營銷調研的基本程式

【學習目標與要求】

● 知識點

2. 市場調研各階段的主要工作

● 技能點

1. 熟悉市場調研的基本工作流程

2. 培養對市場調研活動進行系統、全面思考的能力

● 教學方法

1.案例教學

2.問題驅動法

3.互動交流教學法

4.調研專案任務操作

● 課時：6時

市場調研是一項十分複雜的工作，要想順利完成市場調研任務，必須依據科學的程式，有計畫、有組織、有步驟地進行。然而，市場調研沒有乙個固定的程式可循，一般來說，根據市場調研活動中各項工作的自然順序和邏輯關係，市場調研的基本程式如圖3-1所示，可分為三個階段，每個階段又包括若干個步驟。

二. 營銷調研各階段的主要工作

（一）準備階段

市場市場調研通常是由營銷活動中一些特定問題而引起的。但是，這些問題本身並不一定構成市場調研的主題，還要對這些問題進行分析和研究。市場調研準備階段的主要任務就是界定調研主題、確定調研目標、形成調研假設，並確定需要獲得的資訊內容。

1．界定調研問題

2．確定調研目標

3．形成調研假設

（二）設計階段

調研設計是保證調研工作順利進行的指導綱領，其主要內容有：確定資料的**、蒐集的方法，設計調研問卷、抽樣設計等。

1．內容設計

2．方法設計

3．工具設計

4．抽樣設計

5．方案設計

（三）實施階段

實施階段就是把調研計畫付諸實施。此階段包括：實地調研、資料處理和提交調研報告。

1．實地調研

（1）調研人員的選擇。

（2）調研人員的培訓。

（3）調研人員的管理。

2．資料處理

（1）整理。

（2）分類。

（3）列表。

3．撰寫、提交調研報告