ka組店長必做事項
版本spp001
1. 晨會，對組員每日提出的問題、解決方法判斷，並進行改善；安排組員工作讓組員匯報前一天工作的完成度，安排接下來的工作；
2. 跟進整店進度，重大事項完成後即使向領導匯報，每天早會結束之後把店鋪前一天銷售額、銷售件數，周、月末把本週、月的累計銷售額、銷售件數，郵件傳送給上級；
3. 做好自己的工作記錄，把每天做的事情具體資料都詳細記錄好，並寫好第二天還需要跟進的事項；每天早上就可以看一遍前一天還需要跟進的事情繼續完成，並寫好第二天還需要跟進的事項；每週、月末及時做周、月工作總結與下週、月計畫；
4. 隨時了解及調整組員工作情況及心態，調整組員工作狀態，保持頻繁溝通，掌握思想動態，保證具體店鋪運營的工作有序進行。
5. 做好產品及**規劃。把產品分成3類，第1類是常規銷售產品，**偏高；第2類是長期優惠產品，可根據店鋪、產品特點，選幾款適合於目標客戶人群的產品打造暢銷爆款；第3類是超低**產品，平時正常**上傳，可以適當做一些銷售記錄，用於提報平台活動；並且在產品資訊中標明該款產品正在進行的活動和以前做過的活動和活動相關資訊及**，以便管理和分配產品；
6. 發現問題並解決問題，如果組員沒有問題，你需要去引導組員發現問題，或者自己去發現問題，並進行解決，發現問題的方法有很多種；例如下面是通過資料來發現問題，；
a、 如果相比較uv而言，平均瀏覽深度、人均店內停留時間、轉化率較低，那麼你需要優先研究看看店鋪架構、內容及設計是否突出了該店鋪、公司和產品的所有優勢，有哪些需要優化或改進的地方，發現店鋪展現問題及優化方法：
a) 了解自己店鋪框架、內容以及設計的每乙個細節，針對店鋪現有情況進行改進；
b) 憑自己或別人的經驗，整理店鋪框架、內容及設計意見、參考設計形成文件給設計師進行改進；
c) 大量參考所有同行競爭對手的**店鋪架構、內容以及設計風格，整理店鋪框架、內容及設計意見、參考設計形成文件給設計師進行改進；
d) 大量參考知名的同行業或有共性的行業的官方**，整理店鋪框架、內容及設計意見、參考設計形成文件給設計師進行改進；
e) 大量參考百度或google搜尋同行業或有共性的行業的**，整理店鋪框架、內容及設計意見、參考設計形成文件給設計師進行改進；
f) 通過各種途徑了解企業客戶或店鋪的所有相關資料和優勢，整理店鋪框架、內容形成文件給設計師進行改進；
g) 通過各種途徑了解該行業的所有相關知識，整理店鋪框架、內容形成文件給設計師進行改進；
h) 通過各種途徑了解該產品的所有專業知識（如材料、功能、專業術語）以及相關的擴充套件知識（如保養、搭配、特性、正確使用方法等），整理店鋪框架、內容給設計師進行改進；
（以上各種途徑包含企業客戶、店鋪客戶、百度、google、同事、朋友等等一切你可以想到的途徑）
b、相比較uv、人均店內停留時間、平均瀏覽深度都還可以，但是成交率低，並且拍下金額與支付寶成交金額差異太大，那麼你需要優先研究看看客服諮詢是否有問題，發現客服問題及優化方法：
a) 根據自己或別人的經驗制定出類似客服職責或客服必做事項的硬性規範，來讓客服遵守，可以根據使用中遇到的問題進行修正，進而形成最適用於客服的規範來提公升客服素質；
b) 讓客服根據自己遇到的常見售前、售中、售後問題，整理應對話術（店長配合客服整理這些內容），進而可以有效快速的解決客戶問題；
c) 詢問客服是否有什麼問題導致沒有成交，或詢問客服拍下或者諮詢的客戶是因為什麼原因沒有付款購買，從而根據客服反映的問題來一一解決，給出現有的最好解決方案，並記錄好，不再重複出現類似問題；
d) 不定時定量抽查客服聊天記錄,看看是否有服務態度、職業操守、企業客戶品牌及產品知識、銷售技巧等等的問題；
c、 人均店內停留時間、平均瀏覽深度、成交率等資料都相對於uv比較高了，那麼你就可以採用各種方法去推廣和增加**量了。發現推廣問題和優化的方法：
a） 收集**活動資源（後台、幫派、論壇報名）的詳細資訊，可採用產品店鋪**、付費推廣或在不被**發現作弊的情況下，採用各種方法達到要求，提報**活動；
b） 推廣人員對店鋪自身進行推廣優化（寶貝類目、標題、上下架時間檢查並優化）。
c） 店長配合推廣人員研究根據利潤率和銷售資料，製作付費的推廣計畫（直通車、鑽石站位、站內外廣告位等）；
d） 保持店內活動不斷，每月至少自己策劃1-2個自己組織的活動，所有節假日都要提前1個月做好相應的活動文案、設計和準備，上線預熱和推廣以及推廣文案，可採用免費推廣（包含店長說、幫派、**、貼吧、微博，執行人員可讓客服配合進行）和付費推廣(直通車、鑽石站位、站內外廣告位等)；
e） 讓推廣人員每日記錄好相關的推廣資料，配合他進行分析，調整推廣策略；
7、 把握工作進度和完成度，隨時跟進各個崗位的負責人員工作進度，如果有需要改進的地方，立刻指出並進行修改，保證工作在有限的時間內，達到最好的效果；
8、 跟企業客戶和內部溝通，根據店鋪需求和客戶需求，協調內部和外部資源整合，促進發展，達到共同的目的；
店長注意事項：
1、店長請假必須提前請假，並安排好下面人員的工作，不得因個人原因影響工作進度；
運營有關事項匯報
西甘鐵路開通運營有關事項匯報 各位領導 按照鐵路局2013年8月11日召開的 關於研究西金 新恩陶線開通運營有關事宜的會議紀要 呼鐵局會議紀要 2013 144號 會議精神，西甘公司組織有關部門積極開展工作，與外經集團公司 多元管理中心及路局相關業務處室協調配合，籌畫了西金線辦理開通運營的各項前期相...
運營中心店長績效考核方案
鈺花溪運營中心管理幹部考績效核方案 暫行 一 店長 一 意義與目的 店長是公司連鎖門店最高領導，店長的工作不僅與門店的管理 效益息息相關，也對公司的整體發展起到不可忽視的作用，為了對店長的工作成果及時做出評估以促進和提高店長的管理工作，實現門店階段工作目標和公司的戰略規劃及目標，公司特制定了店長績效...
女性職場禮儀必知事項
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