各部日常工作要求

2022-07-19 01:33:05 字數 5175 閱讀 3649

店長:1. 服務方面

依據前廳服務細則20條和鐵板主廚服務流程進行日常檢查與考核。如若店面不合標準次數超過10次,每增加一次扣0.5分,10次以上再超過10次,每增加一次扣1分;

2. 出品標準

依據:鐵板、日料菜品出品標準每日檢查鐵板、日料最少各10道菜的出品和操作標準。如若店面不合標準次數超過10次,每增加一次扣0.5分,10次以上再超過10次,每增加一次扣1分。

3. 店內紀律衛生

依據:公司所下發的衛生、紀律各項規章制度和店內衛生、紀律附加要求進行日常檢查和督導。衛生扣分依據:

公司檢查衛生標準和記錄,檢查不合標準項超過20項,每增加一項扣0.5分。紀律依據公司的規章制度。

4. 店內培訓

每週給各部下發制度、文化、工作標準、衛生、服務禮儀(技術知識)、菜品搭配、管理技能、溝通等方面的培訓要求與督導;培訓應當有計畫、有檔案、有課件資料存檔、有效果跟蹤;對公司組織的培訓積極組織下屬參與並跟蹤培訓結果。:培訓月/周計畫沒有提交,每次扣4分;培訓月/周計畫提交不及時,每次扣2分;培訓計畫內容不完整、不規範、不具可操作性,每次扣2分;培訓計畫同時應上交培訓資料以備公司檢查培訓效果,無培訓資料扣3分。如果用公司的培訓資料進行培訓,僅需說明即可。

5. 工作計畫執**況

工作計畫要有上週總結,上週發現的問題,問題分前廳部、鐵板部、日料部,並且問題體現在服務、衛生、紀律、出品標準和實際操作標準。本週工作計畫,工作計畫結合上週問題給各部管理人員下發整改建議、要求、具體整改時間、整改結果。工作計畫要求:

制定月、周工作計畫並及時上交;保質保量完成計畫。

1.按時提交合格的月/周計畫和月/周總結,每晚交一次扣除5分,不交一次扣除10分(由營業部統計記錄)

2.按時提交月/周總結,總結應當和計畫相對應。計畫不完成一項扣除5分,完成質量不佳扣除1-4分(直接上級決定)。

6.其他項

一、監督檢查

對下屬工作質量進行經常性的檢查指導要求:每工作日至少檢查記錄5個區域衛生情況,填寫《工作檢查表》,提出整改要求並指導培訓

每工作日至少對10名(含前廳、鐵板和日料)人員進行工作、紀律檢查,填寫《工作檢查表》,並對工作提出培訓指導意見;

1)實際檢查次數小於計畫檢查次數,每少1次扣2分;

2)監督檢查中發現敷衍、舞弊現象,每發現1次扣3分;舞弊3次及以上扣除全部績效;

3)監督檢查技巧不到位,只檢查不指導,未當場解決問題的扣3分。

二、周工作評價

每週對店面前廳經理、廚師長、日料主管進行周評價和面談,並組織參與前廳經理對服務部長、廚師長對鐵板主管的周評價和面談。評價內容要包括管理幹部自身和團隊的技能水平、標準落實執行、紀律、衛生等方面,評價要客觀具體,針對每方面內容要提出下週的重點改進要求。

每少一次評價扣2分,評價內容缺少乙個方面或在某個方面未提出明確的改進要求,每個方面扣2分

三、管理創新

獎勵項(可能同時輔以現金獎勵)

提出合理化建議並被公司採納;

提出管理創新建議並給公司推廣。

每條獎勵10-20分。

四、團隊配合度

發揚團隊精神,與其他部門和諧共處,積極配合

扣分項,無下限。主動協助解決員工之間的矛盾,如矛盾未解決上到公司高管層面,每出現1次扣5-10分

五、客訴

扣分項,無下限因下屬團隊原因出現一次客訴扣5分,不正確處理客訴扣10分;

廚師長:

1.出品標準

依據:公司的菜品出品標準和操作標準進行每日的檢查和培訓督導。每日最少檢查10道菜出品標準和5名主廚的操作標準。

下屬不合標準,不合標準次數超過10次,每增加一次扣0.5分,超過20次,每增加一次扣1分;本人不合標準,雙倍扣分。

2.後廚切配標準和新菜出品率

切配標準:依據:公司的菜品切配標準進行檢查、培訓、督導。

下屬不合標準,不合標準次數超過10次,每增加一次扣0.5分,超過20次,每增加一次扣1分;出品率(新菜出品率)一項不合格扣10分;每日督導物料日清盤點工作,每月錯盤和漏盤3次以上,每次扣1分

