目錄1.業務需求 1
1.1背景 1
1.2業務機遇 2
1.3業務目標與成功標準 2
1.4客戶與市場需求 2
1.5業務風險 2
2.解決方案的前景 2
2.1前景宣告 2
2.2主要特徵 2
2.3假設與依賴 2
3.範圍與限制 2
3.1第乙個版本的範圍 2
3.2各後續版本的範圍 3
3.3限制與排除 3
4.業務背景 3
4.1涉及簡介 3
4.2專案優先順序 3
4.3操作環境 3
20世紀80和90年代，隨著計算機技術的發展，在市場需求的推動下，多**技術得到了迅猛發展，進一步擴大到了網路通訊領域。
80年代初，美國、日本和歐洲的一些著名計算機公司開始致力於多**技術的研究，並把該技術應用於pc機，首先建立了基於區域網的多**通訊系統。
從90年代初開始，美國的at&t、pacific bell、chich公司和加利福尼亞州公立大學，利用isdn的基本速率介面進行了多**網路試驗，這項試驗表明使用n-isdn（窄帶isdn）進行多**通訊時切實可行的。目前，寬頻多**通訊仍然處在研究開發之中。
90年代以後，interne取得了飛速發展，網路規模、使用者數量以及業務量都呈指數增長，web技術也廣為使用。隨著inter***和通訊技術的迅速發展，人們已不再滿足於只是從網路上獲取文字、影象等靜態資訊，而是希望能夠從網路上得到音訊、**等動態資訊，這對通訊網路提出了更高的要求，促進了多**通訊網路的發展，ktv系統也隨之產生。
隨著社會的發展，人類的進步，21世紀人們的生活的水平有所提高，為了滿足人們對生活的需要，豐富業餘生活就需要有一些娛樂的設施來彌補這些空缺。然而，計算機技術和 inter*** 的日新月異，寬頻vod**點播技術因良好的人機互動性和流**傳輸技術倍受教育、娛樂等行業青睞，ktv這種娛樂方式很快被大家所接受。因為去ktv既方便省事，又能更好更快地愉悅心情。
然而，現在大街上ktv包房很多，但它們的管理系統並不先進，使用起來很不方便。所以現在正需要一種功能強大，成本低廉ktv智慧型管理系統。
隨著計算機硬體成本的不斷降低以及效能的不斷提高，研究開發應用於kvt中的智慧型管理系統，為使用者提供更好的服務，有著重要的意義。
現在inter***飛速發展，蘋果和安卓手機成為主流，現有的ktv管理系統完全跟不上時代的步伐。大街上很多ktv的管理系統並不先進，從訂包間到點歌使用起來都很不方便。
因此現在正需要一款功能強大，實用性好，能為使用者提供更好服務的ktv智慧型管理系統。
期望在產品發布3個月後，系統在營業時間故障發生率在2%以下，顧客的滿意度至少達到80%，同時抓住時機佔據市場優勢。
對專案獲得成功影響最大的因素有：
1.ktv顧客的文化差異很大和生活品味各異，因此很難同時滿足顧客人群的需求。
2.網路環境以及硬軟體條件的限制，使得持續可用性受到危脅。
3.開發團隊中核心成員跳糟或者生病等等影響開發進度和質量。
4.廣告效果不好，ktv商家由於種種原因不願意更換原有的ktv管理系統。
當前已有的主流ktv管理系統沒有滿足網路訂包房以及移動裝置點歌等功能，而且現有的系統客戶滿意度較低。
新的ktv智慧型管理系統，將解決原有系統的功能缺陷和提高客戶滿意度。例如，將通過在ktv**上提供網路訂包房的功能，顧客可以方便的通過網路動態的了解ktv包房的資訊並進行預訂；在ktv包房中，通過wifi，以web方式滿足移動裝置的點歌功能，主要滿足ipad、iphone、andriod手機。
市場競爭：新開發的ktv智慧型管理系統與目前現有的ktv管理系統存在著激烈的競爭。可能造成新開發的ktv智慧型管理系統的使用使用者少。
這一風險發生的機率在20%左右，因為新的ktv智慧型管理系統將會用全新的設計理念和緊跟時代步伐的特性打敗競爭對手。
時間問題：在整個軟體開發過程中，可能由於種種原因（例如，核心成員跳槽或生病）造成不能在預計時間內完成計畫任務。該風險的發生機率在10%左右，開發團隊將會通過加班的方式避免這一風險的發生。
使用者認可：由於大多數使用者不願意去花錢接觸新的產品，再加上使用者對於老的產品的依賴，可能造成新的產品得不到使用者的認可。這一風險發生的機率在30%左右。
為了減少這一風險發生的機率，加大廣告力度是很重要的一方面，另一方面是提高新產品的質量。
實現問題：實現出現問題的風險較低，在5%以下。通過不斷的加強對技術的學習，將可以避免這一點。
目標客戶：ktv商家
需求宣告：現有的ktv管理系統存在著極大的不足，急需新的ktv智慧型管理系統
產品名稱：ktv智慧型管理系統
產品類別：管理系統
主要競爭產品：當前主流的ktv系統
新產品的主要競爭優勢：支援網路訂包間和移動裝置點歌，以及良好的使用者體驗
軟體功能圖：
本系統將採用c#語言開發，採用三層架構。一般情況下使用windows作業系統。
本系統將使用sql server 2005資料庫系統。
系統環境圖：
產品在第乙個版本中需實現的功能包括：
01查詢包間、02預定包間、04電腦數字點歌、05電腦明星點歌、06電腦歌名點歌、07電腦類別點歌、08電腦熱門點歌、10移動登入註冊、11移動數字點歌、12移動明星點歌、13移動歌名點歌、14移動類別點歌、15移動熱門點歌、17登入、18明星資訊管理、19歌曲資訊管理、20類別資訊管理、21使用者許可權管理。
在後續版本中要實現的功能包括：
03訂金支付、09電腦歌詞點歌、15移動歌詞點歌、22日誌管理。
同時，通過客戶的反饋意見，明白產品存在的不中，進行優化。（例如，美化介面等）
ktv商家期望通過產品的使用提高其營業額，這不在第乙個版本的計畫之內，但在後續版本中這是要考慮的重要因素。
ktv商家：賺取利益，以賺取利益的多少來衡量產品。對產品感興趣的地方在於通過該產品的使用能使其減少人手同時提高顧客的滿意度。
管理員：有一定的計算機基本，文化水平相對較高。從產品得到的主要價值體現在新產品提高了其工作效率、使工作變得輕鬆。感興趣的主要特性是產品操作簡單易用。
顧客：文化水平參差不齊。通過對產品的使用進行娛樂，放鬆心情。感興趣的主要特性是操作流程簡單易用、介面美觀。
約束：激勵：
自由度：
使用者的地域分布是分散的，但是集中在乙個時區。
對於網路訂房，使用者的訪問時間分布在全天24小時，但主要聚中在06：00至24：00；對於點歌系統，顧客的訪問時間分布在13：
00至02：00；對於管理系統，管理員的訪問時間分布在13：00至02：
00。資料均組合儲存於ktv的中心資料庫並有備份，用於使用者在全國各地的網路訂房、提供唱歌時的歌曲資料以及管理員管理資料。
訪問異地資料時的最大響應時間與具體的網路環境有關。
使用者不能容忍服務中斷，能夠不間斷地訪問系統對於使用者的業務操作很關鍵。因此定期在凌晨維護，以保證在使用者訪問時間系統服務的連續性。
需要提供對訪問的安全控制和對資料的保護。
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專案設計與範圍管理
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