各科室：
為全面提公升我處志願者服務隊伍的整體素質，進一步弘揚雷鋒精神和「奉獻、友愛、互助、進步」的志願精神，推動志願服務活動深入開展，根據《銅陵市2023年「學雷鋒樹新風」主題志願服務活動的實施意見》的相關要求，結合我處志願服務工作實際，制定本方案。
一、培訓目標：弘揚志願奉獻服務精神，調動我處志願服務者參與志願服務工作的積極性，為推動和諧橋區發展和建設幸福銅陵貢獻力量。
二、培訓物件：我處登記註冊的學雷鋒志願服務者。
三、培訓時間：2023年6月至12月
四、培訓內容、時間：
1、6月25日——6月27日，進行志願服務者基礎培訓。
培訓內容：志願服務基本知識；志願者服務內容；銅陵大橋管理處2023年開展「學雷鋒樹新風」主題志願服務活動實施意見；簽訂志願者服務承諾書。
培訓地點：銅陵大橋管理處三樓道德講堂。
2、8月20日——8月22日，志願者服務工作技巧、醫療急救小知識。
培訓地點：銅陵大橋管理處三樓道德講堂。
3、9月17日——9月20日，志願者崗位服務培訓。
培訓地點：銅陵大橋管理處三樓道德講堂。
五、培訓方式
1、面授：邀請宣講員對志願者進行志願服務相關課程培訓；
2、 發放資料：通過向志願者發放志願者學習資料、服務手冊和銅陵市建立文明城市宣傳手冊，開展志願者服務宣傳。
六、經費支援
開展志願者培訓工作的所有相關費用由處文明辦負責，志願者宣傳手冊、志願活動相關用品由處文明辦安排專人統一印製發放。
七、獎勵措施
志願者激勵機制是提高志願者積極性的重要保障。在培訓和具體服務過程中對積極參訓的志願者給予相應激勵，有利於提公升參訓人員的學習主動性和自覺性。
1、對志願者激勵的原則
（1）務必給予獎勵，獎勵方式多樣；
（2）公平獎勵、及時獎勵；
（3）關注志願者個人成長，給予真誠、適度的肯定。
2、激勵方式
（1）日常激勵方式：
①對志願者說「謝謝你」、「辛苦了」；
②告訴志願者他的工作表現很好；
③讚揚志願者的個人表現。
（2）進一步的激勵方式：
①請志願者擔任重要任務，如志願服務團隊的負責人；
②把志願者的**或工作表現放在公示欄上；
③公開讚揚志願者的工作表現。
（3）重大的激勵方式：
①頒發獎牌、證書或獎盃，獎勵最佳志願者或志願者團隊;
②將志願者的事蹟或**提供給有關**（在知情同意下），報道他們的貢獻；
③請志願者參與擬定志願服務實施計畫；
八、工作要求
1、提高認識。志願服務者是對外展示銅陵形象的視窗和平台，志願者的崗前培訓情況直接影響的服務質量和對外形象。我處在開展培訓工作中要提高認識，切實把培訓服務工作落到實處，按時保質完成培訓任務。
2、認真落實。志願服務者涉及人員較多，培訓時間緊，各科室要牢固樹立大局意識和責任意識，調節好本部門業務工作時間與培訓時間的矛盾，認真落實培訓工作的實施。確保志願者參訓率為100%。
二〇一二年六月二十二日
銅陵大橋管理處微笑服務活動總結
銅陵大橋管理處 微笑服務 溫馨交通，為建設幸福銅陵做貢獻 活動開展情況匯報 在省交通運輸廳 省公路局和市交通運輸局的正確領導下，我處緊密結合自身實際，將推進 微笑服務 溫馨交通 活動深入開展與建設幸福銅陵結合起來，以視窗服務部門為重點，狠抓落實為關鍵，全面部署，紮實推進，逐步形成制度化 規範化的長效...
志願者培訓方案
培訓方案一 志願者培訓是提高志願者服務水平和服務質量的重要手段。一 培訓內容 志願者培訓工作包2個內容通用培訓專業培訓。1 通用培訓。主要使志願者具備志願服務必需的知識技能具備較強的服務意識 服務精神和服務能力。2 專業培訓。重點物件是專業志願者根據服務崗位的專業要求實施相關專業知識 和技能的培訓。...
社群志願者培訓方案
志願者培訓是提高志願者服務水平和服務質量的重要手段。通過培訓，增強志願者對志願服務工作環境的熟悉過程，進一步提高志願者服務水平，確保志願者提供最優質的志願服務。一 培訓內容 志願者培訓工作包2個內容 通用培訓，專業培訓 1 通用培訓。主要使志願者具備志願服務必需的知識技能，具備較強的服務意識，服務精...