手機語音助手該往何處創新？【賺零用微調研出品】
調查背景
2023年10月蘋果在推出iphone4s時搭載的siri給消費者帶來許多新奇的體驗。雖然目前手機語音助手軟體仍存在難以克服的技術瓶頸，但眾多行業巨頭仍敏銳地意識到智慧型語音助手巨大的市場潛力，而紛紛加入爭奪這塊蛋糕。
建立在語音互動基礎上的個人智慧型助手也成了移動產品未來的發展趨勢之一，而智慧型穿戴裝置的發布，對智慧型語音技術有了更高的要求，也意味著未來智慧型語音龐大的市場和產業鏈。
2023年1月21日到23日賺零用手機**調研平台執行了關於手機語音助手的消費者調查，本調查主要用來理解：
手機語音助手產品表現
手機語音助手消費者偏好
調查說明
抽樣物件：智慧型手機使用群體樣本數量：1674（有效樣本）
資料收集：手機app**問卷調查
調查時間：2023年1月21日-2023年1月23日
研究限制：本研究無地域限制、沒有設定跨地域比較，實行全國隨機抽樣
調查發現
智慧型手機使用者使用手機語音助手是必然趨勢；手機語音助手使用群體增長加速。
百度語音為最為流行的手機語音助手軟體，siri因為和ios繫結，與蘋果手機銷售保持一致；小公尺，搜狗，智慧型360等產品占有一定的市場比例。
被訪者使用手機語音助手聊天的頻率處於較低的水平；無聊打發時間是語音助手使用的主要場景
更多人格化互動、更多的人工智慧元素師為被訪者所希望，這和上面被訪者使用語音聊天軟體主要為「打發無聊時間」一致
軟體過大將會成為消費者使用的障礙
1、智慧型手機使用者使用手機語音助手是必然趨勢；手機語音助手使用群體增長加速
圖表1 智慧型手機使用者使用手機語音助手概況
從圖表1中可以看出，所有被訪者都知道手機語音助手工具的存在，使用比例高達79%。智慧型手機語音助手是近兩年才開始流行的新事物，使用過的被訪者群體中僅有27%使用時間超過一年，可見一年前手機語音助手的使用率還很低。但近半年的新增使用人數比例達到56%，原因一方面在於手機語音助手在技術上逐漸改進，另一方面說明智慧型手機使用者越來越追求豐富的功能，對手機語音助手需求最越來越大。
2、百度語音為最為流行的手機語音助手軟體，siri因為和ios繫結，與蘋果手機銷售保持一致；小公尺，搜狗，智慧型360等產品占有一定的市場比例
圖表2 智慧型手機使用者主要使用的手機語音助手排名
圖表2的調查結果顯示，目前的手機語音助手人氣top3為百度語音、siri及小公尺語音，其中百度語音占有39%的使用比例，siri則是由於與iphone手機繫結，使用率與iphone的銷售保持一致的態勢，另外，小公尺手機近兩年銷售火爆，其推出的手機語音助手市場份額也隨之公升高。此外，搜狗、智慧型360、靈犀、google now、蟲洞等多款手機語音助手紛紛湧現，其它非主流語音軟體幾乎不占有市場份額，從乙個側面說明手機語音市場成為了目前手機軟體市場爭奪的重要領地，預計未來將有更多同類軟體出現，市場競爭更加激烈。
3、被訪者使用手機語音助手聊天的頻率處於較低的水平
圖表3 使用語音助手聊天的頻率排名
從圖表3中可以看出，手機語音助手很少被用於個人聊天，僅有17%的被訪者表示每天都使用手機語音助手聊天，且有41%的被訪者每週使用手機語音助手聊天的頻率少於每週1次。這說明手機智慧型語音的功能最主要還在於實用性，與手機聊天的使用者還是相當之少。
4、無聊打發時間是使用語音助手聊天的主要場景
圖表4 使用者使用語音助手聊天的場景
圖表4顯示，關於語音助手使用場景，63%的被訪者在「乙個人無聊時」才使用語音助手聊天，19%被訪者對使用語音助手沒有場景限制，戶外使用佔到8%，也有3%的被訪者用來向朋友炫耀。手機語音助手的聊天功能尚未成為一種普遍的需求，從另乙個方面說，手機語音助手的娛樂功能在未來還有更加豐富的空間。
5、更多人格化互動、更多的人工智慧元素為被訪者所希望，這和上面被訪者用語音聊天軟體主要為「打發無聊時間」的娛樂目的一致
圖表5 使用者對手機語音助手的風格期望（多選）
從圖表5中可以看出，智慧型手機使用者對手機語音助手有著一定的娛樂需求，他們希望智慧型語音可以更具人格化特徵，在這些特徵中「風趣幽默」是期望最高的乙個，選擇比例達到73%，此外，希望手機智慧型語音「懂百科全書」「能讀懂人的想法」「會講笑話」「會腦筋急轉彎」的使用者也不在少數。
6、軟體過大也會成為消費者使用的障礙
圖表6 使用者對手機語音助手軟體大小的接受度排名
據圖表6顯示的調查結果，93%的被訪者只接受20m以內的軟體，僅有7%的被訪者接受20m以上的語音助手聊天軟體，近8成的被訪者可接受的語音助手聊天軟體大小在10m以內，超過一半的被訪者只接受5m以內大小的語音軟體。
報告總結：
此份報告顯示出目前手機智慧型語音助手的發展現狀，受制於技術因素和國內移動網際網路的速度，手機語音工具存在一定的發展瓶頸，使用人群的數量，尤其是使用手機語音進行聊天的數量還不夠龐大，但這並不表示手機語音軟體未來沒有發展的未必。恰恰相反，使用者中已經有一部分人頻繁使用手機語音軟體，而且絕大部分使用者對手機語音的未來有著較高的期待，如能突破技術瓶頸，極有可能在幾大「寡頭」分割的市場中取得先機。
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