5.1不可在營業區與員工、顧客閒談與工作無關的話題。
5.2員工不服從管理，犯錯誤時，不可推卸責任，應幫助員工解決問題突破難點。
5.3凡事以身作則，主動教員工去做，幫助員工一一落實，在監督範圍內觀察指導，扮演好老師的角色。
5.4執行公司檔案傳達落實，管理上具有100％透明度。
5.5嚴格按照「員工守則」執行管理，結合部門具體情況去培訓。
5.6不要給自已找任何藉口和理由，不論做錯任何事都應馬上認錯糾正，並不再犯。
5.7以公司整體發展為核心，平時多收集情報及資料提高自己的業務水平，不斷規範本部門管理。
5.8盡量避免和下級之間借貸關係。
5.9盡全力配合其它部門，確保整體的工作正常有序開展。
5.10了解別人的長處，發現自己的短處，相互學習，互相勉勵。
5.11不要刺探他人的生活和隱私「誰人人前不說人，誰人背後無人說」，保持沉默，所以永遠不要在背後說別人。
5.12對下屬的工作就事論事，批評下屬不要涉及人格，對錯分明。
5.14善於照顧別人，關心他人，當你的下屬有困難時要及時伸岀你的援助之手。
5.15贏得下屬的依賴，就要努力提高自身素質、人格魅力，不要有讓別人不信賴的形為，此外，贏得下屬對你的支援也很重要
5.16要使自己具有領導的能力，首先要做公私分明，其次是讓自己有個人魅力（實力），第三讓自己擁有乙個健康的身體和嚴謹的生活作風。
5.17不對任何下屬進行包庇袒護的行為和語言。
6.1各崗員工每日提前10分鐘上班，換好工作服，整理檢查著裝儀表，調節心理情緒，保證心情舒暢、精神飽滿的上崗。
6.2認真檢查交**記錄，搞好交**，防止遺漏事宜。
6.3開好班前會，認真聽取主管工作指令，明確當天重點任務和注意事項，安排好當天工作。
6.4各崗員工堅持站立服務、微笑服務，禮貌待客。不得扎堆聊天、串崗、脫崗、無故在廳穿行、大聲喧嘩，確保服務氣氛。
6.5各崗員工必須嚴格按服務程式、操作規程為客人提供服務，保證服務質量和工作效率，遇有疑難問題，報告主管處理。
6.6每接待一位客人、完成一項接待任務，均要按前廳規定做好記錄，重要接待任務和資料要輸入電腦。
6.7工作檯面、辦公場所及其周圍環境必須始終保持清潔，做到整潔、舒適、典雅，給客人以形象吸引力。
6.8遇有特殊情況，要冷靜從事，迅速報告主管或保安人員處理。
6.9各崗營業報表必須計算準確、填報規範，確保無差錯發生，並按前廳和財務產規定存檔和上報。發現問題，由責任人本人負責。
管理人員行為規範大綱五
一 十個修養 心胸開闊，能容納不同意見 謙虛好學，能及時接納新觀念 平等待人，能尊重下屬的個性和價值 誨人不倦，能耐心教導下屬 心地坦蕩，行為光明磊落 言行禮貌，能微笑常在 守弱處低，能嚴於責己 克己奉公，能以大局為重 知恩感恩，有高度責任心 寵辱不驚，能剋志克行。二 十個規範 完整理解自己的崗位工...
安全管理人員基本行為規範
嚴細管理。要精心管控，打牢規章制度 教育培訓 技術故障 鐵三角 安全基礎，實施安全工作的標準化 規範化 嚴細化。要帶頭樹立安全是 天字型大小 工程的觀念，群策群力抓安全，形成安全工作嚴管高壓態勢，實現全時段 全天候 全過程 全員的安全閉環管理。立足長遠進行謀劃，使全體員工自覺遵守 三大規程 嚴禁 三...
中高層管理人員行為規範
為提高企業內部管理水平，樹立良好的企業形象，增強企業凝聚力和團隊精神，特制定本行為規範。一 嚴格遵守公司的各項管理制度，在日常工作中起到模範帶頭作用，遇事以大局為重，責任為先，勇於承擔相應的管理責任。二 當個人利益與組織利益發生衝突時，個人利益需讓位組織利益，放棄個人利益，以大局為重。三 下級應無條...