第八章求職面試禮儀
【學習目標】
能力目標：能夠運用求職禮儀幫助自己成功求職。
知識目標：了解求職禮儀的作用以及原則；掌握求職的事前準備和方式選擇；掌握求職面試的禮儀和技巧。
「人盡其才，才盡其用，家國兩利，各得其所」，這是求職者和求才者雙方共同追求的目標。由於供求雙方存在資訊交流的不完全和資訊的不對稱以及資訊交換成本，在茫茫職海中求職者抱怨找不到伯樂，而求才者抱怨找不到千里馬。如何求職應聘已經成為人們就業求職中的重要問題。
在求職時，良好的禮儀可以充分展現出求職者的修養及個人素質，使用人單位對其欣賞有嘉。
第一節求職禮儀的作用和運用原則
【案例匯入】
日本歷史上的名將石田三成未成名之前在觀音寺謀生。有一天，幕府將軍豐臣秀吉因口渴到寺中求茶，石田熱情地接待了他。
在倒茶時，石田奉上的是第一杯茶是大碗的溫茶；第二杯是中碗的稍熱的茶；當豐臣秀吉要第三杯時，他卻奉上一小碗茶。
豐臣秀吉不解其意，石田解釋說：這第一杯大碗溫茶是為解渴的，所以溫度要適當，量也要大；第二杯用中碗稍熱的茶，是因為已經喝了一大碗不會太渴了，捎帶有品茗之意，所以溫度要稍熱，量也要少些；第三杯則不為解渴，純粹是為了品茗，所以要奉上小碗的熱茶。
豐臣秀吉被石田的體貼入微深深打動，於是將其選入自己幕下，後來石田成為一代名將。
簡評：在求職時，良好的禮儀可以充分展現出求職者的修養及個人素質，使用人單位對其欣賞有嘉。
現在人民是越來越重視禮儀了，況且我們是禮儀之邦,當然要在隨時隨地都應注意禮儀。面對當前人才的流動越來越頻繁、求職競爭越來越大的現實，怎樣找到乙份稱心如意的工作，成為困擾求職者的問題。所以，每位求職者都必須重視自己、把握自己，並結合個人的實際條件去擇業。
求職者除了要具備良好的專業素養外，掌握一些禮儀慣例和技巧是非常必要的，有時這些禮儀形式甚至會起到舉足輕重的作用。
一、求職禮儀的作用
大學生活說長也短,數載寒窗,終求一果。即將畢業的大學生,都希望求到乙份既與所學專業相吻合,又與自己志向相一致的理想工作。然而,在求職中僅靠專業知識和熱情是不夠的,還必須利用面試這個重要環節,讓用人單位喜歡你。
求職禮儀是求職者在與招聘單位接觸時應具備的禮貌行為和儀表形態規範。要想在求職中把禮儀行為做到位,需要明確求職禮儀的作用。
求職禮儀的作用主要體現在以下幾方面：
（一）促進求職的順利進行
多年來，許多用人單位在招聘新員工時一般會比較看重應聘者的學歷、文憑、工作經歷與經驗等背景優勢。隨著社會的進步與發展，越來越多的單位開始對求職者的現實表現及個性特質與禮儀素養等個人綜合素質給予更多的關注。在同等背景條件下，為人謙和、禮數周到者往往更容易得到用人單位的肯定，進而促進求職的順利進行。
（二）展現良好的個人素質
在求職的過程中，正確運用禮儀，不僅可以使人在求職中充滿自信、胸有成竹、處變不驚，而且可以在細節中充分展示求職人員的良好教養與優雅的風度。除了良好的談吐舉止外，令人舒服和喜愛的外表也是極為重要的。清爽潤澤的妝面，不僅讓人覺得朝氣蓬勃，更能在無言中顯示出良好的個人修養和富於個性的審美情趣。
如果妝面能夠與所應聘單位的職業特徵巧妙結合，則更能表現出求職者的機智與靈活。
（三）幫助贏得更好的機會
面對競爭越來越激烈的就業市場，求職擇業的成敗和禮儀有著密不可分的關係。選擇職業、應聘求職，要想力挫群雄，贏得更好的機會，除了要具有良好的專業素養外，掌握必要的求職禮儀及技巧也是成功的必備條件。在特定的情況下，後者甚至起著關鍵的作用。
二、求職禮儀的運用原則
在求職中你的細微舉止都會影響用人單位對你的評價。古人云「見微而知著」,禮儀能規範你的舉止,防止因小節而誤事。同時,借助禮儀可以推銷自己的文化素質、體現自己的道德水準、反映自己的個性,以及順利完成面試的全過程。
禮儀能給人以美的享受,使用人單位願意與你交談,有興趣和耐心進一步了解你,甚至當發現你與其他應聘者相比有欠缺的地方時,也能給予理解、關懷和鼓勵,從而使你的求職事半功倍,脫穎而出。無論在求職前、求職中還是求職結束後，求職者都應適當運用求職禮儀，提公升自身形象，達到求職成功的目的。求職禮儀的使用也應遵循一定的原則，簡述如下。
（一）誠信原則
