第一章1、請談一談你對專案與專案管理的價值的認識，舉例說明專案和專案管理的價值所在。
專案是實現價值、成就事業的載體。專案管理無處不在、無時不在，專案管理既是專案成功的要素，也是專案失敗的根源。我們應該把參與每乙個專案看成獲得的乙個機會，而不僅是一項工作！
通過日常工作來維持基本地執行；通過專案來推進自身地發展和壯大。
美國著名的心理學家、人際關係學家、教育家和演講口才藝術家卡耐基說：「乙個人的成功，只有15％歸結於他們的專業知識，還有85％歸於他表達思想，領導他人以及喚起他人熱情的能力」。
這些能力的培養與實現是通過乙個又乙個專案來完成的，這就是專案與專案管理的價值！埃及金字塔、古羅馬尼姆水道、中國古長城等已被人們普遍讚譽為早期成功專案的典範。
7、在pmbok的9個只是領域中，哪幾個是核心知識領域？為什麼稱它們為核心知識領域？
pmbok的4大核心知識領域包括範圍管理、時間管理、費用管理和質量管理，之所以稱其為核心知識領域是因為在這幾個方面將形成具體的專案目標。
13、乙個軟體系統通常包括哪幾部分？它們的作用是什麼？
乙個軟體系統通常包括：
● 在計算機執行中能夠提供所希望的功能和效能的程式；
● 使程式能夠正確執行的資料結構和資料；
● 描述系統結構的文件和如何使用與維護系統的使用者文件。
軟體系統作用：
● 程式是軟體的視窗，它展示著系統的能力；
● 資料是軟體的根本，它決定了系統的價值；
● 文件是軟體的靈魂，它關係到系統的命運。
18、查閱一些**，讀一篇寫得不錯的it專案管理文章，用1~2頁篇幅概括文章的內容（要求附文章及**）
文章名：it專案管理常犯的14個錯誤
作者：meridith levinson 沈建苗編譯
出處：計算機世界/2008 年/9 月/1 日/第 034 版
**：中國知網
概括內容如下：
將近 70%的 it 專案會超出預算或者是延期完成，究其原因，往往是缺乏良好的計畫、通暢的內部溝通，以及合理的資源分配。
本文列出的 14 個最常見的專案管理錯誤，將有助於發現 it 專案在哪些環節易出現問題，以便採取某些措施來加以改進。
第 1 個錯誤缺乏擁有相應技能的技術人員。
第 2 個錯誤缺乏經驗豐富的專案經理。
第 3 個錯誤 it 部門沒有一套標準且可重複的專案管理流程。
第 4 個錯誤 it 部門受制於僵硬的程式。
第 5 個錯誤沒有跟蹤專案出現的變化。
第 6 個錯誤缺少專案狀況方面的最新資料
第 7 個錯誤忽視出現的問題。
第 8 個錯誤沒有花時間來確定專案範圍。
第 9 個錯誤沒有看到專案之間的依賴關係。
第 10 個錯誤沒有考慮到「墨菲定理」。
第 11 個錯誤漠視變更管理。
第 12 個錯誤專案進度計畫不完整。
第 13 個錯誤 it 部門沒有要求延長不合理的最後期限。
第 14 個錯誤與專案發起人和利益相關者沒有溝通好。
第二章4、專案生命週期分為哪幾個階段？每乙個階段的主要任務是哪些？
專案生命週期分為：定義階段、開發階段、實施階段和收尾階段這四個基本的階段
各階段主要任務：
（1）定義階段的主要任務是制定專案建議書，它主要描述為什麼要做？做什麼？對於專案目標來說，專案建議書決定著其未來的藍圖與框架。
（2）開發階段的主要任務是規劃專案怎麼做？誰來做？專案組要根據專案建議書，制定出更為詳細的專案計畫。
（3）實施階段的主要工作是執行專案計畫，並進行專案的監督和控制。其目的就是把專案的內容完成。
（4）收尾階段的主要任務是完成專案的驗收與工作總結,為後續的專案提供經驗、教訓和幫助。
6、建立組織的目的是什麼？組織的設計原則有哪些？
目的：使平凡的人做出不平凡的事。
原則：● 目標一致性原則
● 合理的管理幅度和管理層次原則
● 命令統一原則
● 責任與權力對等原則
● 合理分工與密切協作原則
● 集權和分權相結合的原則
● 環境適應性原則
10、簡述5個過程組中每個過程組的主要任務，以及每個過程組的主要成果。
（1）啟動過程組的主要任務是確定並核准專案或專案階段。主要成果是形成乙個專案章程和選擇一位專案經理。
（2）規劃過程組的主要任務是確定和細化目標,並規劃為實現專案目標和專案範圍的行動方針和路線,確保實現專案目標。主要成果包括完成工作任務分解結構、專案進度計畫和專案預算。
（3）執行過程組的主要任務是通過採用必要的行動，協調人力資源和其他資源，整體的、有效的實施專案計畫。主要成果是交付實際的專案工作。
（4）監控過程組的主要任務是定期測量和實時監控專案進展情況，發現偏離專案管理計畫之處，及時採取糾正措施和變更控制,確保專案目標的實現。主要成果是，在要求的時間、成本和質量限制範圍內獲得滿意的結果。
（5）收尾過程組的主要任務是採取正式的方式對專案成果、專案產品、專案階段進行驗收，確保專案或專案階段有條不紊的結束。主要成果包括專案的正式驗收、專案審計報告和專案總結報告編制以及專案組成員的妥善安置。
第三章1、專案資源有哪些？為什麼說專案整體管理的功效是對資源的整合？
從靜態的觀點來看專案的資源主要包括：
● 人力資源
● 財務資源
● 專案實物資源
從動態的觀點來看專案的資源主要包括：
● 非實物形式的生產資料
● 各種無形的管理約束
● 專案的運作過程
