湖南工業職業技術學院第十屆大運會
志願者培訓是提高志願者服務水平和服務質量的重要手段。通過培訓，使志願者對第十屆大運會進行全方位了解，增強志願者對志願服務工作環境的熟悉程度，進一步提高志願者的志願服務水平，確保為湖南省第十屆大****會提供最優質的志願服務，努力培養一支綜合素質過硬、專業技能突出、甘於奉獻、服務熱情的志願者隊伍。
一、培訓目標
（一）培養一支綜合素質優良的複合型志願者人才隊伍。
（二）激發我校師生參與大運會志願服務熱情，傳播志願服務理念，提公升志願者自身素質；引導志願服務發展方向，積累經驗。
（三）向全校師生宣傳湖南省第十屆大****會志願者。
二、培訓原則
（一）理論培訓與實踐培訓相結合
重視大運會相關知識、禮儀規範、志願者權利義務等內容的理論培訓，更要重視實踐培訓，在實踐培訓中鞏固實踐效果，強化志願者精神和團隊精神的激勵作用。
（二）通用培訓與專業培訓相結合
在通用培訓基礎上以大運會志願者為賽會提供人性化、個性化、專業化的服務為目標，加強專業培訓。
（三）骨幹培訓和大眾培訓相結合
對我校志願者進行大眾化通用培訓，另重點規劃指導志願者骨幹培訓。
（四）自主培訓和組織培訓相結合
適時組織志願者隊伍進行培訓，並通過師資隊伍和志願者隊伍開展更大規模的培訓；激發志願者自主學習的主動性，使他們根據自己需求利用和聯網**培訓方式等積極主動去了解相關知識。
（五）培訓講師與我校專業老師相結合
培訓過程既由聘請專業講師來培訓，又要結合我校實際情況，邀請專業的老師、有聲望的老師來號召志願者並強化培訓。
（六）志願者培訓與普及推廣相結合
培訓講座既要求賽會志願者參與全程培訓，又鼓勵廣大師生參加，以達到普及大運會和志願者相關知識。
三、培訓物件
（一）賽會志願者、禮儀志願者；
（二）我校其他有意願參與培訓的學生
四、培訓內容
（一）通用知識培訓
包括大運知識和各競賽專案知識，以及籌備、組織、服務亞運會需要的其他基本知識和規範要求。
（二）專項業務知識培訓
主要是按照志願者部確定的各類專業志願者，針對專業志願者不同部門和不同崗位的工作需要，進行專業知識和技能方面的培訓。
（三）場館知識培訓
圍繞競賽場館的區域功能、內部設施、工作團隊、匯報機制、緊急情況處理等工作開展的相關培訓。
（四）崗位技能培訓
針對賽時每個具體崗位進行的崗位職責、工作流程、服務要求、注意事項等方面的培訓。
（五）團隊管理能力培訓
志願者骨幹接受該項培訓。主要進行組織管理、團隊建設、小組激勵、危機處理等能力培訓。
五、培訓安排
ⅰ、綜合知識培訓
①2023年第十屆大運會志願者計畫（1學時）
大運會志願服務的定位、服務範圍、服務物件及要求、服務組織管理架構和崗位設定、服務保障及權利等內容。
②大運會歷史文化及學院基本概況（1學時）
大運會的歷史文化、與賽事專案簡介，及本校的基本情況與介紹。
ⅱ、職業素質培訓
①志願服務精神傳播與推廣（2學時）
志願服務歷史、現狀、文化、意義，弘揚志願精神。
②志願服務通用禮儀（2學時）
現代文明禮儀基本知識、賽場禮儀和涉外禮儀、人及溝通技能等禮儀規範。
ⅲ、通用技能培訓
①公共安全與突發事件應急處理（4學時）
主要是培訓物件了解體育賽事可能發生的突發事件，應急流程與處置規範，掌握常見的醫學急救基本知識和急救技能。使培訓物件增強安全風險防範意識，面對突發事件可以做出恰當的處理。
②**宣傳與對外溝通（2學時）
如何應對新聞**，掌握宣傳技巧，熟悉對外溝通工作須注意的問題等，學會面對**、收集和處理資訊、新聞報道寫作等技能。
③志願者心理調適與自護知識（2學時）
服務過程中可能遇到的障礙和自身身心問題，掌握解決問題技巧，培養陽光心態。
六、第十屆大運會志願者培訓動員大會
ⅰ、會議目的：
在湖南省第十屆大****會到來之際，為了更好地提高我校志願者對大運志願工作的認識和明確參與大運志願者培訓工作的重要性，更好地做好我校大運志願者的培訓工作，更好地做好大運會的志願者工作，決定召開本次第十屆大****會志願者培訓動員大會。
ⅱ、會議主題：
湖南工業職業技術學院第十屆大****會運會體育舞蹈比賽志願者培訓動員大會
ⅲ、活動時間：2023年4月下旬
ⅳ、會議地點：待定
ⅴ、與會人員：第十屆大****會組委會成員
