2023年5月19日星期六
本人進入公司已近1周的時間，對於工作，算來已不是第一次了，但畢竟跨了行業，熟悉流程卻是要歷時最長的一次，當帶著乙份既欣喜又緊張的心情進入工作時，我再次感受到了港星的活躍以及整個港星融洽的團隊精神！經過了前幾天的調整，了解，我已經初步適應自己的工作，並逐漸進入角色，現初步將這週的工作進入梳理。近期工作內容摘要如下：
1. 熟悉公司及客服的框架結構。
2. 熟悉企業文化。
3. 熟悉香港公司註冊／年審／做賬／公司變更流程。
4. 熟悉中國公司註冊流程。
5. 熟悉商標定義／分類／功能／作用／流程／申請材料等等。
6. 熟悉專利申請。
7. 熟悉ｉｓｓｎ書刊號申請。
8. 熟悉公司開展的服務以及費用。
9. 熟悉本職工作崗位原則以及客服各個崗位大概流程。
10. 領會公司老總及經理的各項精神，為下週工作重點進行布置。
下週工作重點：
1. 進一步熟悉港星各項服務流程。
2. 根據部門年度工作戰略，按照客服部年度工作目標進行分解，修整完善客服部月度工作目標以及完善客服部工作制度。
3. 進一步熟悉客服部每個崗位工作內容，切實了解每個崗位的工作內容／流程／操作／考核情況／工作飽和度/崗位工作過程中存在的問題等等。與人事部一起，按崗位編寫不同崗位職責與績效考核方案。
4. 切實優化各崗位流程，初步開展基本崗位培訓（例如表達能力/普通話水平），建立激勵機制。
因進入公司時間未長，以上觀點難免有不足之處，望各位領導積極引導，並提出改正。希望在公司領導及全體同仁的共同努力下，港星客服部能成為註冊行業最優秀的客服部門。
港星客服部
劉華萍港通世界，星光閃耀！
客服部工作總結
圍繞公司本週的工作目標及工作計畫，整體計畫工作基本完成，下面我將本週客服部的工作總結及下週的工作計畫向公司匯報。一 本週客服部工作總結 本週客服部工作重點之一就是客戶資料的整理 公司宣傳印刷品的設計製作工作。在總經理的正確指導下 各部門的支援下，本週計畫內工作基本完成。在原有基礎上，基本完善了客服部...
客服部工作總結
2012年度，客服部在公司領導的大力支援和各部門的團結合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業管理基本知識及崗位職責，熱情接待業主，積極完成領導交辦的各項工作，辦理手續及時 報修 投訴 回訪等業務服務盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計畫。截止到2012年12月30日共收取物業費...
客服部年終工作總結
xx年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經理室的正確領導下，各部門同仁齊心協力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。今年以來，公司經理室繼續以抓業務發展及內務管理並重，實現兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集...