推廣應用《8d》的目的
及時解決客戶對公司的投訴 ---- 器件返修的處理程式
公司各部門以此舉一反三 ---- 倡導企業的團隊精神
8d(eight-discipline)也可稱為tops(team oriented problem solving)
即團隊導向問題解決對策。
《8d》問題處理描述
1d: 成立團隊
公司明確團隊隊長由第一副總親自擔任；
質保部負責召集和組織團隊的活動；
團隊成員由包含與問題密切相關的技術人員或管理人員、相關的質量工程師組成。
2d:描述問題
為了容易找到問題癥結所在防止問題再發生，應使用合理的思考及統計工具來詳細地描述問題：發生了什麼問題？發生地點？發生時間？問題的大小和廣度？從這幾方面收集關鍵資料。
3d: 圍堵行動
為使外部或內部的客戶都不受到該問題的影響，制定並執行臨時性的圍堵措施，直到已採取了永久性的改進。要確保圍堵行動可收到預期的效果。
4d: 找根本原因
就問題的描述和收集到的資料進行比較分析，分析有何差異和改變，識別可能的原因，測驗每乙個原因，以找出最可能的原因，予以證實。
5d: 永久性糾正
針對已確認的根本原因制訂永久性的糾正措施，要確認該措施的執行不會造成其它任何不良影響。
6d: 驗證措施
執行永久性的糾正措施，並監視其長期效果
7d:預防再發生
修正必要的系統，包括方針、運作方式、 程式，以避免此問題及類似問題的再次發生。必要時，要提出針對體系本身改善的建議。
8d: 肯定貢獻
完成團隊任務，衷心地肯定團隊及個人的貢獻，並加以祝賀。由最高領導者簽署。
《8d》問題處理流程圖
《8d》方法介紹
主要特點之一： 團隊作戰
由一組人來共同對乙個問題進行研究，對問題分析更全面、更透徹，有利於找出根本原因，以徹底糾正永不再犯。
主要特點之二：以事實為基礎的問題解析技術
強調精確地陳述問題，並使用合理的思考與統計工具來詳細的描述問題。分析測驗一切可能原因，找出並驗證真因。
主要特點之三：肯定貢獻
8d程式的第8d就是管理者要衷心肯定團隊及個人的貢獻，予以祝賀。這是使8d能持續開展的保證。
8D報告常識
8d最早是美國福特公司使用的經典質量問題分析手法。2d 描述問題為了容易找到問題癥結所在防止問題再發生，應使用合理的思考及統計工具來詳細地描述問題 發生了什麼問題？發生地點？發生時間？問題的大小和廣度？從這幾方面收集關鍵資料。3d 圍堵行動為使外部或內部的客戶都不受到該問題的影響，制定並執行臨時性的...
8D報告的格式
商問題分析及整改糾正措施報告 8d工作方法的介紹 8d又稱團隊導向問題解決方法,是福特公司處理問題的一種方法,亦適用於製程能力指數低於其應有值時有關問題的解決,它提供了一套符合邏輯的解決問題的方法,同時對於統計製程管制與實際的產品質量提公升架起了一座橋梁。主要步驟包括 d1 小組成立 d2 問題說明...
8D報告的格式
8d工作方法的介紹 8d又稱團隊導向問題解決方法,是福特公司處理問題的一種方法,亦適用於製程能力指數低於其應有值時有關問題的解決,它提供了一套符合邏輯的解決問題的方法,同時對於統計製程管制與實際的產品質量提公升架起了一座橋梁。主要步驟包括 d1 小組成立 d2 問題說明 d3 實施並驗證臨時措施 d...