求職者在求職中要遵循實事求是的原則，提供的求職材料內容要真實，突出自己的優點、優勢時不可浮誇，任何弄虛作假和自吹自擂，從長遠看對自己都將產生不利的影響。因為謊言一旦被揭穿，不用說工作，就連人格都會喪失殆盡。面試時，回答主考官提出的問題時要根據自己的情況謹慎作答，既要自信，又要坦誠、簡潔並合性合理。
精彩案例1
您認錯人了
某大公司招聘總經理助理，由總經理親自面試。應聘者小錢來到總經理辦公室。總經理一見到小錢就說：
「咱們好像在一次研討會上見過，我還讀過你發表的文章，很欣賞你所提出的關於拓展市場的觀點。」小錢一愣，知道總經理認錯人了。但轉念一想，既然總經理對那人那麼有好感，不如將錯就錯，對我肯定有好處。
於是就接著總經理的話說：「對，對。我對那次研討會也記憶狁新，我提出的觀點能對貴公司有幫助，我感到很高興。
」第二個來應聘的是小高，總經理對他說了同樣的話。小高心想：真是天助我也，他認錯人了。於是說：「我對您也非常敬佩，您在那次研討會上是最受關注的物件。」
第三個來應聘的是小孫。總經理再次說了同樣的話。但小孫一聽就站起來說：
「總經理先生，對不起，你認錯人了。我從來沒有參加過那樣的研討會，也沒有提出過拓展市場的觀點。」總經理一聽就笑了，說：
「小夥子，請坐下。我要招聘的就是你這樣的人，你被錄用了。」
案例思考：總經理為什麼錄用了小孫？
（二）規範原則
求職是一項較正式的社會活動。在求職過程中的求職材料要求完整、簡潔，通篇不得出現文字或語法錯誤及其他塗改擦痕；求職用語要求措辭準確、禮貌謙和；求職服飾要求與職業角色相吻合，力求做到端莊、規範、整潔且便於行動等。求職禮儀的規範性是求職成功的基本保證。
（三）靈活原則
由於求職單位不同，求職者在準備求職內容及面試方法時都會存在一定的差異性。例如：小王到某廣告公司應聘，在應聘前做好了充分的準備，面試當天還特意選了一件職業套裙，可是求職卻失敗告終。
人事經理這樣形容：我們要招聘乙個具有時尚氣息、具有青春活力的設計師，而不是老成的辦公室文員。由此，我們可以看出，求職應該具有靈活性，需要根據不同的環境要求，做適當的調整。
作為乙個求職者，就求職的階段來說，良好的修養，並不僅僅靠面試時的印象，還應包括其他方面，比如求職信和簡歷、心理準備及面試後續禮儀等。在求職過程中，注意自己的行為舉止，表現出自己良好的專業知識和修養，才能獲得求職的成功，擁有乙份稱心如意的工作。。
第二節求職前的準備
【案例匯入】
中國銀行某省分行擬在北京大學、中國人民大學、清華大學、每旦大學等幾所名牌大學招收應屆畢業生，競爭很激烈。
人民大學的楊峰是乙個熱門專業的本科應屆畢業生，他從同學那裡得知，中國銀行某省分行將在學校開招聘會，由於時間十分倉促，他沒有來得及換上西裝和領帶，只是穿著平時的夾克衫，帶著自己的簡歷就去招聘會了。
中國銀行某省分行的招聘會有些特別：招聘現場，放了十多張椅子，按交簡歷的順序，讓十幾名應聘者向招聘人員作自我介紹，再據此決定下一輪的角逐。
楊峰沒有時間再回宿舍去做準備了，只好倉促上陣。針對自身的特點，他為自己做了乙個定位：勤奮、樸實、團結、有團隊合作精神。
他只用了兩分多鐘，以簡潔明瞭的語言介紹了自己，然後便在一邊靜待結果。
他順利地通過了第一關，接下來足填應聘**。表中所涉及的內容很多，楊峰填寫表後，有一種一切不出所料的感覺。與他一起填**的十多個人都收到了中國銀行某省分行的草簽接收函。
楊峰不久就接到了通知，讓他到單位去面試，由行長直接與複試的應聘者單獨談話，決定錄取與否。他這一次是有備而去的，對銀行的特點和銀行工作的特點都有了一定的了解，準備以乙個勤奮、團結的形象出現在領導面前。
面試時，行長提的第乙個問題是：「你為什麼選擇我行作為應聘目標?」楊峰講了自己的理解，他把自己求職目標的選擇界定在三個方面：
第一，對金融業的熱愛，想在金融系統工作；第二，銀行司以使自己很快地積累經驗，提高素質；第三，中國銀行是中國對外金融業務的視窗，自己所學的是涉外專業，希望從事與此相關的金融業務。他的回答條理清晰，也很有誠意。
行長提到了期望值，楊峰談了自己的看法。行長說：「許多大學生在求職時，都把中國銀行的工作想得十分浪漫而富有激情，而實際上，工作是很單調、很平凡的，對這一問題你是如何看的？