湖南工業職業技術學院領導
全體湖南工業職業技術學院大運會賽事志願者
ⅵ、舉辦單位：
第十屆大運會湖南工業職業技術學院志願者領導小組
共青團湖南工業職業技術學院委員會
湖南工業職業技術學院青年志願者協會
七、團隊精神培訓
①、活動目的：
為使大運會志願者更好地認識彼此，更好地融入大運志願者的團隊中，通過戶外活動，給大家乙個放鬆娛樂機會的同時，培養大家的團隊精神、創新精神，發展自我，促進友誼。
②、活動形式：拓展活動
八、湖南工業職業技術學院第十屆大運會志願者考核
ⅰ、培訓考核目的
為了落實大運志願者培訓工作要求，配合志願者培訓計畫。打造一支綜合素質優良的複合型志願者人才隊伍以服務湖南省大****會。現在根據大運志願者培訓要求及我校志願者情況的特點制定以下的志願者培訓考核方案，以實現以上目標。
ⅱ、培訓考核物件
主要物件為賽會志願者、禮儀志願者等受培訓者。
ⅲ、培訓考核內容
志願者培訓課程及大運會培訓考核內容包括兩方面：紀律考核，培訓效果考核。
培訓考核最終成績＝紀律考核+培訓效果考核，紀律考核成績按30％計入總成績但成績不低於60分，與培訓效果考核成績70％（選修課效果考核40%、專項培訓效果考核30%）計入總成績但成績不低於60分，賽會志願者必須考核通過後才能獲得聘用和進行下乙個階段培訓。
。ⅳ、大運會培訓考核小組架構
①培訓考核小組架構
②職能簡介：
紀律考核組：負責每次培訓課程的學員簽到、抽點、登記工作，保障培訓課程質量。
培訓效果考核組：負責選取考核方式、命題、評價考核情況，登記實踐培訓記錄，接受服務物件反饋意見。
秘書組：負責資料收集整理、印刷、證書製作、最終成績統計等文秘工作。
ⅴ、培訓考核流程
接受大運會志願者培訓→培訓考核合格→完成通用培訓，獲發合格證書，接受下一階段培訓
ⅵ、培訓考核細則
①紀律考核細則
紀律考核成績滿分為100分，將根據受培訓者參與培訓的情況，將對無故缺席、請假、遲到及早退者依照紀律考核評價標準進行處理。由紀律考核組進行登記、統計出席工作。
紀律考核要求
⒈受培訓者按照課程安排統一參加上課、培訓或組織的一切活動。
⒉受培訓者每次上課提前5分鐘到場以便點名，不遲到、不早退。培訓開始前，由紀律考核組進行抽點工作，如果發現無故出席、請假、遲到及早退者，將根據紀律考核標準進行處理。
⒊如需要請假，應提前兩天向紀律考核工作人員提出並說明原因。
⒋受培訓者在受培訓過程中，不得大聲喧嘩、接聽手機。不得做出任何擾亂課堂的行為，違者按照紀律考核標準進行處理。
ⅱ 紀律考核評價標準
②培訓效果考核
培訓效果成績滿分為100分，根據相應培訓考核評價標準對各受培學習成果進行評價。由培訓效果考核評價組進行評價、登記、統計工作。
培訓效果考核細則將根據受培訓課程有所不同，詳細請參照以下說明。
ⅳ 培訓效果考核要求
1.在接受培訓時，必須做筆記。筆記情況為培訓效果考核考察範圍。在每階段培訓結束後進行抽查、評價。
2.每次培訓課程結束後，將根據培訓內容選擇相應的培訓考核方式，每次考核必須考核通過後才能獲得結業證書。
3.接受選修課程的學生必須認真對待培訓考核。
4.嚴禁考試作弊、代考，每項考核必須由自己完成。
ⅶ、崗位技能培訓
由亞組委安排對通過考核的志願者進行崗位模擬培訓。
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深圳大運會志願者心得假期見聞
假期見聞 大運志願者有感 學院 數學與計算科學 專業 金融數學 學號 2010190121 名字 張東浩 今年的暑假，對於深圳大學大多數學生來講，都會是乙個難忘而又有趣的假期。恰好第26屆大 會在深圳舉行，而深圳大學裡的學生基本都參加這次運動會的志願者，我也不例外。經過長達2個月的培訓，終於在今年的...
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培訓方案一 志願者培訓是提高志願者服務水平和服務質量的重要手段。一 培訓內容 志願者培訓工作包2個內容通用培訓專業培訓。1 通用培訓。主要使志願者具備志願服務必需的知識技能具備較強的服務意識 服務精神和服務能力。2 專業培訓。重點物件是專業志願者根據服務崗位的專業要求實施相關專業知識 和技能的培訓。...