和多號常見問題及解決方法

每個副號5元/月，由主號統一支付，按自然月收取。申請成功之後立即扣費。

2）通訊費

和多號副號使用過程中產生的通訊費用由主號支付，並可以共享主號的當前**。使用者使用和多號實體副號進行普通通話（實體副號的的通訊不由主號託管。比如：

使用者將實體副號的sim卡插入手機中進行通話等）產生的費用由實體副號自行支付。

傳送「kt」至12583辦理虛擬副號；

傳送「kt+號碼」至12583辦理實體副號。

3）登入和多號**轉業務辦理頁面辦理副號。

主號傳送「qx」至12583取消副號；

實體副號可傳送「qx」至12583取消繫結。

3）登入和多號**取消。

每個使用者最多只能同時擁有3個副號。

2）您當月申請虛擬副號的次數超過了3次。

每個使用者每月申請虛擬副號的次數上限為3次。

3）沒有號碼資源。

手機號碼的資源是有限的，當手機客戶端提示您號碼資源有限時，我們的業務團隊也正在努力協調資源。請您耐心等待。

若實體副號是短號集群網成員，對方撥打您該副號的短號，是可以享受短號優惠的；但是該實體副號被主號託管期間，副號不能撥打短號，即使用者在和多號客戶端內使用副號/主號撥打該副號所在的短號集群網成員的短號，都是無法享受短號優惠的。

2）和多號主號是短號集群網成員，副號繫結該主號後，使用副號撥打主號短號集群網的其他成員，是否收費？

如果該主號使用的是「全球通」的資費**，使用副號撥打主號短號集群網的其他成員，可以享受短號優惠。如果該主號使用的是「全球通」以外的資費**，不享受短號優惠（如果該主號支援長號撥打免費，則仍可以享受短號優惠）。

舉例：a 是主號、已辦理短號集群網； b 是a的虛擬副號； c 是a的短號集群網成員。

當a用副號b發起主叫c時，b本身不收費，但本次通話費用由a根據其本身資費標準支付，由於a和c是同乙個集群網，但a撥打的是c的長號，因此若a是全球通，則本次通話免費；若a不是全球通，由於非全球通使用者撥打長號不能享受優惠，因此會收費。

9、和多號副號能否辦理短號業務？

和多號虛擬副號不能辦理短號集群網業務。

10、通過哪些渠道辦理一卡多號業務？

目前可通過以下三個渠道辦理一卡多號業務：①傳送"ktykdh"或「kt」到12583；②一卡多號客戶端；③一卡多號**

11、乙個主號最多能新增幾個副號？

3個（含虛擬副號和實體副號）。

12、通過簡訊或客戶端、**辦理虛擬副號時，如果顯示的號碼不合適，可以更換其它虛擬號碼嗎？

答：能，需要等10分鐘後再次傳送申請。

13、一卡多號實體副號銷戶後，該副號是否仍能使用？

答：不能。

14、以前新增的副號取消後，下次能否再次申請原來的副號？

答：實體副號能、虛擬副號不能。

15、實體副號是否支援跨省辦理？

答：支援，實體副號支援在業務開放省份之間跨省辦理

16、一卡多號副號是否可以像主號一樣辦理我司資料業務（如彩鈴等）？

答：不能,副號僅支援收發簡訊、撥打、接聽**、彩信接收功能，暫不能開通增值業務。

17、主號無條件來電轉駁後，若有人撥打我的副號會怎樣？

答：主號設定無條件來電轉駁後，若有人撥打您的副號時會提示已關機。

18、雙卡雙待手機用副號撥打提示空號

答：雙卡雙待手機的sim卡有一張是預設的撥出卡，如果使用者有副號的sim卡不是預設的sim卡，用app撥出會提示空號，需要使用者將此sim卡設定為系統預設的卡即可，在手機系統預設設定項裡操作。也可以在app操作，系統設定-切換sim卡。