楊峰重點強調了自己踏實勤奮的品格，並表明了自己為中國銀行服務的熱忱和態度。行長幾次對他表示讚許。
中國銀行對人員的要求與其他單位有所不同。外企、民營企業看重員工的創新意識、開拓精神，中國銀行則側重於員工的勤奮、樸實：是否具有一定的政策理論水平和業務水平，能否處理比較複雜的問題。
楊峰在與行長的談話中，有意識地強調了自己是銀行所需要的型別，所以這次面試是成功的。不久，他接到了銀行的錄用通知。
簡評：求職應聘，乙個了解自己、了解用人單位，向用人單位展示自己能力與素質的面對面的接觸。只有做好了充分的準備，知己知彼，才能用特色和真才實學為自己鋪就成功之路。
找到乙份能發揮所長、工資待遇高、福利待遇好、未來發展空間大的工作，是每一位求職者的最大心願。作為一位求職者既要先分析職業和社會的發展趨勢，又要了解用人單位的情況及求職面談的意義和重要性。只有做好充分的準備，才能表現出自信而從容的姿態。
一、擇業應聘前的準備
（一）職業規劃必不可少
現實社會競爭激烈，不允許你慢慢地成長，這就要求每乙個人在看清自己的同時還要看清前方，看清社會的發展趨勢及行業的發展需求，快速地成長起來。因此，對自己進行職業規劃是十分重要的。職業規劃就是將人才與職業進行匹配，既要分析自己的特點和長處，找出優勢所在，又要分析職業和社會的發展趨勢。
一種有效的職業規劃有助於明確人生未來的奮鬥目標，有助於乙個人認清自己，在困境中百折不撓，最終走向成功。很多事業上的失敗者不是他們沒有足夠的知識才能，而是失敗於他們走錯了門、入錯了行，沒有對自己進行職業規劃，或者沒有進行正確的職業規劃設計，沒有找到適合於自己發展的職業目標與發展機會。
1、準確定位
就大學畢業生而言，在求職擇業前，要知彼知己。知彼就是要了解擇業的社會環境和工作單位，正確認識面臨的就業形勢，了解社會需要什麼樣的大學畢業生。知己就是實事求是地評價自己，對自己有乙個正確的認識。
要客觀、正確地認識自己在德、智、體諸方面的情況，自己的優點和長處，缺點和短處，自己的性格、興趣和特長，有必要正確審視一下自己。從自己的理想、興趣、愛好和專業特長出發去選擇自己的職業，千萬不要把高薪、工作輕鬆作為擇業的唯一目標。很多人在找工作時會遇到兩難的選擇，如去一家外資公司，則有出國的機會，可是自己不是很喜歡這一行業；而另一家中資公司薪水少一點，卻是自己喜歡幹的職業，二者只能擇其一。
此時建議考慮選擇自己喜歡的職業，這樣在以後的工作中才能發揮自己的所長，取得好的成績。明了自己想做什麼和能做什麼，社會又允許你做什麼，只有這樣才能給自己的擇業準確定位。乙個人較適當的擇業目標應和其具備的實力相當或接近；避免理想主義，及時調整就業期望值，不刻意追求最滿意的結果；避免從眾心理，一切從自身的特點、能力和社會需要出發，不與別人攀比；克服自卑、膽怯的心理，樹立自信心，樹立敢於競爭的勇氣；不怕挫折，遇到挫折，不消極退縮，採取積極的態度，勇於向挫折挑戰。
第八章商務聚會禮儀
一 聚會？目的何在？1 目的 陶冶情操，結識朋友，擴大交際，溝通資訊 2 形式 集會 拜會 舞會 晚會 發布會 沙龍等 二 舞會禮儀 1 舞會的組織 時機選擇 師出有名 布置舞場 詳細，周全 挑選舞曲 國內國外，經典現代，快慢結合 約請來賓 男女比例 接待來賓 主持人 招待員團隊 2 舞會禮儀規範 ...
第八章公務活動禮儀
教學目的 1 熟悉會議禮儀 2 掌握宴會禮儀 3 了解舞會禮儀 4 了解茶話會禮儀 5 了解喝咖啡文化和禮儀 教學要求 1 要求學生能熟練掌握會議禮儀，並能組織安排會務 2 要求學生對宴會禮儀能基本熟悉 教學內容 1 會議禮儀 2 宴會禮儀 3 舞會禮儀 4 茶話會禮儀 5 喝咖啡文化和禮儀 教學方...
第八章總結
第八章多型性與虛函式 記憶 1，物件呼叫的成員函式由物件所屬類決定。如 類 物件 所呼叫成員函式是 中定義的成員函式或從 的基類繼承來的成員函式。類中未定義虛函式，通過指標 引用所呼叫函式由指標 引用所屬類決定。若主函式修改後，執行結果如圖 問題 為什麼指標p1，p2呼叫的print是a類中的pri...