3.紀律衛生

依據:公司所下發的衛生、紀律各項規章制度和店內衛生紀律附加要求進行日常檢查和督導。衛生扣分依據:

1、店面人員被公司抽查(非管理者本人親自發現)違反10次以上公司紀律制度,從第11次開始扣分,扣績效分數1-5分。甲類1分,乙類3分,丙類5分。如果由廚師長直接檢查出來,不扣分。

本人違反甲類錯誤2次以上,或觸犯乙類、丙類錯誤一次,扣除全部績效。

2、衛生扣分依據:公司檢查衛生記錄

本區域檢查不合標準項超過20項,每增加一項扣0.5分。

4.工作計畫執**況

一、工作計畫要求:每週廚師長上交乙份本週鐵板部的衛生、紀律、出品標準、操作標準和新菜出品率、主廚溝通等方面的問題報告。問題報告要有本週各項檢查發現的問題數、問題總結和整改辦法。

二、培訓要求:對下屬開展制度、紀律、工作標準、衛生、廚師技能、溝通等方面的培訓;培訓應當有計畫、有檔案、有課件資料存檔、有效果跟蹤;對公司組織的培訓積極組織下屬參與並跟蹤培訓結果。(由人力資源部統計培訓計畫和記錄)

1)培訓計畫:培訓工作無培訓資料扣3分。如果用公司的培訓資料進行培訓,僅需說明即可。

2)培訓執行:1項培訓計畫不執行,扣5分;無培訓原始記錄等同於未執行培訓;

3)培訓紀律:公司統一組織的培訓,本部門缺席1人扣1分;課堂玩手機打盹1人次扣1分。

5.其他項

一、監督檢查

對下屬工作質量進行經常性的檢查指導要求:每工作日檢查記錄後廚房和主廚鐵板區域衛生情況,填寫《衛生檢查表》;

每天記錄廚師工作紀律和制度執**況(含儀容儀表評價),填寫《工作檢查表》;

中午和晚上營業時段共檢查5名主廚人員的菜品質量,每人至少檢查2個菜品,每工作日至少分別檢查5種**廚房出品和單店店面的物料切配質量標準,填寫《出品標準檢查表》,保證每月每名廚師日常菜品標準檢查平均檢查不低於20個菜(次)。

1)實際檢查次數小於計畫檢查次數,每少1次扣2分;

2)監督檢查中發現敷衍、舞弊現象,每發現1次扣3分;舞弊3次及以上扣除全部績效;

3)監督檢查技巧不到位,只檢查不指導,未當場解決問題的扣3分。

二、周工作評價

每週對下屬鐵板主管和主廚進行周評價和面談,評價內容要包括下屬個人的技能水平、標準落實執行、紀律、衛生等四個方面,每方面評價要客觀具體,針對每方面內容要提出下週的重點改進要求。

每少一次評價扣2分,評價內容缺少乙個方面或在某個方面未提出明確的改進要求,每個方面扣2分

三、管理創新

獎勵項(可能同時輔以現金獎勵)

提出合理化建議並被公司採納;

提出管理創新建議並給公司推廣。

每條獎勵10-20分。

四、團隊配合度

發揚團隊精神,與其他部門和諧共處,積極配合

扣分項,無下限,主動協助解決員工之間的矛盾,如矛盾未解決上到公司高管層面,每出現1次扣5-10分

四、客訴

扣分項,無下限,本部門發生客訴一次扣5分,不正確處理客訴扣10分;

日料主管

1. 出品標準

依據:公司的日料出品標準和操作標準進行檢查、督導、培訓。下屬不合標準,不合標準次數超過10次,每增加一次扣0.5分,超過20次,每增加一次扣1分;

本人不合標準,雙倍扣分

2.日料切配標準和新菜出品率

切配標準:依據:公司的菜品出品的標準進行檢查、督導。

下屬不合標準,不合標準次數超過10次,每增加一次扣0.5分,超過20次,每增加一次扣1分;

出品率(新菜出品率)一項不合格扣10分,每月錯盤和漏盤3次以上,每次扣1分

3紀律衛生

依據:公司所下發的衛生、紀律各項規章制度和店內衛生紀律附加要求進行日常檢查和督導。衛生扣分依據:

1、店面人員被公司抽查(非管理者本人親自發現)違反10次以上公司紀律制度,從第11次開始扣分,扣績效分數1-5分。甲類1分,乙類3分,丙類5分。如果由日料主管直接檢查出來,不扣分。

