討論問題參考
1、 用態度協調原理解釋該廠廠長產生矛盾心理的原因。
態度是乙個人對人、事、物的相對穩定的心理傾向，由三種成分構成，分別是：認知成分、情感成分和行為成分。
態度的三成分：
① 認知成分：人們對人、事、物的看法；
② 情感成分：人們的情緒體驗，即好惡感；
③ 行為成分：人們面對人、事、物時的實際行動。
態度協調理論認為：當態度的三種成分協調時，人會感到很幸福；當三種成分輕微不協調時，人會處於一種緊張的狀態；當三種成分嚴重不協調時，人就會處於一種痛苦的狀態，甚至可能產生抑鬱症、焦慮症和強迫症。
調整三成分協調並不容易，態度協調原理不但指出了人痛苦的乙個**，還說明了很多現象。由於人的天性是逃避痛苦、走向幸福，因此當態度三成分嚴重不協調時，人們就會力圖重新調整認知、情感、行為三者之間的關係，使之一致化。
在本案例中，廠長的矛盾心理**於認知成分、情感成分和行為成分三者的不協調。認知成分方面--張明無論是管理水平與業務能力都較王碩好；情感成分方面--張明在工作中，心直口快，不講情面，甚至有一次還讓他下不來臺，他又傾向於任命王碩；認知和情感成分的不一致， 最終導致行為的拖沓，猶豫不決，無法做出最終人選決定。
2、 依據態度不協調理論，你怎樣幫他想通？
解決態度不協調問題有學者提出了三種途徑:
( 1) 改變行為, 使對行為的認知符合態度的認知。比如, 「知道吸菸有危害」而「每天還在吸菸」的人, 把煙戒掉。這樣, 兩個認知元素便協調起來。
( 2) 改**度, 使其符合行為。如認為「自己比別人都聰明」, 而期終考試時「兩門功課不及格」的人, 改變對自己原先的評價, 認知到自己不過是個中等或者中等偏下的學生, 這樣認知達到協調。( 3) 引進新的認知元素, 改變不協調的狀況。
如為了緩解吸菸問題上出現的認知不協調和心理緊張, 可以尋找有關吸菸不會致癌, 甚至反而對身體有些益處的事例知識。
結合上述這三種解決方法，對於本案例可以採取如下方法來幫助廠長相通：
1) 調整認知，使認知和情感達成一致：張明的管理水平和業務能力並沒有原來印象中的那麼好，張明的工作成績是兩位能力強、認真負責的下屬幹出來的，如果用這兩位下屬輔助王碩的工作，將會取得更好的業績。
2) 調整情感，使認知和情感達成一致：張明雖然有時候說話不留情面，但他就事論事，有理有據，直率敢言，符合工廠踏實奮進、實事求事的企業文化，有良好的帶頭表率作用。王碩表面上人際關係處理得不錯，但心機較重，委以重任不利於工廠發展。
3) 引入新的認知元素：這個車間業務是本工廠的核心業務，技術難度大，要求管理者經驗豐富，只有張明能夠承擔。或者這個車間是乙個組裝生產線，技術上難度低，但是要各其它車間保持良好的溝通和協調，以及時調整各部件的生產進度，王碩和其它車間管理人員經常打交道，關係不錯，所以任命王碩利於工作的開展。
3、 你覺得選擇誰來當這個車間主任？
根據上述分析我們可以看出，車間主任人選的確定還有賴於其它因素的影響，而本案例提供的資訊有限，利用佔比低的資訊量進行分析並做出決策，是不理性的行為。如果只有以上資訊而又必須進行
決策，我認為應當重用張明，原因在於: 由於工廠剛推出新產品，市場前景可觀，業務迅速擴張，企業現階段的核心任務是抓生產，搶業務，快速擴大規模，張明無論是管理水平與業務能力都較王碩好，重用張明能更好地發揮其長處，為企業服務。當企業規模發展到一定程度，內部溝通協調越來越複雜，就更需要王碩這種熟悉企業又能處理好各方關係的管理者。
由於企業實力增強，張明這類熟悉業務的管理者很容易從外部獲取，可替代性較強。
4、 這個案例對你的職場生涯規劃有哪些啟示嗎？
這個案例引入了態度協調理論以及態度不協調情況下的解決辦法，不僅有利於指導我們日常生活，對職業生涯規劃很有啟示：我們在進行職業選擇時，就會產生態度不協調現象，如我是學情報學，一家圖書館提供乙個崗位給我，我的知識能力非常契合這個崗位，但是我並不想呆在圖書館，我想做一些銷售類的工作，過著四處奔波的日子，這時候就產生了認知和情感的不協調，需要我們理性的分析解決，做出正確的決策。
在實際工作中，也會碰到態度不協調問題：如有一家公司給我伸來橄欖枝，挖我去做部門經理，職務有提公升，薪水也高出不少，我也有能力勝任；但情感上，我已為現公司服務多年，看著它一步步成長，像自己的孩子一樣，和其它員工一起把它拉扯大，不忍離開，加入競爭對手公司。這時候又如何採取行動？
也可能在工作中面臨本案例類似的人事任免問題，就不再一一贅述。
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