思路決定出路，我一直堅信這樣的觀點。當我們出發在旅途中，我們一定要知道為什麼要出發？盲目和不切實際的行動必遭失敗。
多年的營銷生涯，從最早接觸到推銷到現在的顧問銷售，10餘年過去了。營銷從何而來？今天的營銷是一種什麼樣的行為？
面對你的客戶，你用什麼來奉獻給他呢？而營銷思想的回歸必將成為重要的起點。
為什麼在今天這樣乙個變革和資訊化的時代，還是要再次提起營銷的思想。相信很多從事營銷的夥伴也知道營銷就是站在客戶的角度，幫助客戶解決問題，客戶就是上帝。但是在我多年的營銷中，我也看到很多人的行為上的誤區，根源在哪呢？
我認為還是我們的思想上，沒有真正內化，就好比是學員雖然記住老師的觀點，當沒有感悟和融合成自己的東東。比如很多銷售員一見客戶就來老三套。就好比我們行業的乙個化纖助劑老三配這個產品一樣。
什麼是老三套呢？第一問候客戶，「某總，最近生意怎麼樣？」；第二句賣產品「我們的產品怎麼好，採用什麼技術，於同行相比，，，，可以給你帶來，，，」第三句強迫交易「要不給你先發點貨，你先用用，不好不要錢等等」。
然後接下來就是胡聊，在折磨客戶和浪費客戶的時間。
接下來我們來分析以上老三套的話，都是從「我」的角度來思考，也就是傳統的銷售思路還在深深地影響著我們。營銷的思想本質是什麼？又如何在實踐中來體現運用呢？
一，營銷就是創造顧客價值
你有什麼那是你的事，與客戶有什麼關係呢？客戶只關心自己的事情。有很多的銷售員口才很好，但業績不好，為什麼？
因為過於在客戶面前展示自己和自己的產品，甚至還與客戶辯論。試問假如你是客戶，你喜歡與這樣的銷售員打交道嗎？自己曾經在營銷中就犯過這個錯誤。
當客戶誇自己口才很好的時候，還曾沾沾自喜過，悲催啊！因為這些行為本質是什麼？是彰顯你自己，沒有站在客戶的角度想，客戶要什麼？
而為什麼營銷就是創造客戶價值呢？理由如下
1，競爭不是你的行業激烈，你的下游客戶行業一般同樣如此。客戶的需求往往是被迫的比較多。需求需要我們來滿足和幫助客戶解決。
我們幫助客戶解決問題也就是創造了客戶的價值，讓我們的客戶在他的行業競爭中更有競爭力。所以我們找準客戶的需求點非常重要。那怎麼找呢？
銷售的80%時間是做溝通，那就是多問，問出需求，多看，看什麼，看客戶的生產現場，看客戶的一些資料。
2，今天對於客戶來講，我不是他唯一的菜。今天的客戶看著碗裡的，吃著鍋裡的，甚至抱怨還是不好吃，缺了點什麼，很正常。很多同行抱怨說現在客戶忠誠度不高。
其實不是客戶的錯，是我嗎自己不夠有魅力呀，就好比乙個女人抱怨自己的男人一樣，其實女人自己是否在不斷創造男人的價值呢？讓男人愛你永遠，就必須不斷創造那個價值，對於男人也一樣，要不斷為自己的老婆創造價值。雖這說話似乎不道德，但事實就是這樣。
我認為沒有其他的理由，就是以上兩點。因為今天大家是在乙個充分競爭的市場，真正的同在祖國一片藍天下。當然以上觀點對於90年代的中國銷售也適合，只不過是不夠充分的競爭掩飾了本質而已。
就像海水退去的時候才知道你是否在光身游泳呢（
二，從賣產品到賣思想
賣產品很好理解，我們賣了幾十年就是這樣幹的。何為賣思想呢？這個世界有2難，一是把你的錢裝進我的口袋，二是把我的思想裝進你的腦袋。
而真正的營銷高手就是屬於第二種。舉例，你家用什麼空調，海爾嗎？還是格力？
我們先看海爾怎麼賣？其實空調質量都差不多，關鍵看服務。瞧，海爾的導購在做什麼？
他在引導你的思想，引導你的採購標準，你按照他的思想的話，你中計了，因為海爾的賣點是服務。再來看格力的導購美眉，其實啊空調最關鍵的技術質量，就是核心技術了，最好的服務是不要服務。同樣在引導你的思想吧，你相信嗎？
你要信的話，同樣，又中計了，因為格力的賣點是技術領先科技。這才是真正的高手啊，在引導你的思想，在往自己產品的優勢去引導。
這種方法適合任何產品與服務。比如你做工業品銷售，同樣可以賣你的思想。假如你的產品與同行的優點是環保更好。
那就是這樣賣：「某某客戶，其實質量都差不多，關鍵看是否環保，，，」這就叫賣思想，改變和影響客戶的採購評價因素的權重。
在於客戶交往中，產品是一種媒介而已，而與客戶打交道的我們本身就是乙個有思想的人，又如何做呢？其實銷售不應該過於強調什麼技巧，比如2折1法，化整為零法，什麼異議的處理絕招等等，簡直是忽悠客戶。從思想層面講，銷售就是理解你的客戶，傳遞一種信念和信任，關心你的客戶並幫助他解決問題。
那麼你如何做人做事的觀點，怎麼為你的客戶承擔責任就是一種思想上的傳遞。客戶源於此，才敢和你成交啊。如果沒有這些，一來就老三套。
你死定了，下次客戶就不想見你！
好，剛才是從產品與人的角度來講賣思想。在來看，如果是工業品營銷，很多屬於連續採購的合作。就是在公司合作的價值觀方面，在管理，文化方面的交流和溝通。
這裡我接觸過的企業中傳化作的最好。一次給傳化銷售員授課，乙個經理聊天就說：「我們傳化的銷售員會講故事」我就問「講什麼故事呢？
」他說，我們講我們傳化怎麼發展的，講老闆從2000元如何創業的等等，很好這就是文化。其實每個企業都有，要整理出發，發給自己的銷售人員。這也是賣思想，獲得對方的信任，自然你的生意就不用很愁了。
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