原因：專案整體管理是乙個過程，通過這個過程，大量資源得以整合，成為乙個實現既定目標的總體。專案整體管理在專案管理的9個知識領域中處於核心位置，其功效就是用來協調和整合資源。
通過專案資源的整合，將所有的組成要素在恰當的時間、正確的地方、通過合適的人物結合在一起，以成功地完成專案。通過專案資源的整合，將8大領域的相關要素有機地結合在一起，隨著專案沿著其生命週期演化，這些要素將圍繞專案的目標而不斷結合起來。這些要素完美揉合之際，就是專案成功之時。
4、專案經理是專案中的關鍵人物，你認為他應該具備什麼樣的素質才能勝任工作？
專案經理的素質要求：
● 良好的道德品質
● 健康的身體和心理素質
● 強烈的客戶意識
● 專業的素質和素養
● 牢固的大局觀
● 優秀的專案管理能力
● 強大的信心與堅強的意志
● 膽大、心細。
第四章2、什麼是專案範圍？什麼是專案範圍管理？
專案範圍是指產生專案產品階段包括的所有工作及產生這些產品經過的所有過程。
專案範圍的定義包括兩個方面的含義:
● 專案產品範圍
● 專案工作範圍
專案範圍管理是指對專案包括什麼與不包括什麼的定義與控制過程。
8、確定專案範圍後為什麼必須取得客戶的認可？
範圍不明確的後果是專案的範圍蔓延，專案永遠也做不到頭；對範圍的理解不一致的結果是專案組的工作無法得到其他干係人的認可。對於軟體專案來說，這兩種現象非常突出，它嚴重阻礙了專案的成功。
如果組織不以客戶需求為導向，那麼任何其他努力都將化為烏有！不了解需求，就無法真正擁有需求！做對的事情比把事情做好更重要。
第五章4、解釋關鍵路徑，分析專案經理為什麼應該對此關注。
專案的關鍵路徑是指能夠確定專案最早完成時間的一系列活動。它是網路圖中最長路徑，具有最少的浮動時間或時間差。儘管關鍵路徑是最長的路徑，但它代表了完成專案所需的最短時間。
如果關鍵路徑上有一項或多項活動花費的時間超過計畫時間，那麼整個專案進度就會拖延，除非專案經理採取了改進措施，所以專案經理必須對此十分關注。
5、根據下圖所示的網路圖，回答下列問題。
（設活動a、b、c的最早開工時間es=0，活動l的最遲完工時間lf=27）
1) 指出關鍵路徑，並確定專案的工期
關鍵路徑：cgjl
專案工期：26
2) 計算活動i的最早開工時間和最早完工時間。
對於活動a：esa = 0, efa = 6;
對於活動b：esb = 0, efb = 8;
對於活動e：ese = efb = 8, efe = 8 + 5 = 13;
對於活動d：esd = max（efa, efe）= 13, efd = 13 + 3 = 16;
對於活動f：esf = efb = 8, eff = 8+ 4 = 12;
對於活動i：esi = max (efd, eff) = 16, efi = 16 + 3 = 19;
3) 計算活動b的最遲開工時間和最遲完工時間。
對於活動l：lfl = 27, lsl =27 – 4 = 23;
對於活動k：lfk = lsl = 23, lsk = 23 – 8 = 15;
對於活動j：lfj = lsl = 23, lsj = 23 – 7 = 16;
對於活動i：lfi = lsl = 23, lsi = 23 – 3 = 20;
對於活動h：lfh = lsj = 16, lsh = 16 – 4 = 12;
對於活動f：lff = lsi = 20, lsf = 20 – 4 = 16;
對於活動d：lfd = lsi = 20, lsd = 20 – 3 = 17;
對於活動e：lfe = lsd = 17, lse = 17 – 5 = 8;
對於活動b：lfb = min (lse, lsf, lsk, lsh) = 8, lsb = 8 – 8 = 0;
4) 計算活動d的自由時差。
由上述計算可知：
對於活動d自由時差：ffd = min (esi) – efd = 16 – 16 = 0;
對於活動d總時差：lfd = lsd – esd = 17 – 13 = 4;
第六章1、什麼是成本與成本的管理？影響it專案成本的因素有哪些？
專案成本是指為完成專案目標而付出的費用和耗費的資源。
專案成本管理就是在整個專案的實施過程中，為確保專案在批准的預算條件下盡可能保質按期完成，而對所需的各個過程的管理與控制。
it專案複雜性特點，使得影響專案成本的因素非常多，而且變化大。在這些因素中質量、進度和範圍對專案成本的影響非常突出，而且關聯性很強。必須強調，在大型應用軟體專案中，成本的主要組成部分是相互的溝通與交流，以及解決由於溝通不當所造成的麻煩！
在軟體專案，還有一些成本影響因素需要應該引起特別的關注。
● 系統規模類成本因素
● 資料庫類成本因素
● 系統複雜性類的成本因素
● 軟體開發類的成本因素
● 編寫文件類的成本因素
● 環境與專案屬性類的成本因素
6、假設某專案由a、b、c、d、e、f、g，7個工作包組成，專案目前執行到了第6週末，各工作在其工期內每週計畫費用、實際費用及計畫工作量完成百分比如圖6-9所示。計算acwp、bcwp、cpi、spi及eac。
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