入和輸出結果的質量記錄管理工作；

4、負責組織內部審核工作。負責編制內審計畫，糾正措施的驗證及質量記錄的收集管理工作；

5、負責公司質量體系過程的監視和適用時的監視和測量；負責糾正措施和預防措施實施的管理工作；實施管理體系的持續改進；

6、負責技術檔案的管理工作；

7、參與招標檔案和合同的評審工作；

8、負責實施公司的技術管理工作；

9、負責工程專案監理部質量記錄的編制管理工作；

10、負責實施重大技術問題處置工作；

11、負責監理規劃和監理實施細則審核工作；

12、負責監理大綱的編制工作；

13、負責監理過程的監控工作；

14、負責監理服務工作中不合格的控制、記錄、評審及處置的驗證工作；

15、負責公司監視和測量裝置的控制管理工作；

16、負責公司資料分析和改進的管理工作；

17、負責工程竣工後保修期的監督服務工作。

第五章技術管理制度

第一節監理工作制度

一、設計交底與施工圖紙會審制度

開工前，在收到設計檔案、圖紙後，專案監理組參加由建設單位組織的設計交底和施工圖紙會審，使監理工程師、施工單位了解工程特點和設計意圖，以及對關鍵部位、新材料、新工藝、新技術的質量要求、做法、注意事項能切實理解，避免圖紙中的錯、漏、碰、缺。

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