員工激勵新方式

珠海御溫泉度假村位於風光秀美的珠海，是溫泉度假村第一品牌，集溫泉度假、休閒、養生、會務和娛樂為一體。「」就是這家溫泉度假村獨創的一種員工激勵方式，也是提高服務質量的一種考核制度。

「」強調和重視服務過程，激勵員工天天向上。有了「」的激勵機制，員工天天在比賽，時時刻刻在競爭。員工每天要進行績效考核，通過自評和主管評兩次評定，得出每天在完成任務、工作質量、出勤、儀容儀表、工作紀律、服務態度、團結協作七個方面的分值，當天即由本人和考評上級簽字確認。

考核範圍包括部長級管理層在內的全體員工，也就是全店範圍的考核，無人例外。因為在顧客面前表現的任何服務質量，都是有全店每個崗位的各個環節來保證的，所以，一線部門和二線部門都必須加入考核的行列，只是一線部門的比例略高些，為22%，二線為18%。

三個等級

分三個等級，一粒型、二粒型、三粒型，其中三粒型為最高端別的。二粒型必須是蟬聯兩期一粒型得主，或連續獲得一次二粒型、一次一粒型得主，或連續獲得一次三粒型，一次一粒型得主的員工方可申報。三粒必須是蟬聯兩期兩粒得主，或連續獲得一次三粒型、一次二粒型得主的員工方可申報。

獲得各等級的員工，在榮譽期滿後，需重新考核評定合格後，方可授予相應等級的榮譽。

不論哪個等級，評定期均為3個月，榮譽期也是3個月。可見，「」是動態的，短期的，這就充分調動了員工的積極性、主動性和創造性，使員工長期保持高昂的服務熱情，同時在這個過程中，員工的服務意識和服務技能都能得到提高，在整體上樹立起御溫泉的服務品牌。