一、總台日常工作
1、為顧客提供諮詢、**導購服務.
2、辦理會員卡、開具發票業務、辦理聯盟銀行兌換電子券業務.
3、免費提供飲水、便民藥箱、禮品包裝、嬰兒車、殘疾人車、雨傘租借業務.
4、提供廣播尋人、尋物、失物招領等服務。
5、**火車票。
6、接待顧客投訴時做好部門之間的銜接工作。
二、總台人員崗位要求
1、熟知並能嚴格執行公司各項相關規章制度和本崗位操作規範。
2、熟知公司的服務承諾及相關規定。
3、熟悉商場的經營範圍和經營布局。
4、熟練掌握總服務台各項服務專案的操作技能。
5、及時掌握公司各項經營資訊。
6、講標準流利的普通話，有較強的語言表達能力。
7、掌握人際關係溝通技巧和一定的應變能力。
8、具備基本的安全知識。
三、總台人員崗位職責
1、認真執行各項規章制度。
2、解答顧客的諮詢，切實起到導購作用。
3、為顧客進行禮品包裝、訂票、訂房等工作。
4、從事公司各種禮儀服務工作。
5、做好交**工作，做好重點物品盤點和財物交接工作。
6、妥善使用、維護、保管總服務台管轄範圍內的機器、裝置、設施、用具、用品等。
7、做好顧客意見和建議以及遺失物品的登記、保管工作。
8、服從上級領導的指令，做好其它臨時性工作。
2023年7月31日
客服人員日常工作內容及要求
1 每一次溝通必須以客服的話語結束談話。2 對於最近聯絡人或者旺旺裡面加了的好友，客服人員需定期主動與客戶進行溝通，話語一般為問候，店鋪 資訊傳達。3 對於已成交客戶一定要記得加客戶為好友，備註好客戶稱謂，並按月份分好組，未成交客戶可統一歸類為 未成交客戶 4 客戶付款後須及時旺旺溝通時間充足盡量 ...
日常工作職責
餘俏磊 業務部是需給公司帶來效益的部門，是需與各部門協調配合進行的工作部門，是公司產品推廣銷售的渠道部門，所以作為一名業務人員，給自己定以下日常工作事務，以達成業務部其職能，並盡全力以完成，具體事務包含以下幾項 1.協助經理處理日常業務管理以及完成臨時交辦的其他事務 完成經理下達的指令。2.與經理共...
會計日常工作內容
問 會計新手需要學習哪些日常工作重點？一 增值稅稅額計算 一 積極核對銷售業務，盡快填開銷項發票，確定當月銷項稅額。銷售是企業日常工作的重點，是企業經營的核心。銷售發票是財務記賬，確定業務發生的合法憑據，因此企業在發生銷售業務時應盡快給對方開具發票，確定當月銷售情況。乙個業務從合同簽定，到公司發貨 ...