本人違反甲類錯誤2次以上,或觸犯乙類、丙類錯誤一次,扣除全部績效。

2、衛生扣分依據:公司檢查衛生記錄

本區域檢查不合標準項超過20項,每增加一項扣0.5分。 4.工作計畫執**況

一、工作計畫要求:每週日料主管上交乙份本週日料部的衛生、紀律、出品標準、操作標準和新菜出品率等方面的問題報告。問題報告要有本週各項檢查發現的問題數、問題總結和整改辦法。

二、培訓要求:對下屬開展制度、紀律、工作標準、衛生、廚師技能、溝通等方面的培訓;培訓應當有計畫、有檔案、有課件資料存檔、有效果跟蹤;對公司組織的培訓積極組織下屬參與並跟蹤培訓結果。(由人力資源部統計培訓計畫和記錄)

1)培訓計畫:培訓工作無培訓資料扣3分。如果用公司的培訓資料進行培訓,僅需說明即可。

2)培訓執行:1項培訓計畫不執行,扣5分;無培訓原始記錄等同於未執行培訓;

3)培訓紀律:公司統一組織的培訓,本部門缺席1人扣1分;課堂玩手機打盹1人次扣1分。

5.其他項

一、監督檢查

對下屬工作質量進行經常性的檢查指導要求:每工作日檢查記錄後廚房和明檔區域衛生情況,填寫《衛生檢查表》;

每天記錄廚師工作紀律和制度執**況(含儀容儀表評價),填寫《工作檢查表》;

中午和晚上營業時段共檢查5名主廚人員的菜品質量,每人至少檢查2個菜品,每工作日至少分別檢查5種**廚房出品和單店店面的物料切配質量標準,填寫《出品標準檢查表》,保證每月每名廚師日常菜品標準檢查平均檢查不低於20個菜(次)。

1)實際檢查次數小於計畫檢查次數,每少1次扣2分;

2)監督檢查中發現敷衍、舞弊現象,每發現1次扣3分;舞弊3次及以上扣除全部績效;

3)監督檢查技巧不到位,只檢查不指導,未當場解決問題的扣3分。

二、周工作評價

每週對下屬員工進行周評價和面談,評價內容要包括下屬個人的技能水平、標準落實執行、紀律、衛生等四個方面,每方面評價要客觀具體,針對每方面內容要提出下週的重點改進要求。

每少一次評價扣2分,評價內容缺少乙個方面或在某個方面未提出明確的改進要求,每個方面扣2分

二、管理創新

獎勵項(可能同時輔以現金獎勵)

提出合理化建議並被公司採納;

提出管理創新建議並給公司推廣。

每條獎勵10-20分。

三、團隊配合度

發揚團隊精神,與其他部門和諧共處,積極配合

扣分項,無下限,主動協助解決員工之間的矛盾,如矛盾未解決上到公司高管層面,每出現1次扣5-10分

四、客訴

扣分項,無下限,本部門發生客訴一次扣5分,不正確處理客訴扣10分;

鐵板主管

1. 出品標準

依據:廚師長/技術總監/店長/公司對於菜品標準的檢查

下屬不合標準,不合標準次數超過10次,每增加一次扣0.5分,超過20次,每增加一次扣1分;

車間主管日常工作要求

一 員工管理 1.適應生產的需要2.遵守廠規勞動紀律。3.培訓操作技能4.確保安全生產,生產正常運作。5.關心生活 身體狀況。6.組織車間工作小會,餘外活動。二 生產進度 1.提高工作效率,做到按時交貨。2.做好日產進度表,確保按量出貨。3.做好車間 倉庫內部交接單。4.做好員工工資計算的資料。三 ...

保安部日常工作要求

三 對非機動車車輛嚴加管理,禁止停放外圍,如不聽勸阻,立即將車輛清出。四 對外圍商鋪要嚴加管理,禁止商鋪人員將墩布擺放在門口涼曬,如果發現立即通知商鋪清理,如果不聽立即上報領班。五 對外圍小商小販要加強清理禁止任何人員在院內販買東西,影響商鋪的正常工作,勸其不聽立即上報,對其嚴加處理。六 對乞討的 ...

班主任日常工作要求

二 7 30分開始組織學生晨讀,檢查學生語 數 英科家庭作業及儀表儀容。三8 40 9 00分為學生早餐時間,班主任應先組織學生做好飯前衛生,學前班可提早20分鐘用餐 學前班班主任要為學生分好早餐,要求學生在規定的座位上安靜地用餐,不得隨意走動,以免燙傷。四 8 10分開始查點人數,若發現有未到校的...