吳甜甜十月十二號我們懷著無比激動的心情前往黃石收費站，開始了我們武黃高速新員工入職培訓。通過這次培訓讓我記憶深刻，受益匪淺。使我對高速公路收費站有了乙個全面而深刻的理解，也讓我萌發了要在這個崗位上奮鬥的願望。
在這五天的培訓工作中，我學到了很多東西，從中也得到了很多樂趣。
曾經坐車經過收費站的我，以為收費只不過是簡簡單單的重複性操作，現在的我終於明白收費工作雖存在著一定的重複性，但就是這看似平凡的工作，要做好並不容易，要做的出色，更要付出辛勤的努力。
在這次培訓中，每天的課程都是滿滿的，讓我覺得特別的充實。因為收費站的管理都是半軍事化的，所以培訓過程中，我們每天都要進行軍訓，雖然每天都特別累，但是，軍事化的鍛鍊讓我明白了紀律的重要性，>規章制度在乙個收費站所起的作用。所謂無規矩不成方圓，而作為高速公路上的工作人員，更應該在有限的空間裡遵守規矩，因為只有這樣才能促進社會與個人更好的發展。
而這規矩就是工作紀律，它作為全體職工執行力的可靠保障，也體現出工作者的精神面貌和良好形象。所以我們應該認識和了解各項規章制度，按規章制度積極開展工作，營造出和諧的收費環境。
培訓過程中，各個所裡優秀的內訓師還給我們講了課，讓我印象最為深刻的就是《服務禮儀在收費視窗當中的應用》。之前沒有進入收費站工作的時候，每次經過收費站看到收費員整齊的服裝，和藹的笑容，標準化的手勢都會覺得像一道靚麗的風景線，給人輕鬆自然的感覺。如今，我也是他們當中的一員了，深知服務禮儀在服務行業的重要性。
通過這次課程，讓我明白了，看似簡單的手勢服務，要保持八個小時的標準化並非一件容易的事情，但是也並非不能做到。內訓師給我們舉了武東所萬志嬋的例子，她在收費一線工作十幾年，一直能保持飽滿的精神狀態，和藹、熱情的服務於司乘人員，並得到了管理處、管理所和同事們的一致好評。聽完後，我感觸良多。
收費站的工作，雖然簡單枯燥，卻不乏這些愛崗敬業，樂於奉獻的工作者。我們應該向他們學習，在工作中本著以人為本的服務理念，注重細節，塑造良好的形象，時刻做好微笑服務。把微笑服務貫穿於工作的始終，讓文明滲透到每個收費工作的環節。
把我們的滿腔熱情投身於此，這樣才能樹立良好的視窗形象，也能贏得廣大司乘對我們工作的理解和支援。
只要我們收費人員真正把三尺崗亭當作傳播社會文明的視窗，當作為過往群眾做好事、辦實事的陣地，在收費服務中堅持一張笑臉、一聲問候、一句祝福，堅持用心服務、用情服務，讓服務物件切身感受到收費人員的魅力，提公升我們高速公路的良好社會形象，我們的收費服務工作就會做到讓領導放心，讓社會滿意。
最後，要感謝單位給我們提供這樣乙個學習的平台，讓我們更好的揚帆起航。
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自我評價 自10月25日甘肅省農村信用社的筆試開始，我就注定與這個實力雄厚的企業結下了不解之緣，一路廝殺艱辛走來，直到正式成為一名信合人，現回想起來，感慨良多。時間倉促，現簡要寫下這篇培訓總結聊表心意，既是對自己這10天學習的體會概括，也藉此表達對各位培訓老師的感激，同時也提出一些想法與即將要培訓的...
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