優悠資料員工年終總結報告
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山西尚品易生活科技****
二〇一八年八月二十五日
在乙個收穫的季節，我很榮幸走進這個充滿蓬勃朝氣的企業。感謝王哥和魏姐給我這份工作，給我延伸夢想的機會，尤其要感謝魏姐在這段時間裡對我工作的幫助和支援。在四個月的時間裡，在領導和同事的幫助指導下，結合自身的努力，我已經適應了周圍的工作環境，對工作也逐漸進入狀態。
在這個集體中我充分感受到了一幫年輕人對工作的熱枕、雄厚的實力、優秀的團隊精神，讓我肯定來到這裡是自己的幸運。
回顧這段工作歷程，有汗水有喜悅。剛來公司恰逢結賬本上線，在魏姐的帶領下，每項工作都責任到人，都是按著計畫有條不紊的進行，雖然我們幾個都是新人，但是很出色的完成了從實施到客戶的陪護。這就是我發展的目標，很強的組織能力和協調能力。
自己的主動學習能力不是很強，在工作都完成的情況下，總會覺得無聊，也是魏姐，要求我們學習各方面的知識，資料庫的基本語句、專案管理的相關知識、餐飲行業的知識，事實證明給我們後來的工作打下了基礎，參加動態定價專案以來，發現自己在專案方面的知識還欠缺很多，與專案經理溝通不及時，導致需求文件的更新沒有及時與組內成員同步。在對接餐飲系統工作中，沒有理解清楚工作內容就開始進行，導致收集到的資料資訊大部分有誤，由於資料庫方面的知識不足和溝通不到位，導致工作沒能完成好。
工作這段時間以來，自己學到了很多東西，同時也感覺到自己在很多方面的不足。來年我會針對這些不足努力學習，提高自己，時刻做好準備，在公司需要的時候可以獨當一面，勝任工作需要。
工作中一定要細心，每做一件事情之前，先統籌規劃，全面考慮可能出現問題。
遇到問題不要著急，冷靜下來找出問題的原因，如果自己暫時想不出好的方法，可以與大家一塊商量，集思廣益，發揮團隊的力量。
初來公司那會與同事之間不熟悉，溝通比較少，但經過一段時間大家熟悉以後，會主動去與同事溝通交流，向有經驗的同事請教工作方法，提高工作效率。
剛開始工作，找不到方向，工作中也沒計畫，習慣聽從領導的安排，領導安排的工作完成之後就不知道幹嘛了，現在開始做工作計畫， 當天晚上下班之前或者晚上睡覺之前總結今天的工作內容，制定第二天的工作計畫。
在諮詢和培訓領域，自己還是乙個初學者，對於行業的專業知識和所需要具備的技能，認知面都太小。
堅持每週的內部培訓，鍛鍊語言組織能力和培訓技巧。
今後會做好工作計畫和學習計畫，按照計畫去學習。
定期總結工作內容，工作成果，總結中前行。
從網上找資源學習關於培訓方面的知識和技巧，通過內部培訓鍛鍊自己。
購買資料庫方面的書籍，從基礎看起。
同時學習專案管理方面的知識。
通過網上尋找資源和多多走出去接觸客戶了解行業知識。
身為實施顧問，要求能夠針對客戶現在存在的某些問題提出針對性的解決方案，所以實施人員僅僅了解產品知識是遠遠不夠的，還需要具備各方面的綜合能力。
（1）技術能力
a) 資料庫知識，基本的資料庫操作語句
b) 餐飲系統資料庫與中介軟體資料庫的對接（打算先從最簡單的餐飲軟體-捷點通開始研究，從捕捉需要的字段開始到中介軟體語句的編寫）
（2）網路知識，了解網路知識的同時，也應該了解硬體知識
（3）行業知識（餐飲軟體的安裝及操作、餐飲行業的相關知識）
（4）溝通能力（維護現有的客戶，多去與客戶交流；從相關學習書籍）
（5）產品的認知能力（對現有產品基本功能點了解，但是不夠透徹，通過學習各個產品的操作手冊加強對產品的理解）
（6）專案管理知識，應該具備豐富的管理知識，與客戶保持好關係，要有良好的服務意識。軟體之所以需要實施顧問，就在於實施顧問能夠通過資源排程使它具備生命力，優秀的實施顧問，可以彌補產品本身的不足。
另外乙個學習的渠道就是通過客戶方的管理人員，他們的管理經驗更真實有效，所以在專案的實施過程中，我們能學到很多管理知識，加強我們的溝通能力，這也是這項工作的**和魅力之一。
要掌握基礎的專案管理知識，實施顧問不是替客戶做事，而是指導客戶做事。
把握好產品和自己的定位，了解當前產品，在這方面要成為專家的同時，摸索適合自己職業發展的方向，既要博廣，也要有自己的專精所在。
通過不斷的檢視和總結，讓我清晰的認識到自己的收穫與不足，以後揚長避短，才能提公升自己，關於明年的工作開展已經摩拳擦掌躍躍欲試了，首先專注目標和計畫，真正做到一名合格的實施顧問，在參與專案實施時可以獨當一面，在實施過程中，加強跟蹤和解決突發問題的能力，完成專案的計畫。
動態定價是我們產品的最大乙個亮點，全國之內率先提出並開發成功，只是有些部分還需要優化。
我們產品現在的知名度不夠響亮，單靠b端推廣我們的品牌已經不能滿足我們產品的快速發展，在快速融資的基礎上應該打出我們的廣告，打響我們的品牌，這樣市場的人員也比較好推廣。讓c端客戶使用起我們的線上預訂，以突破b端的方式開啟c端的市場。**找美團，預定找優悠。
或者在資金充足的情況下，我們可以作出犧牲，將動態定價的折扣與優惠券的金額我們承擔一部分，與商家共同促進餐廳生意，讓商家推廣使用我們的產品，讓消費者認可我們的品牌。
實施部是乙個服務性質的工作，必須得到客戶方的認可，你能否征服你的客戶讓他們接受你、信任你、是專案順利進展的關鍵。如果不接受顧問本身，也就難以接受顧問帶來的一切。除了相貌、氣質、談吐，職業化的穿著也很關鍵，服裝也是公司形象的代表。
大家的某一點的想法，可能會激發別人成套的思路，創業是大家的，成功也是大家的，希望大家能夠深刻總結，並在來年能有很好的成績。
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