2023年度工程部年終工作總結
第一部分 ：工作綜述
2023年度工作已經結束，在這一年的工作中，我部得到了地產公司、物業公司管理處各級領導的大力支援和指導，及我部全體員工的努力下基本完成了總公司制定的年度工作目標。
在2023年工作中，工程部嚴格執行了物業公司制定的年度工作目標和工作計畫，合理安排並認真進行組織實施，保證了各項工作按計畫順利的完成。基本實現了裝置設施正常執行的工作目標，在完成各項日常維修服務工作的同時，為億利城市華庭和城市花園業主基本創造了良好的居住環境，提供了硬體方面基礎性的保障工作。
第二部分 ：主要工作事項及任務目標完成情況
一、工程部自行對裝置的維修工作
根據工程部的工作性質，制定了一套裝置年度維修工程工作計畫，在分析和總結裝置執行規律以及在前兩年維保工作的基礎上，有計畫、有重點，合理地安排了全年的工程計畫，將裝置設施按系統進行了分類，對各系統及各階段的主要工作在全年的計畫中進行了合理配置，將各系統裝置的工程工作細化到月度維保工作計畫中，根據每月的維保計畫安排技工進行落實和完成。
二、員工的培訓考核工作
1、我部針對小區各系統、各裝置的不同，我部按專業的不同對員工進行了作業指導書的培訓工作，培訓後我部對員工進行了兩次理論知識的考核工作，在考核中使員工加深了對裝置的了解，提高了員工的責任心，增加了團隊的凝聚力，為今後裝置正常運轉及報修服務工作奠定了良好的基礎。
三、小區裝置設施的查驗工作
我部根據公司的安排配合技術支援對億利城市華庭、花園裝置設施進行了全面的複驗工作，在複驗的工作中，我部在保證對客業主服務工作的同時，克服了各專業人員缺乏的問題，比較圓滿的完成了裝置設施的查驗工作。
四、報修、巡修的處理工作
2023年每日接受業主報修10-20起，其中窗戶有蒸汽、漏水、牆體裂縫、衛生間反味、頂子防水材料已過保質期導致漏水、業主家內常見問題維修等，這主要的原因是我專案部存在過多的工程遺留問題，總結了去年存在的問題，
做出的整改，按相關專業劃分了責任區，加強了巡修工作，減少了公共區域的報修工作，並可以為其他部門減少了一些工作，並且相應的提高了物業服務水平。
第三部分：工作中存在的問題及取得的工作經驗
在城市華庭工程裝置設施的核查過程中，充分暴露了我部在管理過程中存在的深層次的問題，各專業內部維保工作質量不高，維保人員存在拖、瞞等原因，這些問題我部將會在2023年的工作中重點解決，尤其是規範裝置設施的管理工作將是今後不斷加強改進和完善的重點工作。
機房的巡查、清掃頻次與力度不夠，針對這些問題經理及主管將不定期的對機房、豎井進行了檢查，從更高的眼光來檢查裝置運**況及環境衛生的保持情況，
以保證裝置的正常運轉。
在實際工作中發現我部部分人員的理論水平及實際操作能力有待提高，針對以上問題我部在今年已著手進行了，發現培訓力度仍然不夠，今後會加強技術業務的學習和培訓工作，進一步提高人員素質和業務水平，使全體人員都能達到相對的水平，為更好的維護工程工作盡職盡則。
總結人：劉公尺厚
所屬單位：億利金威社群
所屬部門：工程部
任職崗位：主管
2013.12.14
工程部2023年度工作總結
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