1 目的
對於由於特殊原因或一般原因所造成的質量問題和/或其他問題，用特定的系統過程推進問題的根本解決。
「8d法」本身不提供成功解決問題的方法或途徑，它是解決問題的乙個很有用的工具；也是保證企業各項工作持續改進和發展的有效方法。
2 適用範圍
2.1 該方法適用於解決各類可能遇到的，或者是內、外部顧客反饋、抱怨、投訴的，簡單的或複雜的質量問題和/或其他問題；亦適用於過程能力指數低於其應有值時有關問題的解決。
2.2 當顧客有要求時，按顧客所要求的方式方法解決顧客所關注的問題。
3 職責
3.1 總經辦負責識別體系解決問題的方法，並實施、跟蹤、驗證。
3.2 技術中心負責識別過程解決問題的方法，並實施、跟蹤、驗證。
3.3 質量部負責識別產品解決問題的方法，並實施、跟蹤、驗證。
3.4 管理者代表負責批准解決問題的方案，並批准小組跟蹤驗證結果。
3.5 各相關部門配合問題的解決。
4 「8d法」的管理要求
4.1 「8d法」的工作目標
a）提高解決問題的效率，積累解決問題的經驗；
b）提供找出現存的與質量相關的框架；
c）杜絕或儘量減少重複問題出現；
d）8d格式的原則上針對出現的問題，找出問題產生的根本原因，提出短期，中期和長期對策並採取相應行動措施；
e）8d法可跨部門建立多功能小組來加強部門間的協調，推進問題有效解決，從而改進整個過程的質量，防止相同或類似問題的再發生，保證產品質量。
4.2 準備
對於一種「問題」的表現，評價其是否需要通過「8d」的方法進行改進，如果有必要的話，應當採取緊急響應措施予以保護顧客，並且開始8d工作準備。
4.3 工作流程
4.4 「8d」的八個步驟：
4.4.1 d1：成立多功能小組，並結合以下問題**說明：
a）來料檢驗、過程自檢和出廠檢驗等發現不合格時；
b）內、外部審核發現不合格時；
c）顧客投訴、抱怨、退貨時；
d）量具失效時；
8D作業指導書
久智光電子材料科技 檔案編號 zb qf 23 2013 版本 a 受控狀態 分發號生效日期 編制審核批准 1.目的 1.1為8d報告的操作做出指導,並規定出完成各步驟的時限。2.範圍 2.1包括久智公司內部的以及客戶要求的8d報告。3.職責 3.1質保部負責根據異常事件或客戶投訴組織團隊進行8d並...
8D報告解釋
推廣應用 8d 的目的 及時解決客戶對公司的投訴 器件返修的處理程式 公司各部門以此舉一反三 倡導企業的團隊精神 8d eight discipline 也可稱為tops team oriented problem solving 即團隊導向問題解決對策。8d 問題處理描述 1d 成立團隊 公司明確...
8D報告常識
8d最早是美國福特公司使用的經典質量問題分析手法。2d 描述問題為了容易找到問題癥結所在防止問題再發生，應使用合理的思考及統計工具來詳細地描述問題 發生了什麼問題？發生地點？發生時間？問題的大小和廣度？從這幾方面收集關鍵資料。3d 圍堵行動為使外部或內部的客戶都不受到該問題的影響，制定並執行臨時性的...