一、心理學家曾做過這麼乙個實驗，給兩組大學生看同乙個人的同一張**。在看這張**之前，對一組大學生說，**上的人是乙個屢教不改的罪犯，對另一組大學生說，**上的人是一位著名的學者，然後讓兩組大學生分別從這個人的外貌中說明他的性格特徵，結果兩組學生的解釋截然不同。第一組大學生說。
深沉的目光裡隱藏著險惡，突出的下巴表現他死不悔改的決心；第二組大學生說：深沉的目光表明他思想的深刻性，突出的下巴表明他在科學道路上的堅強意志。試分析上述實驗揭示的現象及其對管理活動的啟示。
這個實驗充分說明了第一印象對於社會知覺的重要影響。
答：對管理活動啟示:一般來說，第一印象的作用是消極的，因為他僅僅是一種假設、猜想，如果不經過進一步檢查、驗證，只憑第一印象去處理人際關係以及管理問題，往往會出現差錯。
但是，第一印象作為初次見面時的認識現象，是客觀的、無法迴避的，況且它也具有一定的積極意義，它是人們進一步加深認識的基礎和必經階段。所以，在管理中，關鍵是如何正確運用每一印象的作用，發揮其積極的一面，克服其消極的另一面。具體說，要從三個方面加以注意：
一是看待別人時，要盡量避免僅僅憑第乙個印象就下判斷，並根據這種片面的判斷去待人接物，對人、對事要多觀察、多分析，以發現對方的優點。二是在對待自己時，要嚴格要求自己，注意隨時給人留下乙個良子的印象，為以後順利開展工作打下有利的基礎，三是處理人際關係問題時，要注意克服由於第一印象的不良影響而造成的各種偏見和誤解，引導人們全面地看待問題、分析問題，以建立和諧的人際關係。
二. 知識分子階層出身的人，舉止比較文雅、有修養，待人禮貌，但愛幻想，不大喜歡深交，遇事缺乏果斷性；農民階層出身的人，作風樸素，不怕苦和累，憨厚老實，但有時有自卑感，有點倔強固執；工人階層出身的人，集體主義強、守紀律，情感較強烈直爽，講究實際。
上述材料反映了什麼現象？試分析其原因。
答：（1）上述材料表明：不同階層的人具有明顯的個性差異。
（2）階級和階層因素是影響個性形成的重要因素。人總是生活在一定的社會中，在階級社會或有階級的社會裡又必然是屬於一一的階級或階層的成員，作為階級或階層的成員，所形成的個性不可避免地要打上本階級或階層的烙印。
三、 俗話說「貨比三家」，消費者購物時往往在心理上要經歷乙個複雜的過程。在購買商品時，消費者首先借助感知與表象獲得感性認識，再經過思維獲得理性認識，再加以反覆比較，以決定是否購買。
試由以上過程分析認識中感知與思維的關係。
答：（1）人們對事物的認識過程，也就是人們對客觀事物個別屬性的各種不同感覺加以聯絡和綜合的反映過程，這個過程主要是通過人的感覺、知覺、記憶、思維等心理活動來完成的。消費者對商品的認識過程，就是從感知到思維的過程，感知是形成表象並產生思維的直接基礎。
（2）感覺是對事物個別屬性的認識，是認識過程的開端；在感覺的基礎上，人們對事物的個別屬性加以綜合分析，形成知覺，對事物有了較完整的形象。感覺、知覺是認識的初級階段――感性認識階段。
（3）人們為加強對事物的認識，還借助記憶把過去生活實踐感知過的東西、體驗過的情感或知識經驗，在頭腦中重複反映出來。人們對事物的認識過程，不僅通過感知去認識事物的外在聯絡，以表象的形式向思維過渡，進一步認識事物的一般特徵和內在聯絡，全面地、本質地把握事物的本質。這個思維過程（包括記憶過程）是人們對客觀事物在頭腦中概括的、間接的反映，是認識的高階階段――理性認識階段。
四、某校三位青年教師同時進校任教,同住一間集體宿舍,業餘時間關係密切，引起學校一些人的議論。一次，學校定於晚上召開全校職工大會，三位青年教師為看一場難得的**會，分別請假。這件事使學校領導產生了不同意見。
一種認為：學校要形成良好的教師集體，就要制止這種小團夥的發展，嚴肅處理這次**會事件。另一種認為：
他們的交往不算反常，不能扣「小團夥」的帽子。支部應通過適當方式對他們進行幫助教育。
你認為哪種觀點是正確的？請分析原因？
答; 該校三位青年教師的交往不算反常，不能簡單扣上「小團夥」的帽子。他們藉故不參加全校教職工大會，而去聽**會的行動是不正確的，應予以幫助教育。 其原因如下：
正式群體之中應該允許非正式群體存在，其對協調人際關係、滿足成員需要有積極作用；非正式群體有積極型、消極型等不同型別，本案例不能簡單扣為「小團體」或「小集團」帽子； 對不同非正式群體應採取不同的指導方式, 對積極型應支援鼓勵，對消極型應引導轉化。
管理心理學案例分析
一 某校決定採用 滿勤給獎 制度來加強管理，出滿勤的發獎金2 元，如果上課 教研組活動 政治學習一次缺席 兩次遲到者，該月就沒有獎金。這種辦法實行後第乙個月效果很好，無人缺席 遲到，教學秩序趨於正常。兩個月後，工作一直認真負責的王老師，因患病請假2天，病未痊癒，就來上班了，卻被扣發了當月的獎金 經常...
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氣質分析 氣質是人的心理特徵之一，指某個人典型地表現於心理過程的強度，心理過程的速度和穩定性以及心理活動的指向性等動力方面的特點。氣質分為 多血質 膽汁質 粘液質 抑鬱質 希波克拉底 氣質並無好壞之分，但它影響活動效率和對環境的適應。以下是對二者的氣質分析 性格分析 性格是指乙個人對現實穩定的態度以...